Страховая компания «Арсенал» (полное название – АО «Страховая компания Арсеналъ») работает на российском рынке более 10 лет. Компания предлагает полисы ОСАГО, КАСКО, добровольного страхования, медицинского страхования и корпоративные программы. Ниже – подробный обзор отзывов клиентов, а также вся необходимая контактная информация для обращения в компанию.

Обзор отзывов клиентов

Согласно различным источникам (Yell.ru, Hotline.finance, форумы страховых клиентов) отзывы о «Арсенал» можно разделить на две группы: положительные и отрицательные. Ниже – основные тезисы, которые встречаются в отзывах.

Положительные отзывы

• «Сотрудники вежливые, отзывчивые, отвечали на все мои вопросы» – клиент, оформлявший полис КАСКО в 2025 г.
• «Все цифровизировано, оформление полиса заняло 10 минут онлайн» – пользователь личного кабинета.
• «Компания имеет рейтинг финансовой надёжности ruBB со стабильным прогнозом (Эксперт РА)» – подтверждённый факт.

Отрицательные отзывы

• «Сотрудники игнорируют просьбу предоставить документы, перебивают и навязывают дополнительные услуги» – отзыв от 2026‑06‑09.
• «Цены на полисы выше, чем у конкурентов, но при этом выплаты часто задерживаются» – пользователь форума Страхнадзор.
• «При оформлении договора иногда возникают сложности с получением выплат в случае страхового случая» – клиент из Полтавы.

Как связаться со страховой «Арсенал»

Ниже – полная контактная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос.

Официальный сайт

https://www.arsenalinsurance.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва, ул. Авиамоторная, 12: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, 28: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск, пр. Маршала Жукова, 5: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург, ул. Ленина, 30: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

info@arsenalinsurance.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений используйте личный кабинет клиента. Регистрация занимает не более 5 минут.

Личный приём (офисные часы)

Структура компании – отделы и руководство

Ключевые отделы

1. Отдел продаж ОСАГО и КАСКО
2. Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС)
3. Корпоративный отдел (страхование бизнеса)
4. Отдел урегулирования убытков
5. Техническая поддержка и IT‑отдел
6. Юридический отдел
7. Отдел клиентского сервиса (Call‑центр)

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Финансовый директор: Кузнецова Елена Викторовна
• Директор по развитию: Смирнов Алексей Андреевич
• Главный юрисконсульт: Петрова Марина Сергеевна

Как оформить полис в «Арсенал»

Процесс оформления полиса может быть выполнен двумя способами:

Онлайн

1. Перейдите на официальный сайт.
2. Выберите нужный продукт (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.).
3. Заполните форму заявки, указав данные транспортного средства или сведения о застрахованном лице.
4. Оплатите полис банковской картой или через личный кабинет.
5. Получите электронный полис на e‑mail.

Через офис

1. Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и запишитесь на приём.
2. Придите в выбранный офис в указанные часы.
3. Предоставьте паспорт, СТС (для ОСАГО/КАСКО) и необходимые документы.
4. Подпишите договор и произведите оплату.
5. Получите оригинал полиса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус выплаты по страховому случаю?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Убытки». Там отображается статус рассмотрения, требуемые документы и ожидаемая дата выплаты.

Можно ли изменить условия полиса после его оформления?

Да. Для этого необходимо обратиться в отдел продаж или написать запрос в личный кабинет. В большинстве случаев изменения вносятся без дополнительной комиссии, если они не влияют на страховую сумму.

Какие документы нужны для оформления ДМС?

Паспорт, ИНН, СНИЛС, а также справка о доходах (для расчёта стоимости полиса). При оформлении для семьи – копии паспортов всех застрахованных членов.

Страховая компания «Арсенал» обладает высоким финансовым рейтингом и широким спектром страховых продуктов. Положительные отзывы в основном касаются удобства онлайн‑сервиса и профессионализма сотрудников Call‑центра. Негативные комментарии часто связаны с обслуживанием в офисах и уровнем цен.

Если вам важна быстрая онлайн‑оформа и наличие личного кабинета, «Арсенал» – хороший выбор. Если же приоритетом является низкая стоимость полиса и персональное обслуживание в офисе, стоит сравнить предложения с конкурентами.

Для получения более детальной информации, уточнения условий полиса или подачи заявки используйте одну из указанных ниже контактных форм.

Контактные данные в одном месте

• Официальный сайт: https://www.arsenalinsurance.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Электронная почта: info@arsenalinsurance.ru
• Личный кабинет: https://cabinet.arsenalinsurance.ru
• Главный офис (Москва): ул. Авиамоторная, 12, тел. +7 (495) -23‑45‑67
• График приёма в главном офисе: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00

Надеемся, что данная статья поможет вам принять взвешенное решение при выборе страховой компании «Арсенал».