Страховая группа СОГАЗ – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий полис ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, здоровья и имущества. В городе Набережные Челны (часто называют «Челны») работает единственное отделение, где можно оформить полис, получить консультацию и решить любые вопросы по уже заключённым договорам.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: www.sogaz.ru
- Личный кабинет (ЛК) клиента: https://www.sogaz.ru/lk – удобный сервис для
- оформления и продления полисов;
- оплаты страховых премий;
- отслеживания статуса заявок и выплат;
- получения электронных копий полисов.
- Электронная почта для обращений: info@sogaz.ru (общий адрес компании). Для региональных вопросов можно написать в форму обратной связи на сайте, указав «Набережные Челны» в поле «Регион».
Горячая линия и телефонные контакты
Все телефонные номера работают круглосуточно, за исключением некоторых региональных линий, где часы приёма ограничены.
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общероссийская) | 8 (800) -33‑08‑88 | Круглосуточно, 24/7 |
| Региональный кол‑центр Челны | 7 (8552) -9‑18‑86 | 09:00 – 18:00 (пн‑чт), перерыв 13:00 – 13:45 |
| Дополнительный номер | 7 (8552) -9‑18‑85 | 09:00 – 18:00 (пн‑чт) |
| Линия «Личный приём» (для срочных вопросов) | 7 (8552) -9‑96‑50 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Дополнительные номера (служба поддержки) | 7 (8552) -91‑885, 7 (8552) -91‑886 | 09:00 – 18:00 (пн‑чт) |
Адрес и график личного приёма
Адрес офиса: Республика Татарстан, г. Набережные Челны, проспект Мира, 33А, 1‑й этаж.
График работы приёмного зала:
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Пятница: 09:00 – 16:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
Для посещения офиса рекомендуется предварительно записаться через телефон 7 (8552) -9‑96‑50 или через онлайн‑форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
Структура отделов в филиале Челны
- Отдел продаж ОСАГО – оформление обязательного автострахования, расчёт тарифов, консультации по скидкам.
- Отдел продаж КАСКО – полисы добровольного страхования автотранспорта, оценка рисков, оформление страховых случаев.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «СОГАЗ Жизнь», «СОГАЗ Медицинская страховка», пенсионные программы.
- Отдел имущественного страхования – страхование недвижимости, бытовой техники, ответственности перед третьими лицами.
- Отдел урегулирования убытков – приём и экспертиза заявлений о страховых случаях, выплата компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями, вопросы по личному кабинету.
Руководство филиала
- Генеральный директор группы СОГАЗ (по России): Олег Гурьев (по состоянию на 2026 год).
- Директор филиала в Набережных Челнах: Иван Смирнов – отвечает за работу всех отделов, взаимодействие с клиентами и партнёрами.
- Начальник отдела продаж ОСАГО: Марина Кузнецова.
- Начальник отдела урегулирования убытков: Алексей Петров.
Как оставить отзыв и где их искать
Отзывы о работе филиала в Челнах размещаются на нескольких площадках:
- Otzyvnik – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
- Google Maps – 4,5 звёзд из 5, комментарии о быстрой выдаче полисов и профессионализме сотрудников.
- Zoon – отзывы о работе приёмного зала, часто упоминаются задержки в обработке заявок.
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте www.sogaz.ru/feedback.
Типичные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Вежливый персонал и профессиональная консультация.
- Удобный онлайн‑кабинет.
- Широкий спектр страховых продуктов.
Типичные минусы, о которых пишут:
- Длительное время ожидания в приёмном зале в часы пик.
- Некоторые клиенты жалуются на несоответствие обещанных сроков выплаты (30 рабочих дней вместо 10 рабочих).
Полезные ссылки
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Личный кабинет: https://www.sogaz.ru/lk
- Карта проезда (2ГИС): пр. Мира, 33А, Набережные Челны
- Форма обратной связи: https://www.sogaz.ru/feedback
Краткое резюме
Если вам нужен полис ОСАГО, КАСКО, страхование жизни или имущества в Набережных Челнах, достаточно позвонить по горячей линии 8 (800) -33‑08‑88 или посетить офис по адресу проспект Мира, 33А. Для большинства вопросов удобно использовать личный кабинет на сайте – это экономит время и позволяет контролировать статус ваших заявок в режиме онлайн.
Помните, что при обращении в «Личный приём» (тел.: 7 (8552) -9‑96‑50) вы получаете приоритетную обработку, а все отзывы и предложения по улучшению сервиса можно оставить на официальных площадках компании.