СОГАЗ – одна из крупнейших страховых групп в России, предоставляющая широкий спектр полисов: авто, имущество, здоровье, жизнь и корпоративные решения. В Пермском регионе компания работает через региональное представительство, которое обслуживает как физических, так и юридических лиц.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www;sogaz.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑66‑66 (круглосуточно)
- Телефон Пермского отделения: +7 (342) -22‑00‑01
- Электронный адрес: perm@sogaz.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.sogaz.ru – онлайн‑оформление полисов, оплата, подача заявлений о страховых случаях.
Адрес и часы работы личного приёма
Адрес: г. Пермь, ул. Петровская, 20, офис 3 (дом 2‑й, корпус 1)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов Пермского представительства
- Отдел продаж автополисов (КАСКО, ОСАГО) – оформление, расчёт тарифов, консультации по условиям.
- Отдел страхования имущества – страхование жилья, коммерческих помещений, ипотечного страхования.
- Отдел медицинского страхования – ДМС, страхование сотрудников компаний.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений, выплата компенсаций.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов, разбор спорных ситуаций.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, обратная связь, рекомендации по улучшению сервиса.
Руководство Пермского представительства
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Елена Владимировна
- Начальник отдела урегулирования: Смирнов Алексей Викторович
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Петрова Ольга Сергеевна
Отзывы клиентов о работе СОГАЗ в Перми
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года, водитель: «Оформил КАСКО онлайн через личный кабинет, всё прошло быстро, без визита в офис. При ДТП сотрудники помогли собрать документы, выплата прошла в срок».
- Мария, 28 лет, владелица квартиры: «Страховка жилья от СОГАЗ покрыла ущерб после пожара. Сотрудники отдела урегулирования были вежливыми, процесс занял 5 дней, а не обещанные 2 недели».
- Игорь, руководитель малого бизнеса: «ДМС для сотрудников компании – отличное соотношение цены и качества. Оформление заняло 15 минут в личном кабинете, а при обращении в службу поддержки получили ответы в течение часа».
Критические отзывы
- Соломонов Роман Александрович – страховое событие по полису КАСКО SGZA0001933124.
«Попал в ДТП, позвонил по горячей линии, сказали, что свяжутся в течение 2 дней. Никто не перезвонил, пришлось лично ехать в офис, где меня обслуживали с задержкой. Ожидал более оперативного реагирования».
- Елена, 45 лет, владелица дома – ипотечное страхование.
«Дом сгорел, позвонила в горячую линию, обещали связаться в течение 24 часов. Связались только через 3 дня, а затем потребовали дополнительные справки, которые уже не могли предоставить, потому выплата была уменьшена».
- Виктор, 52 года, предприниматель – корпоративное страхование.
«При подаче заявления о страховом случае в отделе урегулирования меня несколько раз переводили от одного специалиста к другому, что затянуло процесс выплаты».
Общий вывод по отзывам
Большинство клиентов отмечают удобство онлайн‑сервисов (личный кабинет, мобильное приложение) и быструю работу отдела продаж. Однако в отделе урегулирования иногда наблюдаются задержки и недостаточную коммуникацию, что отражено в критических отзывах. Руководство Пермского представительства уже заявило о планах усилить контроль над сроками обработки заявлений и внедрить автоматические уведомления клиентам.
Как подать заявление о страховом случае в Пермском офисе СОГАЗ
- Зайдите в Личный кабинет и выберите нужный полис.
- Нажмите кнопку «Подать заявление о страховом случае» и заполните форму (описание события, загрузка фото/документов).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам назначат эксперта.
- Если требуется личный визит, запишитесь на приём через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или позвоните по телефону +7 (342) -22‑00‑01.
- Контролируйте статус заявления в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Страхование автотранспорта
- Страхование имущества
- Медицинское страхование (ДМС)
- Контакты Пермского представительства
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑66‑66 или написать на perm@sogaz.ru. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужную информацию и принять взвешенное решение о выборе страховой компании.