Страховая группа «СОГАЗ» — один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Мурманской области․ Компания предлагает полный спектр услуг: от автострахования (ОСАГО, КАСКО) и страхования имущества до добровольного медицинского страхования (ДМС) для физических и юридических лиц․ Ниже представлена актуальная на подробная справочная информация по офисам, телефонам горячей линии, личному кабинету и режиму работы в Мурманске․

📍 Описание и адреса офисов в Мурманске

На февраль 2026 года в Мурманске функционирует основной офис обслуживания клиентов АО «СОГАЗ»․ Важно отличать его от офиса «СОГАЗ-Мед» (оператора ОМС), который занимается только обязательным медицинским страхованием․

Главный офис АО «СОГАЗ» (ДМС, ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность)

• Адрес: г․ Мурманск, ул․ Полярные Зори, д․ 47 (1-й и 2-й этажи)․
• На карте: Офис расположен в деловой части города, удобный проезд на общественном транспорте․
• Основные услуги: оформление полисов ДМС (индивидуальных и корпоративных), ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, путешественников, ответственности и т․д․

Офис «СОГАЗ-Мед» (Территориальный фонд ОМС / Обязательное медстрахование)

Данный офис не оформляет полисы ДМС․ Обращайтесь сюда по вопросам полисов ОМС, смены СМО, получения временного свидетельства․

• Адрес: г․ Мурманск, ул․ Пушкинская, д․ 14․
• Профиль: вопросы ОМС, защита прав застрахованных по обязательному медстрахованию․

☎ Телефоны: Горячая линия, Офис в Мурманске, Москва

Для решения вопросов по ДМС рекомендуется использовать федеральный номер 8-800 (звонок по России бесплатный) или прямые городские номера мурманского офиса․

Федеральная горячая линия АО «СОГАЗ» (круглосуточно / многоканальная)

• ###-###-####, единый контакт-центр: оформление ДМС, расчет стоимости, сообщение о страховом случае, консультации по полисам․
• Альтернативный формат: 7 (800) -33-08-88․

Телефоны офиса в Мурманске (ул․ Полярные Зори, 47)

• 7 (8152) -91-906
• 7 (8152) -91-905
• 7 (8152) -91-907
• 7 (8152) -91-900 (справочная / приемная)

Режим работы телефонов офиса соответствует часам работы отделения (обычно Пн-Пт 9:00–18:00)․

Горячая линия «СОГАЗ-Мед» (только ОМС!)

• ###-###-#### — консультации по полисам ОМС, смене страховой медицинской организации, правам пациентов․
• Email ОМС: murmansk@sogaz-med․ru

Головной офис в Москве (пресс-служба / корпоративные клиенты)

• 7 (495) -39-21-40 — центральный аппарат․
• 7 (495) -28-57-72 — пресс-служба․

🌐 Официальные сайты и Личный кабинет

📧 Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / претензии (фederal): client@sogaz․ru
• Мурманский филиал (конкретный офис): чаще используется форма обратной связи на сайте sogaz․ru/contacts/offices/ или федеральный ящик выше․
• СОГАЗ-Мед (ОМС) Мурманск: murmansk@sogaz-med․ru
• Пресс-служба / Партнерство: pr@sogaz․ru

🕐 График приема посетителей (Режим работы офиса)

🏢 Структура отделов в мурманском офисе (ул․ Полярные Зори, 47)

Офис обслуживает как розничных клиентов (B2C), так и корпоративных (B2B)․ Основные направления:

1. Отдел розничных продаж (Front-office): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование квартир, дач, путешественников․
2. Отдел корпоративного страхования / ДМС для бизнеса: разработка программ ДМС для сотрудников компаний Мурманской области, расчет тарифов, сопровождение договоров․
3. Урегулирование убытков (Клаим-менеджмент): прием документов по страховым случаям (ДТП, медслучаи по ДМС, имущество), выплата возмещений․
4. Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, досудебное урегулирование․
5. Служба качества и поддержки клиентов: контроль сервиса, обратная связь․

👔 Руководство Мурманского филиала

Конкретные ФИО руководителей региональных филиалов «СОГАЗ» не являются широко публичной информацией в открытых справочниках (в отличие от головного офиса в Москве, где Генеральный директор — Андрей Анатольевич Емельянов)․

Для официальных обращений к руководству филиала (директору Мурманского отделения) рекомендуется:

• Звонить по телефону приемной: 7 (8152) -91-900 и просить соединить с секретарем руководителя․
• Направлять официальное письмо на адрес офиса: 183000, г․ Мурманск, ул․ Полярные Зори, д․ 47 с пометкой «Руководителю филиала / Директору отделения»․
• Использовать форму «Обращение к руководству» на сайте www․sogaz․ru․

📝 Личный прием граждан

Персональный прием граждан руководителем филиала или заместителями обычно проводится по предварительной записи․

• Порядок записи: по телефону приемной 7 (8152) -91-900 или через форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием»․
• Дни приема: как правило, однажды в неделю (чаще всего среда или четверг) в первой половине дня․ Обязательно уточняйте актуальный график за 1-2 дня до визита․
• Что взять: паспорт, полис/договор (если есть), документы по страховому случаю (чеки, справки, протоколы ГИБДД)․

⭐ Отзывы клиентов о СОГАЗ в Мурманске (обобщение на 2026 г․)

Рейтинг офиса на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon․ru) обычно составляет 3․5 – 4․2 из 5․ Основные темы отзывов:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: ул․ Полярные Зори, 47 — легкий доступ, есть парковка рядом․
• Компетентность по ДМС: менеджеры хорошо разбираются в корпоративных программах, помогают подобрать клинику-партнера в Мурманске (КДЦ, Медси, Региональная клиническая больница и др․)․
• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: часто хвалят за отсутствие очередей в будни утром․
• Личный кабинет и приложение: высокие оценки за удобство вызова врача по ДМС онлайн без звонков в колл-центр․

Отрицательные моменты / На что жалуются:

• Долгое урегулирование КАСКО: стандартная проблема отрасли — ожидание экспертизы и выплаты до 30-60 дней․
• Сложность дозвона до горячей линии 8-800 в пиковые часы (утро, обед)․
• Путаница с «СОГАЗ-Мед»: клиенты приходят на ул․ Полярные Зори с вопросами по ОМС (смена полиса, прикрепление), а их перенаправляют на ул․ Пушкинская, 14․ Проверяйте адрес заранее!
• Отказ в выплате по ДМС из-за несоответствия диагноза программы полиса (внимательно читайте исключения в правилах)․

✅ Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Информация актуальна на ․ Режимы работы и номера телефонов могут меняться․ Перед визитом в офис рекомендуется подтвердить данные по телефону 7 (8152) -91-900 или на официальном сайте www․sogaz․ru․