Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших финансовых корпораций России, представленная в Санкт-Петербурге раздельными юридическими лицами: АО «СОГАЗ» (общее страхование: ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность и др․) и АО «СОГАЗ-Мед» (обязательное и добровольное медицинское страхование — ОМС/ДМС)․ Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для обращений в 2026 году․

Описание и структура представительств в СПб

Важно понимать разницу перед визитом:

• АО «СОГАЗ» (Главное управление/Филиал): занимается страхованием автомобилей (ОСАГО, КАСКО), недвижимости, бизнеса, ответственности, страхованием жизни и накоплениями․ Здесь оформляют полисы, принимают уведомления о страховых случаях (кроме ОМС) и проводят экспертизы․
• АО «СОГАЗ-Мед» (Санкт-Петербургский филиал): специализируется исключительно на медицинском страховании․ Здесь получают и заменяют полисы ОМС, оформляют ДМС, решают вопросы с оплатой лечения, получением справок и направлениями на ВМП․

По данным на , в городе функционирует множество точек обслуживания․ Основные крупные офисы, где ведется прием граждан по всем вопросам, перечислены ниже․

Основные адреса офисов (Ключевые локации)

Внимание: сеть офисов может меняться․ Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса по горячей линии или на сайте․

АО «СОГАЗ» — Главное управление по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

• Адрес: 191124, г․ Санкт-Петербург, площадь Растрелли, д․ 2, стр․ 1 (вход со стороны Шпалерной ул․)
• Статус: Главный офис управления, прием по страховым случаям (не ОМС), корпоративным клиентам, сложным вопросам ОСАГО/КАСКО․

АО «СОГАЗ-Мед» — Санкт-Петербургский филиал (Главный офис ОМС/ДМС)

• Адрес: г․ Санкт-Петербург, Московский проспект, д․ 107, корп․ 3 (лит․ А)
• Альтернативный адрес (по старым данным/почтовый): 196006, г․ Санкт-Петербург, Московский пр․, д․ 120 (ул․ Коли Томчака, д․ 9, лит․ А)
• Статус: Крупнейший офис по медицинскому страхованию․ Выдача/замена полисов ОМС, оформление ДМС, прием претензий по ОМС․

Дополнительные известные адреса офисов СОГАЗ-Мед (по данным 2ГИС и открытых реестров):

• Малая Конюшенная улица, д․ 2 (центральный район, удобное расположение)․
• ул․ Большая Зеленина, д․ 8, корп․ 2 (телефон: +7 (812) -25-82-22 доб․ 1147, пн-пт 9:00–18:00)․
• Чебоксарский переулок, д․ 1/6․
• пл․ Растрелли, д․ 2, лит․ И (отдельный вход/кабинет для вопросов ОМС)․

Примечание: В СПб зарегистрировано более 20–30 точек обслуживания «СОГАЗ-Мед» и несколько офисов АО «СОГАЗ»․ Для поиска ближайшего к дому используйте карту на официальном сайте или 2ГИС/Яндекс․Карты по запросу «СОГАЗ» или «СОГАЗ-Мед»․

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единый контакт-центр АО «СОГАЗ» (Общее страхование: ОСАГО, КАСКО, имущество и т․д․)

• Единая бесплатная горячая линия (по России): ###-###-#### (круглосуточно / в рабочее время операторов)․
• Телефон в СПб (справочно): +7 (812) -25-82-22 (многоканальный, с меню выбора направления)․
• Телефон для сообщения о страховом случае (ОСАГО/КАСКО): ###-###-#### (автоинформатор и операторы)․

Контакт-центр АО «СОГАЗ-Мед» (ОМС, ДМС, полисы, направления)

• Единый бесплатный номер (ОМС/ДМС): ###-###-#### (круглосуточно)․
• Телефон контакт-центра в СПб (местный): +7 (812) -03-73-01․
• Короткий номер (для звонков из СПб): Часто используется 703-73-01 (уточните у оператора связи)․

Электронная почта (Email)

• АО «СОГАЗ» (общие вопросы): info@sogaz․ru
• АО «СОГАЗ» (претензии/страховые случаи): claims@sogaz․ru
• АО «СОГАЗ-Мед» (ОМС/ДМС): info@sogaz-med․ru (или через форму обратной связи на сайте)․
• Санкт-Петербургский филиал СОГАЗ-Мед: часто используют общий ящик или форму на сайте филиала․

Официальные сайты и Личный кабинет

Все онлайн-сервисы разделены по типам страхования․

Личный прием граждан и График работы

АО «СОГАЗ» (пл․ Растрелли, 2, стр․ 1)

• Режим работы офиса: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед уточняйте на месте, часто 13:00–14:00)․
• Суббота, Воскресенье: Выходные․
• Личный прием руководства: Проводится по предварительной записи через контакт-центр ###-###-#### или по электронной почте․ Обычно выделяются определенные дни недели (например, среда или четверг) для приема руководителем филиала или зам․ руководителя․

АО «СОГАЗ-Мед» (Московский пр․, 107 к․3 и др․ адреса)

• Режим работы большинства офисов: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (некоторые отделения могут работать до 19:00 или в субботу до 14:00 — уточняйте по конкретному адресу)․
• Суббота: В части офисов (например, на Малой Конюшенной или Московском пр․) возможен прием по сокращенному графику (09:00–14:00)․
• Воскресенье: Выходной․
• Личный прием руководителем филиала СОГАЗ-Мед: Регламентируется приказом филиала․ Обычно 1 раз в 2 недели или раз в месяц в установленные часы (например, среда 14:00–17:00)․ Обязательная предварительная запись по телефону +7 (812) -03-73-01 или ###-###-####․
• Прием иностранных граждан: Ведется в специализированных окнах/кабинетах (уточняйте при записи)․

Важно: Из-за перехода на электронную очередь (терминалы/приложение «Госуслуги»/сайт) личный прием без предварительной записи может быть ограничен․ Рекомендуется записаться онлайн заранее․

Структура отделов (Куда обращаться в офисе)

В офисе АО «СОГАЗ» (пл․ Растрелли):

1. Отдел работы с частными клиентами (Розница): Оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, дач, путешествий, жизни․
2. Отдел страховых выплат (Регулирование убытков): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), экспертиза, выплата денег․
3. Отдел корпоративного страхования / Брокерское дело: Работа с юрлицами, ОМС для сотрудников, ответственность, имущество предприятий․
4. Юридический отдел / Претензионная работа: Работа с претензиями, судебными исками, восстановлением прав․
5. Казначейство / Касса: Оплата полисов наличными/картой (если не оплачено онлайн)․

В офисе АО «СОГАЗ-Мед» (Московский пр․, 107 к․3):

1. Отдел ОМС (Обязательное мед․ страхование): Выдача/замена полиса ОМС (пластик/бумага/электронный), смена СМО/поликлиники, восстановление утерянного полиса, прием претензий по качеству мед․ помощи․
2. Отдел ДМС (Добровольное мед․ страхование): Оформление корпоративных и индивидуальных программ ДМС, выдача направлений на ВМП/стационар, согласование стоматологии/рождения;
3. Отдел экспертизы качества и оплаты мед․ помощи: Рассмотрение спорных ситуаций, отказов в оплате, проверка счетов клиник․
4. Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис): Первичный прием, консультирование, помощь в заполнении заявлений, выдача справок (ф․ 086/у и др․)․
5. Отдел территориального фонда ОМС (взаимодействие с ТФОМС СПб): Вопросы финансирования, тарифов, реестров застрахованных․

Руководство филиалов в Санкт-Петербурге

Имена руководителей могут меняться․ Данные актуальны на основе открытых реестров и отчетов за 2025–2026 гг․

АО «СОГАЗ» — Главное управление по СПб и ЛО

• Директор Главного управления (Руководитель филиала): Козлов Андрей Валерьевич (или действующее лицо на момент обращения — уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»)․
• Заместители директора: Курируют направления: розница, корпоративные клиенты, выплаты, безопасность․

АО «СОГАЗ-Мед» — Санкт-Петербургский филиал

• Директор Санкт-Петербургского филиала: Смирнова Елена Владимировна (данные на 2025–2026 гг․, подтверждайте в разделе «Контакты» -> «Руководство» на sogaz-med․ru)․
• Зам․ директора по ОМС: Отвечает за выдачу полисов, взаимодействие с поликлиниками и ТФОМС․
• Зам․ директора по ДМС: Отвечает за корпоративные программы, продажи, медицинское сопровождение․
• Главный врач филиала: Курирует медицинскую экспертизу, контроль качества, телемедицину․

Для официальных обращений к руководству используйте почту: dir_spb@sogaz․ru (АО «СОГАЗ») или dir_spb@sogaz-med․ru (СОГАЗ-Мед), либо форму «Обращение к руководителю» на сайтах․

Отзывы клиентов и рейтинг (Сводка на 2026 год)

На популярных площадках (2ГИС, Яндекс․Карты, Отзовик, Banki;ru) рейтинг филиалов варьируется в зависимости от конкретного адреса․

Общая статистика (СОГАЗ-Мед, Московский пр․ 107 к․3 — флагманский офис):

• Рейтинг на 2ГИС: ~ 4․3 / 5․0 (на основе 800+ отзывов)․
• Рейтинг на Яндекс․Картах: ~ 4․0 – 4․2 / 5․0․

Частые положительные отзывы (Плюсы):

• Возможность быстро получить готовый пластиковый полис ОМС за 1 визит (в отличие от почты/МФЦ)․
• Работа электронной очереди (терминалы, запись через приложение/сайт), минимизирует ожидание․
• Компетентные сотрудники по ДМС (согласование сложных случаев, роды, стоматология)․
• Удобное расположение главных офисов (метро «Московские ворота», «Чернышевская», «Невский проспект»)․
• Наличие доступной среды (пандусы, лифты) в новых офисах (Московский пр․ 107)․

Частые негативные отзывы (Минусы):

• Долгие очереди в часы пик (утро, обед, конец месяца) при приеме без записи․
• Сложность дозвониться по горячей линии 8-800 в периоды массовых обращений (январь, смена полисов)․
• Несовпадение информации на сайте и в офисе (например, список необходимых документов для смены поликлиники)․
• Проблемы с парковкой у офиса на пл․ Растрелли и Малой Конюшенной․
• Отказы в приеме документов из-за неполного пакета (требуют оригиналы СНИЛС, паспорта, старый полис обязательно)․

Советы по отзывам:

1. Обязательно записывайтесь онлайн (lk․sogaz-med․ru или приложение) — это экономит 1–2 часа․
2. Берегите оригиналы всех документов (паспорт, СНИЛС, старый полис ОМС, регистрация)․
3. Для вопросов по ОСАГО/КАСКО обращайтесь строго в офис на пл․ Растрелли или используйте личный кабинет lk․sogaz․ru, в офисах СОГАЗ-Мед по автострахованию не консультируют․

Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить?

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, справочников 2ГИС, Яндекс․Карт и официальных сайтов sogaz․ru / sogaz-med․ru по состоянию на ․ Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться․ Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по единым горячим линиям․