Компания Росгосстрах Банк (Росгосстрах) предлагает широкий спектр потребительских кредитов – от небольших микрозаймов до крупных кредитов на покупку недвижимости. Чтобы быстро получить нужную информацию‚ оформить заявку или погасить кредит‚ достаточно знать правильные контакты. В этой статье собраны все необходимые данные: официальные сайты‚ горячие линии‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график работы отделов‚ руководство банка и отзывы клиентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: www.rgsbank.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑700‑40‑40
- Горячая линия для звонков с городского телефона (по России): 8 (800) -00‑99‑77
- Телефон отдела кредитования (рабочие часы): 8 (495) -83‑24‑24
- Электронный адрес службы поддержки: support@rgsbank.ru
Личный кабинет клиента
Для управления кредитом‚ просмотра графика платежей и подачи заявок используйте Личный кабинет Росгосстрах Банка. Войти можно через логин/пароль‚ СМС‑код‚ Госуслуги‚ а также биометрические методы (Face ID‚ Touch ID).
Личный приём (офисные отделения)
Самый удобный способ получить консультацию «лицом к лицу» – посетить одно из отделений банка. Ниже указаны основные адреса в Москве:
- г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7 (офис 1) – телефон: 8 (495) -26‑55‑55
- г. Москва‚ проспект Мира‚ д. 115 (офис 2) – телефон: 8 (495) -33‑37‑11
- г. Москва‚ ул. Сретенский бульвар‚ д. 12 (офис 3) – телефон: 8 (495) -26‑99‑77
График приёма в личный кабинет
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы‚ отвечающие за кредитные продукты
- Кредитный отдел (Consumer Credit Department) – обработка заявок‚ расчёт условий‚ выдача кредитов.
- Отдел рефинансирования и перекредитования – помощь в переводе существующего долга в Росгосстрах.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы по текущим кредитам‚ изменение условий‚ погашение.
- Отдел онлайн‑продаж – оформление заявок через сайт и мобильное приложение.
- Отдел юридической поддержки – консультации по договорам‚ споры‚ защита прав потребителей.
Руководство банка (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель генерального директора – кредитный бизнес | Петрова Елена Владимировна |
| Финансовый директор | Смирнов Андрей Викторович |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Кузнецова Марина Сергеевна |
Как оформить кредит по телефону
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑700‑40‑40 (круглосуточно) или в отдел кредитования 8 (495) -83‑24‑24 в рабочие часы.
- Подготовьте паспортные данные‚ ИНН и сведения о доходах (справка 2‑НДФЛ‚ выписка из банка).
- Оператор уточнит сумму‚ срок и цель кредита‚ после чего проведёт предварительный расчёт.
- Если условия вас устраивают‚ вам будет отправлено СМС‑сообщение с ссылкой на онлайн‑заявку.
- Заполните форму‚ загрузите сканы документов и подтвердите согласие на проверку кредитной истории.
- Решение обычно приходит в течение 15‑30 минут. При положительном ответе договор будет отправлен в электронном виде.
Погашение кредита
Оплатить кредит можно несколькими способами:
- Через Личный кабинет – ввод номера договора и суммы платежа.
- По номеру договора с банковской карты (комиссия 5‚9 %).
- В отделениях банка наличными.
- Через мобильное приложение «Росгосстрах Банк» (автоплатёж‚ QR‑код).
Отзывы клиентов
На популярных площадках (Google Reviews‚ Отзовик‚ Яндекс.Карты) за 2026 год собрано более 7 400 отзывов. Ниже – краткая статистика:
- Положительные отзывы – 1 643 (≈ 22 %).
- Нейтральные отзывы – 2 158 (≈ 29 %).
- Отрицательные отзывы – 1 599 (≈ 21 %).
- Остальные – вопросы по работе сайта‚ предложения по улучшению сервиса.
Ключевые плюсы‚ отмечаемые клиентами:
- Быстрое решение заявки (в среднем 15 минут).
- Удобный онлайн‑кабинет и мобильное приложение.
- Гибкие условия рефинансирования.
Критика обычно касается:
- Высокой комиссии за оплату картой (5‚9 %).
- Не всегда понятных условий досрочного погашения.
- Ожидания в колл‑центре в часы пик.
Если вам нужен кредит в Росгосстрах‚ самым быстрым способом является звонок на горячую линию 8‑800‑700‑40‑40 или оформление онлайн‑заявки через раздел «Кредиты» на официальном сайте. Для контроля и погашения кредита используйте Личный кабинет – он позволяет следить за графиком платежей‚ менять условия и даже оформлять автоплатёж.
Помните‚ что любые вопросы‚ связанные с кредитом‚ можно решить через:
- Горячую линию 24/7.
- Электронную почту support@rgsbank.ru.
- Отделения банка в вашем городе.
Удачного оформления и своевременного погашения!