Актуально на: 07 марта 2026 года

Описание компании

Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших универсальных страховых компаний России‚ основанная в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром». За более чем 30 лет работы компания закрепила статус лидера российского страхового рынка.

В группу входят несколько специализированных компаний‚ ключевыми из которых являются:

• АО «СОГАЗ» (универсальный страховщик‚ № в реестре ЦБ РФ: 1208) — основной оператор по видам страхования: ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ответственность‚ страхование бизнеса и т.д.
• АО «СОГАЗ-МЕД» — специализированная медицинская страховая компания (ОМС‚ ДМС).
• ООО «СК СОГАЗ», обслуживающая компания.

В Санкт-Петербурге компания представляет широкую сеть офисов продаж и центров обслуживания клиентов (ЦОК)‚ предоставляя более 100 видов страховых услуг для физических и юридических лиц.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Главный сайт группы: www.sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): www.sogaz-med.ru
• Портал Госуслуг (интеграция): оформление ОСАГО через ЕСИА.

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы‚ покупка полисов без визита в офис‚ личный кабинет‚ поиск ближайшего офиса на карте‚ загрузка документов для выплат.

Горячая линия и номера телефонов (Санкт-Петербург / Федеральные)

Контакт-центр работает в режиме 24/7 для приема сообщений о страховых случаях (ДТП‚ имущество) и консультаций. Звонки по России бесплатны.

Единый федеральный номер (все регионы‚ включая СПб):

• ###-###-#### — Горячая линия / Контакт-центр (круглосуточно‚ бесплатно)

Специализированные линии:

• ###-###-####, Горячая линия СОГАЗ-МЕД (ОМС‚ ДМС‚ получение полиса ОМС‚ жалобы на качество мед. помощи).
• ###-###-####, Поддержка Личного кабинета и онлайн-сервисов (тех. поддержка).
• +7 (812) -20-XX-XX — Прямые номера крупных офисов в СПб (уточняйте на сайте в разделе «Офисы» для конкретного адреса).

Важно: При звонке заготовьте номер полиса‚ паспортные данные и‚ при ДТП — номер протокола/решения ГИБДД.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений‚ претензий и отправки сканов документов используйте официальные ящики (ответ обычно в течение 3-10 рабочих дней):

• info@sogaz.ru — Общие вопросы‚ маркетинг‚ партнерство.
• claims@sogaz.ru — Отдел выплат (претензии‚ документы на выплату по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу).
• complaints@sogaz.ru — Управление качеством сервиса (жалоба на работу офиса‚ менеджера‚ отказ в выплате).
• oms@sogaz-med.ru — Вопросы обязательного медицинского страхования (СОГАЗ-МЕД).
• dms@sogaz-med.ru — Добровольное медицинское страхование (корпоративные и индивидуальные программы).

Личный кабинет клиента

Доступен на официальном сайте sogaz.ru (кнопка «Вход в личный кабинет» в шапке) или по прямой ссылке lk.sogaz.ru.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ путешествия).
• Подача уведомления о страховом случае онлайн (загрузка фото/сканов документов).
• Отслеживание статуса рассмотрения дела и срока выплаты.
• Продление полиса в 1 клик (автопродление при привязке карты).
• История платежей и получение дубликатов полисов/чеков в PDF.
• Изменение контактных данных (телефон‚ e-mail‚ адрес регистрации).

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА)‚ СМС-код на номер телефона из договора‚ или логин/пароль (регистрация по номеру полиса).

Личный прием граждан и График приема

В Санкт-Петербурге функционирует несколько крупных Центров обслуживания клиентов (ЦОК) и офисов продаж. Рекомендуется записаться на прием заранее через сайт или по телефону ###-###-####‚ чтобы избежать очереди.

Примерный график работы офисов в СПб (уточняйте для конкретного адреса):

Крупные адреса в Санкт-Петербурге (примеры):

1. ЦОК «Невский»: Невский пр.‚ д. 100 (ТЦ «Галерея»‚ отдельный вход).
2. ЦОК «Московский»: Московский пр.‚ д. 150‚ лит. А (БЦ «Московский»).
3. Офис на Василеостровском: 7-я линия В.О.‚ д. 34.
4. СОГАЗ-МЕД (ОМС): ул. Ломоносова‚ д. 26; пр. Купчино‚ д. 15 к. 2 лит. А.

Поиск ближайшего к вам офиса с точным графиком: раздел «Офисы и партнеры» на sogaz.ru (карта с фильтром по услугам).

Структура отделов (Кому обращаться в офисе/по телефону)

При обращении в офис или по горячей линии ваш запрос маршрутизируется в соответствующий департамент:

• Департамент страхования физлиц (Retail): ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование квартир‚ дач‚ автогражданка‚ путешественников (VZR).
• Департамент корпоративного страхования: Страхование бизнеса‚ ответственности‚ имущества предприятий‚ строительных рисков‚ ОМС/ДМС для сотрудников.
• Управление выплат (Claims): Рассмотрение страховых случаев‚ расчет ущерба‚ выплата денег. Имеет отделение «Авто» (ОСАГО/КАСКО) и «Имущество/Ответственность».
• Департамент медицинского страхования (СОГАЗ-МЕД): Выдача полисов ОМС‚ защита прав застрахованных‚ экспертиза качества мед. помощи‚ ДМС-программы.
• Служба качества обслуживания (Кладочная/Complaints): Работа с жалобами‚ претензиями до суда‚ контроль SLA.
• Юридический департамент: Работа с судебными исками‚ взыскание регресса‚ сложные споры.

Руководство (Ключевые фигуры Группы)

Принятие стратегических решений осуществляется на уровне Центрального офиса (Москва)‚ филиалы в СПб возглавляют Директора филиалов/территориальных управлений.

• Председатель Совета Директоров: Вячеслав А. Михеев (с 2014 г.).
• Генеральный директор АО «СОГАЗ»: Андрей А. Егоров.
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД»: Сергей В. Юдин.
• Директор Санкт-Петербургского филиала АО «СОГАЗ»: Имя актуального руководителя уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону ###-###-####‚ так как назначения могут меняться.

Юридический адрес головной организации: 125167‚ г. Москва‚ Ленский пр.‚ д. 22‚ стр. 1.

Отзывы клиентов (Анализ на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (Банки.ру‚ Сравни.ру‚ Яндекс.Карты‚ 2ГИС) обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые плюсы (Позитив):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто среди самых конкурентных на рынке СПб‚ особенно при онлайн-покупке и использовании бонусов «СОГАЗ-Бонус».
• Цифровизация: Удобный сайт и приложение‚ быстрая выдача е-Полиса ОСАГО на почту‚ работающий Личный кабинет.
• Сеть сервисов: Широкий выбор СТО-партнеров для ремонта по КАСКО/ОСАГО в СПб и клиентам в СПб.
• СОГАЗ-МЕД: Хорошая репутация по защите прав пациентов в ОМС‚ быстрая выдача полисов заменами.

Частые минусы (Негатив / Зоны риска):

• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Жалобы на затягивание экспертиз‚ требование «лишних» документов‚ занижение стоимости запчастей (амортизация) без согласования.
• Контакт-центр: В пиковые сезоны (осень‚ весна) долгие ожидания на линии 8-800‚ роботы-меню не всегда переводят на оператора быстро.
• Отказы в выплатах: Кейсы отказа по КАСКО из-за «нарушения правил эксплуатации» или скрытых условий в правилах (важно читать ППС).
• Офисы: Очереди в часы пик в популярных ЦОК (Невский‚ Московский)‚ не всегда вежливый персонал на ресепшене.

Совет по работе с отзывами:

Если возник спор — пишите официальную претензию на complaints@sogaz.ru или через ЛК (раздел «Обращения»). Ответственность по закону — 10-20 дней. Негатив в открытых источниках (отзывы на картах‚ Банки.ру) часто ускоряет реакцию службы качества.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

1. ДТП / Страховой случай (круглосуточно): ###-###-####
2. Вопросы по полису ОМС / Медицина: ###-###-####
3. Купить/Продлить ОСАГО/КАСКО онлайн: sogaz.ru или приложение «СОГАЗ».
4. Жалоба на отказ / качество сервиса: complaints@sogaz.ru или ЛК -> «Обращения».
5. Найти офис в СПб: Карта офисов на сайте.

Дата актуализации контактов: Март 2026 г. Перед визитом в офис обязательно проверьте актуальный график на сайте или по телефону горячей линии‚ так как режимы работы могут меняться в праздничные периоды.