Страховая группа «СОГАЗ» — один из крупнейших и надежных страховщиков России‚ предлагающий более 100 программ страхования для частных лиц и бизнеса․ В Ростове-на-Дону компания представлена широкой сетью офисов‚ где можно оформить ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ипотечное страхование‚ страхование жизни‚ недвижимости‚ путешественников и многое другое․ Ниже представлена актуальная на подробная информация об адресах‚ телефонах‚ режиме работы и способах связи с офисами в Ростове-на-Дону․

Описание и основные направления деятельности

АО «СОГАЗ» и специализированное дочернее общество «СОГАЗ-МЕД» (для добровольного медицинского страхования) предоставляют полный спектр страховых услуг в Ростовской области․ Основные популярные продукты:

• Автострахование: ОСАГО (в т․ч․ электронное)‚ КАСКО‚ ДОПАГО (расширение лимита ОСАГО)‚ «Зеленая карта»․
• Медицинское страхование: ДМС (индивидуальные и корпоративные программы)‚ страхование выезжающих за рубеж (VZR)‚ страхование от клеща․
• Имущественные риски: ипотечное страхование (структура‚ ‚ жизнь)‚ страхование квартиры‚ дома‚ дачи от пожара‚ затопления‚ стихийных бедствий․
• Личное страхование: страхование жизни‚ от несчастных случаев‚ накопительные программы․
• Бизнес-страхование: ответственность предприятия‚ имущество‚ строительные риски‚ ОСГОП/ОСГПВ․

Все офисы в Ростове-на-Дону оборудованы доступной средой для маломобильных групп населения (пандусы‚ расширенные дверные проемы)․

Контакты для обращений: адреса офисов в Ростове-на-Дону

На текущий момент в городе функционируют несколько точек обслуживания (главный офис и офисы «СОГАЗ-МЕД»)․ Рекомендуется уточнять актуальность адреса перед визитом по горячей линии․

Главный офис АО «СОГАЗ» (Ростовская область)

Адрес: г․ Ростов-на-Дону‚ ул․ Красноармейская‚ д․ 200

Телефон офиса: +7 (863) -22-43-50

Режим работы:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Примечание: Офис расположен в деловом центре города‚ удобное расположение рядом с остановками общественного транспорта․

Офис «СОГАЗ-МЕД» (ДМС и VZR)

Адрес: г․ Ростов-на-Дону‚ ул․ Большая Садовая‚ д․ 83 (2 этаж)

Телефон для справок: 8 (800) -00-07-02 (федеральная линия СОГАЗ-МЕД)

Режим работы: Стандартный (пн-пт 09:00–18:00‚ перерыв уточняйте по телефону)‚ сабота и воскресенье — выходные․

Дополнительная точка обслуживания (по данным справочников 2ГИС/Zoon)

Адрес: г․ Ростов-на-Дону‚ Беломорский переулок‚ д; 100Б

Телефон: +7 (863) -22-43-50 (общий для филиала)

Возможно‚ данный адрес относится к отделу корпоративных продаж или дополнительному входу․ Уточните назначение визита по телефону․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Для оформления полисов‚ расчета стоимости‚ сообщения о страховом случае и управления договорами не обязательно идти в офис․ Используйте официальные веб-ресурсы:

• Главный сайт группы: www․sogaz․ru — калькуляторы ОСАГО/КАСКО‚ покупка полиса онлайн‚ личный кабинет‚ поиск офисов по всей России․
• Сайт СОГАЗ-МЕД: www․sogaz-med․ru — специализированный портал по добровольному медицинскому страхованию и страхованию путешественников․
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование» (App Store‚ Google Play‚ RuStore) — полис всегда под рукой‚ чат-бот‚ вызов эвакуатора‚ телемедицина․

Горячая линия и единые номера телефонов (8-800)

Это самый быстрый способ связаться с контакт-центром компании бесплатно из любого региона России․ Номера работают круглосуточно или в расширенном режиме․

Электронные адреса (E-mail) для письменных обращений

Для официальных претензий‚ жалоб‚ отправки сканов документов или работы с корпоративными договорами используйте почту․ Ответ обычно приходит в течение 3-10 рабочих дней․

• Общие обращения (центральный офис): info@sogaz․ru
• Работа с претензиями и жалобами: claims@sogaz․ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»)
• СОГАЗ-МЕД (ДМС‚ VZR): info@sogaz-med․ru
• Корпоративным клиентам (Ростовский филиал): лучше уточнить актуальный ящик у менеджера по телефону +7 (863) -22-43-50‚ так как адреса могут отличаться по направлениям (строительство‚ ОСГОП‚ имущество)․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания․ Доступен на сайте sogaz․ru и в мобильном приложении․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ипотека‚ недвижимость‚ жизнь)․
• Оплата полиса частями или полной суммой (привязка карты‚ автопродление ОСАГО)․
• Сообщение о страховом случае онлайн с загрузкой фото/видео/документов (для ОСАГО — Европротокол‚ для КАСКО/имущества — полный пакет)․
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплаты․
• Скачивание полиса в PDF (электронный полис ОСАГО имеет полную юридическую силу)․
• Изменение данных в полисе (добавление водителей‚ смена адреса‚ замена ТС)․
• История платежей и получение дубликатов чеков/квитанций для налогового вычета (НДФЛ)․

Вход: по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК․

Личный прием граждан и руководством

Для решения сложных вопросов‚ требующих личного участия (споры по выплатам‚ осмотр ТС‚ подписание дополнительных соглашений‚ работа с оригиналами документов)‚ предусмотрен личный прием․

График личного приема в офисе ул․ Красноармейская‚ 200:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 17:00 (последний прием за 1 час до закрытия)․
• Пятница: 09:00 – 15:45․
• Суббота‚ Воскресенье: не проводится․

Важно: Рекомендуется записаться на прием заранее по телефону 8 800 333 0 888 или +7 (863) -22-43-50‚ чтобы избежать очереди и убедиться в наличии нужного специалиста․ Для приема необходимо иметь с собой: паспорт‚ полис (или номер договора)‚ документы на ТС/недвижимость (оригиналы и копии)․

Прием руководства филиала

Прием руководителя Ростовского филиала (или его заместителей) по вопросам‚ не решенным на уровне линейных менеджеров и старших смен‚ обычно проводится по предварительной записи через секретариат или систему обращений на сайте (раздел «Обращение к руководству»)․ График: обычно 1-2 раза в неделю в утренние часы (уточняйте по телефону офиса)․

Структура офиса: основные отделы

В главном офисе на Красноармейской‚ 200 функционируют следующие структурные подразделения:

1. Отдел розничного страхования (Фронт-офис): прием посетителей‚ оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимости‚ жизни‚ путешественников․ Выдача полисов․
2. Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП: ОСГОП‚ имущество‚ ответственность‚ строительные риски‚ ДМС для сотрудников‚ флот․
3. Управление страховыми случаями (УСС): регистрация уведомлений‚ документооборот‚ назначение экспертиз‚ расчет выплат‚ выплата денег․
4. Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение официальных претензий (досудебный порядок)‚ представительство в судах․
5. Отдел «СОГАЗ-МЕД» (ДМС): обслуживание программ ДМС‚ выдача направлений в клиники‚ телемедицина‚ страхование выезжающих за рубеж (отдельный вход/зона на 2 этаже ул․ Большая Садовая‚ 83)․
6. Бухгалтерия/Касса: прием платежей по счетам‚ выдача ККМ-чеков‚ работа с возвратами премии․
7. Служба безопасности и антифрод: проверка документов‚ расследование подозрительных случаев (по заявке УСС)․

Руководство Ростовского филиала

Точные ФИО действующих руководителей могут меняться․ На структуру возглавляет:

• Директор Ростовского филиала АО «СОГАЗ»: информация уточняется на стенде в холле офиса или по запросу в контакт-центре 8 800 333 0 888․
• Заместители директора по направлениям: розничное страхование‚ корпоративное бизнес‚ УСС‚ ДМС․

Для официальных писем адресуйте: Ростовскому филиалу АО «СОГАЗ»‚ г․ Ростов-на-Дону‚ ул․ Красноармейская‚ д․ 200․

Отзывы клиентов о работе офисов в Ростове-на-Дону

Агрегированная оценка по основным картам (2ГИС‚ Яндекс Карты‚ Zoon) на начало 2026 года составляет 4․0 – 4․3 из 5․0․

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение главного офиса (центр‚ ул․ Красноармейская)‚ есть парковка рядом․
• Вежливый и компетентный персонал френт-офиса‚ помогают оформить полис быстро (15-20 мин)․
• Возможность оплаты картой/телефоном в кассе‚ выдача полиса на руках сразу․
• Хорошая работа горячей линии 8-800-333-0-888: операторы говорят по-русски‚ решают вопросы по ДМС и ОСАГО без визита в офис․
• Доступная среда для инвалидов-колясочников (пандус‚ лифт)․

Основные минусы/жалобы:

• Очереди в «час пик» (утро‚ обед‚ пятница вечером) — рекомендуется запись по телефону или онлайн-оформление․
• Сложности с парковкой прямо у входа в деловой зоне (ул․ Красноармейская)․
• Иногда долгая обработка страховых случаев по КАСКО/имуществу (требуют много справок)‚ но это общая отраслевая проблема․
• Не все сотрудники френт-офиса глубоко знают нюансы корпоративных продуктов — лучше звонить заранее корпоративному менеджеру․

Советы по отзывам:

1. Оформляйте ОСАГО и простые полисы (VZR‚ квартира‚ клещ) онлайн на сайте или в приложении, это быстрее‚ дешевле (часто есть скидки 5-10%) и не требует поездки․
2. При визите в офис по страховому случаю берите все оригиналы и готовые копии документов (паспорт‚ права‚ СТС/ПТС‚ ГИБДД-справка‚ ключи‚ договор купли-продажи) — это сэкономит 2-3 визита․
3. Для ДМС используйте приложение «СОГАЗ-МЕД» или тел․ ###-###-#### — направления в клиники выдаются удаленно за 5-10 минут․

Краткая шпаргалка: главные номера и ссылки

Информация актуальна на дату публикации ․ Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте sogaz․ru в разделе «Офисы» или по телефону единого контакт-центра․