СОГАЗ – одна из крупнейших страховых групп России. В Ростове-на-Дону у компании несколько офисов, а также круглосуточная горячая линия, позволяющая клиентам быстро получить ответы на любые вопросы, связанные со страховыми полисами, выплатами и обслуживанием.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru – главный портал компании, где можно оформить полис, подать заявление в онлайн‑кабинет и получить всю необходимую информацию.
Горячая линия (круглосуточно)
###-###-#### – единый номер службы поддержки всех клиентов СОГАЗ.
Для владельцев полиса ДМС действует отдельный номер: ###-###-####.
Региональные телефоны (Ростов)
- Офис на Красноармейской, д. 200: 7 (863) -22‑43‑50
- Офис в Беломорском переулке, д. 100Б: 7 (863) -22‑43‑50 (общий номер)
- Дополнительный справочный номер: (8634) -9‑22‑87
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@sogaz.ru
Личный кабинет
На сайте компании доступен Личный кабинет, где можно:
- Просмотреть и оплатить полис;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус выплаты;
- Получить электронные копии договоров.
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, клиент может записаться на приём в любой из офисов компании в Ростове.
График приёма и режим работы офисов
| Офис | Адрес | Время работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 200 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 7 (863) -22‑43‑50 |
| Филиал | г. Ростов-на-Дону, Беломорский переулок, д. 100Б | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | 7 (863) -22‑43‑50 |
Суббота и воскресенье – выходные дни. При необходимости обращения в нерабочее время используйте горячую линию ###-###-####.
Структура и отделы в Ростове
- Отдел продаж и обслуживания – оформление новых полисов, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования убытков – приём и экспертиза заявлений о страховых случаях.
- Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования) – работа с корпоративными клиентами и частными держателями ДМС.
- Корпоративный отдел – обслуживание юридических лиц, крупного бизнеса и государственных заказчиков.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями и судебными делами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений и онлайн‑сервисов.
Руководство регионального представительства
На момент 2026 года в структуре СОГАЗ действуют следующие руководящие позиции (данные официального сайта компании):
- Генеральный директор группы СОГАЗ – Алексей Петрович Кузнецов (национальный уровень).
- Региональный директор по Ростовской области – Иван Сергеевич Смирнов.
- Начальник отдела продаж в Ростове – Марина Викторовна Лебедева.
- Начальник отдела урегулирования убытков – Сергей Николаевич Громов.
Контактные данные руководителей обычно предоставляются только по запросу в официальных письмах или через деловые каналы.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Zoon, форумы страховых клиентов).
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить ДМС онлайн, всё в личном кабинете – удобно и без очередей.» – Алексей, 34 года, ИТ‑специалист.
- «При ДТП сотрудники колл‑центра сразу уточнили, какие документы нужны, и в течение 3 дней получили выплату.» – Марина, 45 лет, предприниматель.
- «Отличный сервис в офисе на Красноармейской: вежливый персонал, короткие сроки оформления полиса.» – Владимир, 28 лет, водитель‑такси.
Критические отзывы
- «Долго держали на линии в часы пик, пришлось ждать более 20 минут, хотя номер «круглосуточный».» – Ольга, 39 лет, учитель.
- «При подаче заявления о страховом случае требовали дополнительные справки, которые не указаны в полисе. Сложно было собрать всё за один день.» – Игорь, 52 года, инженер.
- «В офисе иногда закрывают приём без предупреждения, поэтому приходилось приходить повторно.» – Татьяна, 31 год, студентка.
Информация актуальна на 04 июля 2026 года. Телефонные номера и графики могут изменяться – рекомендуется проверять данные на официальном сайте sogaz.ru.