Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ входящая в топ-3 по объему собранных страховых премий․ В Мурманской области компания представлена развитой сетью офисов‚ предоставляющих полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и полиса ОМС до комплексных программ ДМС‚ КАСКО‚ страхования ипотеки‚ недвижимости‚ жизни и путешественников․

Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов‚ проживающих в Мурманске‚ Кировске‚ Мурманской области и поселках Полярного круга․

Описание и общая информация

Мурманский филиал АО «СОГАЗ» обеспечивает присутствие компании на всей территории региона․ Основные направления деятельности офисов в области:

• Автострахование: ОСАГО (в т․ч․ электронное)‚ КАСКО‚ «Зеленая карта»‚ страхование грузоперевозок․
• Страхование личности и имущества: ДМС (добровольное медицинское страхование)‚ страхование жизни (НС‚ ИЖС)‚ страхование квартир‚ домов‚ дач‚ ипотечного залога․
• Специализированные продукты: Страхование от клещей (актуально для региона)‚ страхование выезжающих за рубеж (VISA)‚ страхование ответственности‚ туристическое страхование․
• ОМС: Выдача и замена полисов ОМС (через филиал «СОГАЗ-МЕД»)‚ помощь в выборе страховой медицинской организации (СМО)․
• Корпоративное страхование: Программы для предприятий арктического региона (нефтегазовый сектор‚ судостроение‚ рыбопромыслы)․

Офисы компании в Мурманске и Кировске работают в стандартном режиме (обычно пн-пт 9:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00)‚ однако рекомендуется уточнять график конкретного отделения перед визитом по телефонам ниже или через онлайн-карты (2ГИС‚ Яндекс․Карты)․

Контакты для обращений: адреса и телефоны офисов

Главный офис (Мурманский филиал)

Адрес: 183038‚ г․ Мурманск‚ ул․ Полярные Зори‚ д․ 47

Телефоны:

• +7 (8152) -91-900, главная многоканальная линия филиала
• +7 (8152) -91-905
• +7 (8152) -91-906
• +7 (8152) -91-907

На карте: офис находится в жилом массиве‚ удобный подъезд‚ есть парковка․ Режим работы уточняйте по телефону․

Офис «СОГАЗ-МЕД» (ОМС‚ ДМС‚ медицинское страхование)

Адрес: 183038‚ г․ Мурманск‚ ул․ Софьи Перовской‚ д․ 25/26

Телефон горячей линии ОМС: 8 (800) -00-07-02 (бесплатно по России)

E-mail для вопросов ОМС: murmansk-oms@alfastrah․ru (обратите внимание: в реестрах может фигурировать партнерский адрес‚ уточните при звонке)

Здесь оформляют полисы ОМС‚ консультируют по правам застрахованных‚ принимают заявления на смену СМО․

Офис в Кировске (Мурманская обл․)

Адрес: г․ Кировск (точный адрес уточняйте на карте 2ГИС/Яндекс по запросу «СОГАЗ Кировск»)

Телефоны: Уточняйте через единую справочную ###-###-#### или на сайте в разделе «Офисы»․

Дополнительные точки обслуживания (по данным 2ГИС)

• г․ Мурманск‚ Советский проспект‚ 26 (возможно‚ точка партнера/агента)
• г․ Мурманск‚ ул․ Пушкинская‚ 14 (центральный офис «СОГАЗ-МЕД» по некоторым данным)

Важно: Сеть офисов может меняться․ Актуальный список с координатами и режимом работы всегда доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Офисы в регионах» → «Мурманская область»․

Официальный сайт

Главный портал: www․sogaz․ru

Сайт филиала «СОГАЗ-МЕД» (ОМС): sogaz-med․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ипотека)‚ покупка полисов в 1 клик‚ личный кабинет‚ поиск офисов на карте‚ новости и акции для Мурманской области․

Горячая линия и единые номера телефонов

Для оперативной связи с колл-центром из любого города области (Мурманск‚ Североморск‚ Апатиты‚ Ковдор‚ Кола‚ Заполярный‚ Никель‚ Печенга и др․) используйте федеральные бесплатные номера:

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения (центральный офис): info@sogaz․ru
• Вопросы по ОМС (Мурманск): murmansk-oms@alfastrah․ru
• Претензии и жалобы: claims@sogaz․ru (или через форму на сайте/в ЛК)
• Корпоративным клиентам (Мурманск): Лучше уточнить у менеджера филиала по тел․ +7 (8152) -91-900․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания․ Доступен по адресу: lk․sogaz․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на sogaz․ru)․

Возможности ЛК:

1. Полисы: Просмотр активных/архивных договоров‚ скачивание электронных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ путешественник‚ ипотека) в PDF;
2. Покупка и продление: Оформление новых полисов‚ продление ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн с сохранением скидок (БМК)․
3. Управление данными: Изменение телефона‚ email‚ адреса регистрации‚ привязка выгодоприобретателей․
4. Страховые случаи: Сообщение о ДТП (Европротокол)‚ загрузка фото/документов‚ отслеживание статуса выплаты по КАСКО/Имуществу/ДМС․
5. ОМС: Проверка статуса полиса‚ смена СМО (страховой медицинской организации)‚ заказ полиса курьером․
6. Платежи: История платежей‚ квитанции‚ настройка автопродления․

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․ Рекомендуется привязать учетную запись Госуслуг для быстрого доступа к данным ОМС․

Личный прием граждан и руководства

График приема руководителя Мурманского филиала

Прием лицом‚ принимающим решения (Начальника филиала / Заместителей)‚ обычно проводится по предварительной записи․

• Дни приема: Обычно среда или четверг (уточняйте актуальный график по тел․ +7 (8152) -91-900)․
• Место: г․ Мурманск‚ ул․ Полярные Зори‚ 47 (каб․ руководства)․
• Порядок записи: По телефону секретаря филиала или через входящую канцелярию на месте․

Основания для личного приема: сложные претензионные споры‚ жалобы на работу сотрудников‚ вопросы корпоративного страхования‚ непонятные отказы в выплатах‚ требующие разъяснений руководства․

Прием в отделе работы с претензиями (Офис урегулирования убытков)

Работает в режиме очереди или по записи через колл-центр ###-###-####․ Необходимо иметь с собой: паспорт‚ полис‚ документы на ТС (для авто)‚ документы‚ подтверждающие ущерб (чеки‚ акты‚ справки)․

Структура отделов Мурманского филиала

В офисе по адресу ул․ Полярные Зори‚ 47 функционируют следующие ключевые подразделения (названия могут незначительно отличаться во внутренних регламентах):

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): Продажа полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущества‚ путешественника‚ жизни․ Консультации‚ оформление договоров․
• Отдел корпоративного страхования: Работа с юрлицами и ИП региона (нефтегаз‚ судоремонт‚ рыбопромыслы‚ транспорт‚ стройка)․ Страхование ответственности‚ имущества‚ ОСАГО флот‚ ДМС для сотрудников․
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ):
  • Группа ОСАГО / КАСКО авто;
  • Группа имущественных рисков / ответственности;
  • Группа ДМС / Жизнь / Несчастные случаи․
• Отдел ОМС (в структуре «СОГАЗ-МЕД»‚ ул․ Софьи Перовской‚ 25/26): Выдача полисов‚ смена СМО‚ консультирование застрахованных‚ взаимодействие с ТФОМС Мурманской области․
• Юридический отдел / Отдел по работе с претензиями и исками: Работа с судебными делами‚ досудовым урегулированием сложных споров․
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей‚ возврат премий (расторжение)‚ выдача справок для налогового вычета (НДФЛ по ДМС/Жизнь/Ипотека)․
• Канцелярия / Входящий контроль: Прием письменных обращений‚ претензий‚ заявлений на расторжение․

Руководство

Структура руководства Мурманского филиала АО «СОГАЗ» (актуально на 2025–2026 гг․):

• Начальник Мурманского филиала АО «СОГАЗ»: ФИО уточняйте по телефону +7 (8152) -91-900 или на сайте в разделе «О компании» → «Руководство филиалов»․ Обычно это опытный менеджер с федеральным стажем․
• Заместители начальника филиала: Курируют направления: розница‚ корпоративные клиенты‚ урегулирование убытков‚ ОМС/МЕД․
• Руководитель отделения «СОГАЗ-МЕД» в Мурманске: Отвечает за блок ОМС и ДМС по адресу ул․ Софьи Перовской‚ 25/26․

Примечание: Персональные данные руководителей (ФИО) являются внутренней информацией и публикуются в открытом доступе ограниченно․ Для официального обращения достаточно указать в шапке: «Начальнику Мурманского филиала АО «СОГАЗ»»․

Отзывы клиентов (обобщенная аналитика)

На основании данных агрегаторов (2ГИС‚ Яндекс․Карты‚ Отзовик‚ Банки․ру) за 2024–2025 гг․ можно выделить ключевые тренды отзывов о работе «СОГАЗ» в Мурманской области:

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение главного офиса (ул․ Полярные Зори‚ 47) — легкий доступ на личном авто и общественном транспорте․
• Компетентность сотрудников фрионт-офиса по ОСАГО и КАСКО: быстро считают стоимость‚ объясняют franquши‚ помогают оформить электронный полис․
• Работа «СОГАЗ-МЕД» по ОМС: высокая оценка за помощь в смене СМО‚ выдачу полиса новорожденным‚ курьерскую доставку;
• Скорость выплат по КАСКО (в т․ч․ «Мини-КАСКО» и «АвтоЗащита») при предоставлении полного пакета документов — часто в течение 5–7 рабочих дней․
• Личный кабинет и приложение: стабильная работа‚ удобная загрузка фото после ДТП (Европротокол)․

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Очереди в «час пик» (утро‚ обед‚ пятница) в главном офисе․ Рекомендуется запись заранее через сайт/приложение или приход к открытию․
• Сложности с доп․ соглашениями/расторжением: иногда требуют личного присутствия там‚ где можно оформить дистанционно (хотя закон позволяет дистанционку)․
• Споры по убыткам (КАСКО/Имущество): встречаются жалобы на занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с официальными дилерами Мурманска/Санкт-Петербурга․ Требуется заказ независимой экспертизы․
• Доступность телефонов филиала: линии +7 (8152) -91-900 часто заняты; эффективнее звонить на ###-###-#### или писать в чат на сайте/ЛК;
• Офис в Кировске: отзывы единичны‚ иногда жалуются на нестабильный график работы (сокращенные часы)․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, пишите официальную претензию (в офисе‚ через ЛК‚ на email claims@sogaz․ru или почтой РФ с уведомлением)․ Компания обязана ответить за 10–20 дней․ Ответы на публичные отзывы в 2ГИС/Яндексе дает пресс-служба/СОРМ‚ что часто ускоряет решение вопроса․

Ключевые реквизиты для договоров и платежей (АО «СОГАЗ»)

Необходимы для заполнения платежных поручений‚ судебных исков‚ официальных обращений․

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ»
• Сокращенное: АО «СОГАЗ»
• ОГРН: 1027700059836
• ИНН / КПП: 7736058113 / 773601001
• Юридический адрес: 129110‚ г․ Москва‚ ул․ Сретенка‚ д․ 27/29‚ стр․ 1
• Лицензия ЦБ РФ: № 2376 (от ) — жизнь‚ № 2375 (от ) — не жизнь․
• Свидетельство о включении в реестр страховщиков ОСАГО: № 02376-01․
• Корр․ счет / БИК: Уточняйте в конкретном договоре или на сайте в разделе «Реквизиты» (зависят от банка-кассира)․

Полезные ссылки для жителей Мурманской области

• Поиск ближайшего офиса на карте (официальный сайт)
• Калькулятор и покупка ОСАГО онлайн
• Программы ДМС для частных лиц и компаний
• Портал ОМС «СОГАЗ-МЕД» (проверка полиса‚ смена СМО)
• Сообщить о страховом случае онлайн
• Сайт ТФОМС Мурманской области (контроль ОМС)

Данные актуальны на ․ Перед визитом в офис или переводом денег обязательно сверьте актуальные реквизиты‚ адреса и телефоны на официальном сайте sogaz․ru или по горячей линии ###-###-####․ Страховая компания имеет право менять адреса отделений и режимы работы без отдельного уведомления каждого клиента․