Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших компаний на российском рынке, предоставляющая широкий спектр услуг: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) до страхования имущества, авто (ОСАГО/КАСКО) и ответственности. В Санкт-Петербурге компания представлена обширной сетью офисов обслуживания, специализированных медицинских центров (ММЦ СОГАЗ) и филиалов «СОГАЗ-Мед».

Данная статья актуализирована по состоянию на 07 марта 2026 года и содержит полную справочную информацию для клиентов: единые горячие линии, телефоны отделов в СПб, адреса офисов, режим работы, доступ к личному кабинету и порядок личного приема руководства.

Описание структуры представительства в Санкт-Петербурге

На территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области действует несколько правовых лиц группы:

• АО «СОГАЗ» (Санкт-Петербургский филиал), основной страховщик, продажа полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, ДМС для физлиц и корпоративных клиентов.
• АО «СОГАЗ-Мед» (Санкт-Петербургский филиал) — специализированный страховщик по ОМС и ДМС, управление страховыми случаями в медицине, выдача полисов ОМС.
• ММЦ СОГАЗ (Многопрофильный медицинский центр) — собственная клиника сети для приема по ДМС и ОМС (платные услуги).

По данным открытых источников на июль 2026 года, в городе функционирует 1 основной офис АО «СОГАЗ» (по адресу Кавалергардская ул., 26) и 28 офисов «СОГАЗ-Мед», а также сеть медицинских центров. Точное количество точек обслуживания может меняться, рекомендуется проверять актуальность на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) или официальном сайте перед визитом.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для доступа ко всем услугам группы:

• Главный сайт группы: sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru (раздел «Контакты» -> «Филиалы» -> «Санкт-Петербург»)
• Сайт медицинского центра: sogaz-clinic.ru (запись к врачу, стоимость услуг)

На сайтах доступны: онлайн-калькуляторы полисов, покупка ОСАГО/ДМС/путешественника в 1 клик, поиск ближайшего офиса на интерактивной карте с построением маршрута.

Горячая линия и единые номера телефонов (8-800)

Это самый быстрый способ связаться с компанией из любого региона России. Звонки по номерам 8-800 бесплатны для абонентов по всей территории РФ.

Телефоны офисов в Санкт-Петербурге (городские / прямые)

Для решения специфических вопросов (просмотр полиса, урегулирование ущерба, получение справок) удобнее обращаться в конкретное отделение.

АО «СОГАЗ» — Санкт-Петербургский филиал (Главный офис)

• Адрес: 191028, г. Санкт-Петербург, Кавалергардская улица, д. 26 (лит. А, БЦ «Кавалергард»)
• Телефон справочного бюро / приемной: +7 (812) -38-14-44 (ДМС, корпоративные продажи)
• Телефон отдела урегулирования ущерба (ОСАГО/КАСКО/Имущество): Уточняйте по ###-###-#### или на сайте в разделе «Контакты» -> «Отделы урегулирования».
• Режим работы офиса: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: Выходной.

АО «СОГАЗ-Мед», Санкт-Петербургский филиал (ОМС / ДМС)

В городе работает 28 офисов (по данным на ). Основные крупные отделения:

• Главное управление (администрация): ул. Ломоносова, д. 25 / ул. Рубинштейна, д. 15 (уточняйте актуальный адрес на сайте sogaz-med.ru).
• Единый телефон филиала СОГАЗ-Мед в СПб: +7 (812) -33-08-88 или через ###-###-####.
• Популярные адреса офисов (примеры):
  • Невский пр., д. 100 (ТЦ «Галерея»)
  • пр. Ветеранов, д. 73 к. 2
  • ул. Савушкина, д. 126 к. 2
  • Московский пр., д. 107 к. 3
  • ул. Купчинская, д. 25 к. 2
• График работы большинства офисов СОГАЗ-Мед: Пн–Пт: 09:00–18:00 (некоторые до 19:00/20:00), Сб: 09:00–14:00 (не везде), Вс: Выходной. Обязательно проверяйте график конкретного отделения на карте или сайте перед визитом.

ММЦ СОГАЗ (Медицинский центр у метро Гостиный двор / Невский проспект)

• Адрес: Невский проспект, д. 30 (лит. А, БЦ «Невский 30»), 3 этаж. Метро «Гостиный двор», «Невский проспект» (310 м).
• Телефон единой записи: +7 (812) -06-88-88
• Сайт для записи: sogaz-clinic.ru
• Режим работы клиники: Пн–Пт: 08:00–21:00, Сб: 09:00–18:00, Вс: 09:00–15:00 (режим приема врачей уточняйте при записи).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, претензий, отправки сканов документов и официальной корреспонденции используйте следующие адреса (письма с личного кабинета или указанной при регистрации почты обрабатываются быстрее):

• Общие обращения (АО «СОГАЗ»): client@sogaz.ru
• ОМС / ДМС (АО «СОГАЗ-Мед»): info@sogaz-med.ru или spb@sogaz-med.ru (для СПб филиала)
• Претензии по ОСАГО / КАСКО / Имуществу: claims@sogaz.ru (или через форму на сайте в разделе «Урегулирование»)
• Корпоративным клиентам (B2B): corp@sogaz.ru
• ММЦ СОГАЗ (клиника): info@sogaz-clinic.ru
• Служба качества / Жалобы: quality@sogaz.ru

Личный кабинет клиента (ЛК)

Личный кабинет — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.sogaz.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на sogaz.ru).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, ДМС, ОМС, Путешественник, Квартира).
• Подача страхового случая онлайн (загрузка фото/сканов документов, фото ущерба по Европротоколу/КАСКО).
• Отслеживание статуса урегулирования выплаты в реальном времени.
• Продление/покупка новых полисов с автозаполнением данных.
• История платежей и документов, получение дубликатов договоров.
• Смена контактных данных (телефон, почта, адрес регистрации).
• Для корпоративных клиентов: управление полисами сотрудников, отчетность, реестры заявок.

Вход: по номеру телефона/email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и график приема руководства

СОГАЗ обеспечивает право граждан на личный прием в соответствии с законодательством РФ и внутренними регламентами.

Порядок записи на личный прием:

1. Через горячую линию ###-###-#### (оператор зафиксирует запрос и назначит время/кабинет).
2. Через форму «Обратная связь» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).
3. Лично в приемной офиса по адресу: Кавалергардская ул., 26 (АО «СОГАЗ») или в администрацию филиала «СОГАЗ-Мед».

График приема руководства филиалов (типовый):

• Директор Санкт-Петербургского филиала АО «СОГАЗ»: обычно 1 раз в 2 недели (например, среда 14:00–16:00). Требуется предварительная запись.
• Директор филиала АО «СОГАЗ-Мед» в СПб: по графику, утверждаемому локально (часто вторник/четверг днем).
• Заместители директоров по урегулированию/продажам: еженедельно в рабочие дни.

Важно: При личном приеме необходимо иметь с собой паспорт, полис/договор, документы по сути обращения (претензия, чек, акт, справка). Ответ на письменное обращение, поданное при личном приеме, направляется в срок до 30 календарных дней (если иное не установлено законом).

Структура отделов (Кому обратиться по существу вопроса)

В главном офисе на Кавалергардской, 26 и в крупных офисах СОГАЗ-Мед работают следующие ключевые подразделения:

Руководство представительств в Санкт-Петербурге

Имена руководителей могут меняться. Актуальные данные всегда публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайтах sogaz.ru и sogaz-med.ru.

• АО «СОГАЗ», Санкт-Петербургский филиал: Директор филиала — [Актуальное ФИО уточняйте на сайте/в приемной по тел. +7 (812) -38-14-44].
• АО «СОГАЗ-Мед», Санкт-Петербургский филиал: Директор филиала, [Актуальное ФИО уточняйте на сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты»].
• ММЦ СОГАЗ (Клиника): Главный врач / Директор клиники — [Актуальное ФИО на sogaz-clinic.ru].

Для официальных обращений к руководству используйте почту client@sogaz.ru с пометкой «К руководству филиала СПб» или пишите через форму на сайте.

Отзывы клиентов о работе СОГАЗ в СПб (Обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), сайтах отзывов (Отзовик, IRecommend) и в соцсетях позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобство Личного кабинета и приложения: Многие хвалят возможность оформить ОСАГО/ДМС/Путешественника за 5 минут, скачать полис в PDF, подать кейс по КАСКО/Европротоколу фото через приложение без визита в офис.
• Работа ММЦ СОГАЗ (Невский пр.): Высокие оценки качеству врачей, чистоте, отсутствию очередей при записи через ЛК/сайт, удобной локации у метро.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): При правильном оформлении и фото деньги часто приходят за 5–10 рабочих дней.
• Корпоративное обслуживание (ДМС): Хвалят персональных менеджеров, быструю авторизацию госпитализаций и сложных операций.

Отрицательные моменты / Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгое урегулирование КАСКО/Имущества: Жалобы на затягивание экспертиз, занижение стоимости запчастей/работ, необходимость судиться для получения справедливой суммы (типово для рынка, но встречается).
• Очереди в офисах СОГАЗ-Мед (ОМС): В пиковые периоды (смена полиса, получение дубликата) в некоторых отделениях бывают живые очереди, хотя ввод электронной очереди и терминалов улучшил ситуацию.
• Сложность дозвона до оператора 8-800 в пик: Время ожидания может достигать 5–15 минут. Рекомендуется использовать «Обратный звонок» на сайте или чат-бота в ЛК/Telegram.
• Проблемы с привязкой полиса ОМС в ЛК: Иногда технические сбои при синхронизации данных с ФФОМС/ТФОМС.

Советы по работе с отзывами и решению споров:

1. Всегда фиксируйте номер обращения (тикета) при звонке в 8-800 или чате.
2. Пишите официальную претензию на claims@sogaz.ru или через ЛК — это запускает юридические сроки ответа (10–30 дней);
3. Если отказ/занижение по КАСКО/ОСАГО — требуйте расчетный лист экспертизы, проводите независимую экспертизу (стоимость возмещается при выигрыше в суде).
4. Жалобы на качество мед. помощи по ДМС/ОМС направляйте сразу в СОГАЗ-Мед (info@sogaz-med.ru) и Росздравнадзор.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас