СОГАЗ – одна из крупнейших страховых групп России, предлагающая добровольное медицинское страхование (ДМС) как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов.
В Самаре открыта отдельная площадка контакт‑центра, где можно получить консультацию специалистов с медицинским образованием.
Официальный сайт
Главный портал компании: www.sogaz.ru
Горячая линия (круглосуточно)
- Общий номер поддержки: ###-###-####
- Линия для владельцев полисов ДМС: ###-###-####
- Альтернативный номер (для регионов, где «8‑800» недоступен): 8 800 333 0 888
Телефоны офиса в Самаре
Для обращения в региональный офис (в т.ч. по вопросам ДМС) используйте:
- ###-###-#### – основной телефон Самарского контакт‑центра.
- Если звонок попадает в автоматический режим, нажмите «1» – оператор отдела ДМС.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов рекомендуется использовать официальный e‑mail:
- info@sogaz.ru
Личный кабинет
Все полисы, включая ДМС, можно просматривать и управлять ими в личном кабинете:
- Ссылка: https://www.sogaz.ru/lk
- Для входа понадобится номер полиса и пароль, который задаётся при регистрации.
Личный приём (офис в Самаре)
Адрес: 445024, Самарская обл., г. Самара, ул. Льва Толстого, 127
Телефон офиса: ###-###-####
Электронная почта офиса: samara@sogaz.ru
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Отделы, отвечающие за ДМС
- Департамент добровольного медицинского страхования (ДМС) – консультирование, оформление полисов, урегулирование страховых случаев.
- Отдел клиентского сервиса – приём обращений, работа с рекламациями, обратная связь.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, решение спорных вопросов.
- Финансовый отдел – расчёт премий, возврат средств, работа с банковскими выплатами.
- Техническая поддержка ИТ‑сервисов – помощь в работе личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Игорь Чеботарев – Председатель правления группы «СОГАЗ».
- Владимир Кузнецов – Генеральный директор АО «СОГАЗ».
- Елена Соловьева – Руководитель Департамента ДМС.
- Алексей Петров – Директор регионального офиса в Самаре.
Отзывы клиентов о ДМС от СОГАЗ в Самаре
Ниже – краткое резюме реальных отзывов, найденных в открытых источниках (форумы, сайты‑отзовики).
Положительные стороны
- Квалифицированные операторы с медицинским образованием быстро отвечают на вопросы о покрытии и порядке получения услуг.
- Большой список партнерских клиник в Самарском регионе, в т.ч. сеть «Медгард».
- Удобный личный кабинет – возможность просматривать историю обращений, загружать документы и получать электронные выписки.
Критика и проблемы
- Некоторые пользователи отмечают, что в часы пик звонки в региональный офис могут не приниматься («трубки не берут»).
- Время ожидания обратного звонка по заявке на обратный звонок иногда превышает заявленные 24 часа.
- В отзывах встречаются жалобы на необходимость согласования некоторых процедур, которые, по мнению страхователей, должны покрываться без дополнительного одобрения.
Общий вывод
Как быстро получить ответ по ДМС в Самаре?
- Подготовьте номер полиса и ФИО страхователя.
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### (специальный номер для ДМС) – оператор сразу уточнит, в какой отдел перенаправить ваш запрос.
- Если нужен визит в офис, уточните у оператора свободный слот и запишитесь на личный приём (по телефону ###-###-####).
- Для контроля статуса обращения используйте личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный контакт и решить любые вопросы, связанные с добровольным медицинским страхованием от «СОГАЗ» в Самаре.