Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, представленная в Пскове филиалом, предоставляющим полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, недвижимости и выезжающих за рубеж. Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов: адреса офисов, контакты, график приема, структура отделов и способы обратной связи.

📍 Описание и адреса офисов в Пскове

По данным на май 2025 года, в Пскове функционирует основной офис Псковского филиала ПАО «СОГАЗ». В открытых источниках встречаются разные адреса, что связано с возможным разделением на офис продаж/клиентского сервиса и Офис урегулирования убытков. Рекомендуем уточнять назначение визита по телефону перед приходом.

Основной адрес (Офис продаж и клиентского сервиса / Центр урегулирования):

Адрес: 180000, г. Псков, ул. Гоголя, д. 14 (1 этаж, Центр район)

• На карте: Расположен в центральной части города, удобный доступ пешком и на общественном транспорте.
• Доступность: Есть пандус, доступный вход для людей с ограниченными возможностями здоровья (МГН).

Дополнительные/исторические адреса (требуют уточнения актуальности):

• ул. Ленина, д. 7 — упоминался в справочниках как адрес филиала ранее. Возможно, сейчас там находится отдельное структурное подразделение или архив.
• ул. Набат, д. 3, указан в некоторых агрегаторах как адрес офиса СОГАЗ. Рекомендуется звонить по горячей линии для подтверждения работы по этому адресу.

Совет: Для большинства вопросов (оформление полиса, получение справки, сдача документов по страховому случаю) основным рабочим офисом является ул. Гоголя, 14.

☎ Контакты для обращений

Единая горячая линия (Федеральная, бесплатно по России):

###-###-#### — работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Здесь можно рассчитать полис, сообщить о страховом случае, узнать статус выплаты, задать вопрос по полису.

Телефоны Псковского филиала (ул. Гоголя, 14):

• Справочная / Общий телефон: +7 (8112) (нужно уточнить по актуальному справочнику на сайте, часто используется федеральный 8-800)
• Офис урегулирования убытков (авто, имущество, личное): лучше связываться через ###-###-#### с переводом на нужный отдел.

Примечание: Прямые городские номера филиалов часто меняются. Наиболее надежный способ связи — федеральная горячая линия или личный кабинет.

Электронные адреса (E-mail):

• Общие обращения (центральный офис): info@sogaz.ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО: часто принимаются через форму на сайте или в ЛК, либо на специализированные ящики региона (уточняйте в ЛК).
• Работа с жалобами: complaint@sogaz.ru

Официальный сайт:

www.sogaz.ru — полный калькулятор полисов, оформление онлайн, скачивание приложения, поиск офисов, личный кабинет.

💻 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте sogaz.ru и в мобильном приложении «СОГАЗ» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, жизнь, путешествия).
• Оплата полисов банковской картой без комиссии.
• Сообщение о страховом случае (в т.ч. через ЕВП протокол для ОСАГО) и отслеживание статуса урегулирования.
• Загрузка документов (сканы паспорта, ВУ, диагностической карты, чеков, медицинских справок).
• Получение электронных копий полисов и справок (например, для налогового вычета).
• Настройка автопродления ОСАГО.
• История платежей и выплат.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

👤 Личный прием и график приема посетителей

Прием граждан в офисе ул. Гоголя, 14 осуществляется в установленные часы; Настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее через сайт (раздел «Офисы»), приложение или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди.

Режим работы Офиса урегулирования убытков и клиентского сервиса (ул. Гоголя, 14):

Внимание: График может меняться в праздничные дни и предпраздничные дни (сокращение на 1 час). Актуальный график всегда на сайте в карточке офиса.

🏢 Структура отделов (внутри филиала)

Псковский филиал структурно включает ключевые направления деятельности. При личном визите администратор направит вас в нужное окно/кабинет:

1. Отдел продаж и клиентского сервиса (Физлица): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование путешественников, ипотеки, недвижимости, жизни, НС (накопительное страхование).
2. Отдел корпоративных продаж (Юрлица/ИП): страхование ответственности, имущества, автопарков, ДМС для сотрудников, строительных рисков, гарантии.
3. Офис урегулирования убытков (ОУУ):
   • Сектор автострахования (ОСАГО, КАСКО, ДОПОГО, Зеленая карта).
   • Сектор имущественного и личного страхования (недвижимость, жизнь, ДМС выплаты, НС).
4. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками: рассмотрение спорных случаев, претензий досудебного порядка.
5. Бухгалтерия / Касса: прием платежей по счетам юрлиц, выдача ККМ чеков физлицам (оплата в офисе возможна картой/наличными).
6. Служба качества и обработки жалоб: прием письменных жалоб в адрес действий сотрудников или качества услуг.

👔 Руководство Псковского филиала

Имена руководителей региональных филиалов являются служебной информацией и могут меняться. Официальное лицо филиала в Пскове — Начальник Псковского филиала ПАО «СОГАЗ».

• Для официальных обращений (претензии, иски, запросы госорганов) документы адресуются: Начальнику Псковского филиала ПАО «СОГАЗ» по адресу: 180000, г. Псков, ул. Гоголя, д. 14.
• Актуальное ФИО руководителя можно уточнить по телефону горячей линии ###-###-#### или в ЕГРЮЛ по ИНН компании (ИНН 7736059723).

⭐ Отзывы клиентов о работе Псковского офиса

Общий рейтинг офиса на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon) составляет около 3.0 – 3.5 из 5.0 (по данным за 2024-2025 гг.). Количество отзывов невелико (обычно 10-20 шт.), что типично для страховых офисов;

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение (ул. Гоголя, 14 — центр, рядом остановки).
• Наличие пандуса и доступной среды.
• Возможность быстро оформить ОСАГО/полис за границу «за 15 минут» при отсутствии очереди.
• Вежливые сотрудники отдела продаж.

Частые замечания (риски):

• Очереди в ОУУ (Урегулирование): при личном сдаче документов по ДТП или имуществу часто приходится ждать 30-60 мин. Решение: сдавайте документы через Личный кабинет / приложение / почту РФ (ценным письмом с вложением).
• График обеда: иногда окна закрываются на 13:00–14:00 без предупреждения на двери.
• Сложность дозвона по городским номерам: клиенты жалуются, что местные телефоны не берут трубку. Используйте 8-800.
• Отсутствие терминалов самообслуживания в зале (только через кассу или ЛК).

Пример отзыва (обобщенный): «Приезжал на Гоголя 14 сдать документы по КАСКО. Офис чистый, сотрудники нормальные, но ждал около 40 минут, так как одно окно на всех. Лучше загрузить сканы в приложение — быстрее и не надо ехать».

💡 Полезные советы клиентам СОГАЗ в Пскове

1. Оформляйте полисы онлайн. ОСАГО, ДМС, путешественников, недвижимость, полис приходит на почту за 5 минут. Экономит поездку в офис.
2. Сообщайте о страховых случаях дистанционно. В ЛК/приложении есть кнопка «Сообщить о страховом случае». Для ОСАГО можно заполнить ЕВП (Европротокол) в приложении «СОГАЗ.Европротокол» или «Госуслуги.Авто» — выплата до 400 000 руб. без вызова ГИБДД и визита в офис.
3. Сдавайте документы на выплату Почтой России. Ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении, юридически надежный способ, не требующий визита в офис. Адрес: 180000, г. Псков, ул. Гоголя, д. 14, ОУУ ПАО «СОГАЗ».
4. Проверяйте полис при получении. Данные ВУ, госномера, сроки, ФИО — ошибки исправляются бесплатно до вступления в силу.
5. Налоговый вычет. Справку 2-НДФЛ и копию договора/чека для вычета 13% по ДМС/жизни/НС можно скачать в ЛК раздел «Документы» или заказать в офисе.

📌 Краткая шпаргалка (для сохранения)

• Главный офис: Псков, ул. Гоголя, 14 (1 этаж).
• Режим: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45, Сб-Вс — выходной.
• Горячая линия (24/7): ###-###-#### (бесплатно).
• Сайт / ЛК: www.sogaz.ru
• E-mail: info@sogaz.ru
• Прием убытков: лучше через ЛК / Почту / 8-800.

Информация актуальна на дату публикации статьи . Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график и необходимость предзаписи на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-####.