Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром». Компания входит в топ-лидеров рынка по объему собранных страховых премий и предлагает более 100 видов страховых услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до сложных программ ДМС, страхования имущества, ответственности и сберегательных продуктов. В Новороссийске СОГАЗ представлен через филиальную сеть, обеспечивающую полный цикл обслуживания клиентов — от заключения договора до регулирования убытков.

Описание деятельности филиала в Новороссийске

Офис СОГАЗ в Новороссийске функционирует как структурное подразделение Кубанского регионального управления (или Юго-Западного регионального управления, в зависимости от актуальной админдележки на 2026 год). Основные задачи отделения:

• Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, Зеленой карты, страхования путешественников (VZR), имущества, жизни и ответственности.
• Прием и первичная обработка заявлений о страховых случаях (ДТП, имущественные риски, медицинские случаи по ДМС).
• Консультирование клиентов по тарифам, условиям программ и процедуре выплат.
• Работа с корпоративными клиентами города и Новороссийского района (страхование грузов, строительных рисков, ответственности предприятий).
• Взаимодействие с партнерами-агентами и брокерами региона.

Важно: На 2026 год компания активно развивает дистанционные каналы продаж, поэтому многие операции (покупка ОСАГО/КАСКО, продление ДМС, сообщение о ДТП через Европротокол) можно выполнить без визита в офис через официальный сайт или мобильное приложение;

Контакты для обращений (Адрес и телефоны Новороссийска)

Ниже приведены актуальные реквизиты офиса в Новороссийске. Рекомендуется заранее уточнять режим работы по телефону, так как график может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией.

Юридический и фактический адрес офиса:

Адрес: г. Новороссийск, ул. Советская, д. 49 (Торгово-офисный центр «Советский», отдельное входная группа).
Индекс: 353900
Ориентир: Центр города, рядом с администрацией города, площадь Героев. Парковка доступна во дворе ТОЦ и на прилегающих улицах (платная/бесплатная по правилам города).

Телефоны горячей линии и офиса:

• Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-####, основной номер для сообщения о страховых случаях, консультаций по полисам, жалоб и предложений.
• Телефон офиса в Новороссийске (справочно-информационный): +7 (8617) -7-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на сайте в разделе «Офисы» или по федеральной горячей линии, так как локальные номера могут меняться при переезде или реорганизации).
• Телефон колл-центра для корпоративных клиентов: ###-###-####.
• Телефон СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): ###-###-#### (круглосуточно).

Официальный сайт и электронные сервисы

• Главный портал: sogaz.ru, калькуляторы ОСАГО/КАСКО, онлайн-покупка, личный кабинет, поиск офисов.
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru — замена полиса ОМС, выбор ЛПУ, телемедицина.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование и помощь» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал личного кабинета в смартфоне.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz.ru или в приложении — главный инструмент удаленного управления полисами.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, жизнь, путешественник).
• Оплата полисов банковской картой, СБП, бонусами (если предусмотрено программой).
• Продление полисов в 1 клик (автопродление).
• Сообщение о страховом случае (ДТП, имущество, ДМС) с загрузкой фото/сканов документов.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления и выплаты.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Смена бенефициара, адреса регистрации, контактных данных.

Вход: по номеру телефона/email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и график работы офиса

Для вопросов, требующих визита (сдача оригиналов документов при крупных выплатах, сложные консультации, претензии), действует личный прием.

График приема посетителей (стандартный):

Обратите внимание: В предновогодний период и в мае график может сокращаться. Некоторые дни могут быть объявлены санитарными. Запись на прием часто доступна через виджет на сайте sogaz.ru -> Контакты -> Офисы -> Новороссийск -> Записаться на прием или по телефону горячей линии.

Структура офиса: отделы и направления

Внутри новороссийского отделения работают специализированные секторы (отделы):

1. Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественников, жизни. Консультанты за стойками.
2. Отдел корпоративных продаж (B2B): работа с юрлицами и ИП: страхование ответственности, имущества, грузов, строительных рисков, ДМС для сотрудников.
3. Управление страховыми случаями (Регулирование убытков): прием документов по ДТП (в т.ч. ЕП), имуществу, ДМС. Расчет выплат, экспертиза.
4. Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, досудебное урегулирование.
5. Служба качества и обучение: контроль сервиса, обучение агентов-партнеров.

Руководство филиала

Назначение руководителей региональных офисов является внутренней кадровой информацией. Официально на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» публикуются данные о Председателе Правления Группы СОГАЗ и членах Правления Центрального офиса (Москва).

Информация о Директоре Новороссийского отделения (Начальнике офиса) не размещается в открытом доступе на главной странице сайта в целях безопасности и коммерческой тайны. Для официальных обращений к руководителю используйте:

• Адрес: г. Новороссийск, ул. Советская, д. 49 (с пометкой «Руководителю отделения»).
• Электронная почта претензионно-рабочего порядка (см. ниже).
• Федеральную горячую линию ###-###-#### с просьбой связать с управлением филиала.

Электронные адреса (E-mail) для корреспонденции

Для официальных писем, претензий, отправки сканов документов и жалоб используйте следующие ящики:

• Главный приемная (Центральный офис, Москва): info@sogaz.ru
• Претензионно-рабочий порядок (жалоба на действия офиса/отказа в выплате): claims@sogaz.ru или через форму на сайте «Написать претензию».
• СОГАЗ-МЕД (ОМС, ДМС, полисы, клиники): info@sogaz-med.ru
• Корпоративным клиентам: corp@sogaz.ru
• Партнерам и агентам: partner@sogaz.ru

Совет: В теме письма обязательно укажите: «Новороссийск», номер полиса/заявления, ФИО, суть вопроса. Это ускорит маршрутизацию в нужный отдел.

Отзывы клиентов о работе офиса в Новороссийске

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), отзовиках (Irecommend, Otzovik) и в соцсетях на начало 2026 года показывает следующую картину:

Позитивные моменты (часто упоминаемые):

• Удобное расположение: Центр города, ул. Советская, легко добраться на транспорте.
• Компетентность сотрудников фронт-офиса: Многие хвалят консультантов за подробные разъяснения по КАСКО и ДМС, помощь в оформлении ЕП (Европротокола).
• Быстрая выдача полиса ОСАГО: При наличии диагностической карты и документов — 15-20 минут.
• Работа по ДМС: Хорошие отзывы о координации со СОГАЗ-МЕД, быстром согласовании госпитализаций в городских больницах (БСМП-1, Городская поликлиника).

Негативные моменты / Зоны роста (частые жалобы):

• Очереди в «час пик» (утро, обед, пятница): В офисе 2-3 окна, при наплыве людей ожидание до 40-60 минут. Решение: запись онлайн или приход в 14:30-16:00.
• Сроки регулирования КАСКО/имущества: Жалобы на затягивание экспертиз (ожидание эксперта 7-1 дней, споры по стоимости запчастей). Часто советуют заранее заказывать независимую экспертизу.
• Сложности с доп. соглашениями: Иногда отказывают в внесении изменений в полис (смена водителя, адреса) без визита в офис, хотя сайт позволяет это дистанционно.
• Коммуникация по телефону офиса: Локальный номер часто занят или не берут трубку. Эффективнее звонить на ###-###-####.

Краткая шпаргалка: Ключевые контакты СОГАЗ Новороссийск

• Адрес: г. Новороссийск, ул. Советская, д. 49 (ТЦ «Советский»)
• Горячая линия (24/7): ###-###-#### (бесплатно)
• СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): ###-###-####
• Сайт: sogaz.ru | sogaz-med.ru
• E-mail претензий: claims@sogaz.ru
• Личный кабинет: lk.sogaz.ru / Приложение «СОГАЗ»
• Режим работы: Пн-Пт 9:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00), Сб 9:00-14:00, Вс — выходной.

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность адреса и графика на официальном сайте в разделе «Офисы и партнеры» -> г; Новороссийск.