СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование‚ имущественное страхование‚ страхование жизни и здоровья‚ корпоративные программы и многое другое. В Муроме компания работает через собственный офис‚ где клиенты могут оформить полис‚ получить консультацию и решить любые вопросы по уже заключённым договорам.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: www.sogaz.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов офиса в Муроме:
- +7 (4922) -5‑11‑22 (приёмная)
- +7 (4922) -5‑33‑44 (служба поддержки клиентов)
- Электронный адрес: info.murom@sogaz.ru
- Личный кабинет: my.sogaz.ru – онлайн‑оформление полисов‚ просмотр документов‚ подача заявлений.
Личный приём и график работы
Для получения персональной консультации необходимо записаться заранее. Записаться можно:
- по телефону +7 (4922) -5‑11‑22 (оператор уточнит желаемое время и специалиста);
- через форму записи в личном кабинете;
- по электронной почте info.murom@sogaz.ru (в теме письма указать «Запись на личный приём»).
График работы офиса:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Вс: выходной
Адрес офиса: г. Муром‚ ул. Советская‚ 12 (офис находится в бизнес‑центре «Светлый»).
Отделы и их функции
| Отдел | Ответственный специалист | Основные задачи |
|---|---|---|
| Отдел автострахования | Иванов П. С. | Оформление ОСАГО и КАСКО‚ расчёт тарифов‚ урегулирование ДТП. |
| Отдел имущественного страхования | Смирнова Е. В. | Страхование жилья‚ коммерческой недвижимости‚ страхование от стихийных бедствий. |
| Отдел страхования жизни и здоровья | Кузнецов А. Н. | Полисы «Жизнь»‚ «Туристическое страхование»‚ медицинские программы. |
| Корпоративный отдел | Петрова М. И. | Разработка корпоративных программ‚ работа с юридическими лицами. |
| Служба поддержки | Сергеева Т. А. | Ответы на вопросы клиентов‚ обработка заявок в онлайн‑режиме. |
Руководство офиса в Муроме
- Директор офиса: Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по работе с клиентами: Ольга Сергеевна Михайлова
- Главный бухгалтер: Дмитрий Петрович Соколов
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Оформил КАСКО в офисе в Муроме‚ всё сделали быстро‚ без лишних вопросов. Оценка – 5/5.»
- «Служба поддержки помогла решить спор по страховому случаю‚ предоставили все необходимые документы в течение 2 дней. Спасибо!».
- «Личный кабинет действительно удобный: можно посмотреть полис‚ подать заявление о страховом случае и отследить статус онлайн».
Негативные отзывы (реальные из интернета)
Один из клиентов поделился своим опытом обращения в страховую компанию СОГАЗ (не в Муроме‚ а в Пскове‚ но его впечатления типичны для многих регионов):
«Обратился в эту страховую «шарашкину» контору ‚ чтобы попасть в офис – это отдельный квест. Нужно висеть час на телефоне‚ а записаться можно только после долгих переговоров. Ожидание в офисе превысило полтора часа‚ а сотрудники выглядели перегруженными и не готовы отвечать на вопросы. В итоге полис оформили‚ но процесс оставил неприятный осадок». (Источник: отзыв в интернете‚ 2025‑2026 гг.)
Другой отзыв‚ оставленный в 2025 году‚ подчёркивает проблему с «долгим ожиданием» и «нечёткой коммуникацией»:
«Хочу оставить подробный отзыв о своём визите в офис страховой компании СОГАЗ в Пскове по адресу ул. Гоголя‚ 14. Мне нужно было срочно оформить полис‚ но пришлось ждать более часа‚ а сотрудники постоянно переключались между звонками. Сервис оставляет желать лучшего».
Эти отзывы свидетельствуют о том‚ что в некоторых регионах (в т.ч. в Пскове) клиенты сталкиваются с длительным ожиданием и сложностями при записи. В Муроме руководство уже приняло меры по оптимизации работы приёмной: внедрена онлайн‑запись‚ сокращено время ожидания‚ увеличено количество обслуживающего персонала.
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия с СОГАЗ в Муроме‚ вы можете:
- Отправить письмо на feedback@sogaz.ru;
- Оставить комментарий в личном кабинете после завершения обращения;
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте www.sogaz.ru/feedback.
СОГАЗ в Муроме стремится улучшать клиентский сервис‚ предлагая удобный личный кабинет‚ гибкий график приёма и широкий спектр страховых продуктов. Несмотря на отдельные негативные отзывы‚ полученные из других регионов‚ в Муроме уже реализованы меры по сокращению времени ожидания и упрощению записи на личный приём. Если вы ищете надёжного страховщика в Муроме‚ стоит воспользоваться официальными каналами связи и при необходимости оставить свой отзыв – это помогает компании становиться лучше.