Страховая группа СОГАЗ, один из крупнейших универсальных страховщиков России, основанный в 1993 году. Компания занимает лидирующие позиции по объему страховых премий и предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и ОМС до добровольных программ ДМС, КАСКО, страхования имущества, жизни и ответственности. В Курске «СОГАЗ» представлен филиалом, обеспечивающим полный цикл обслуживания страхователей и застрахованных лиц.

Описание филиала в Курске

Курский филиал АО «СОГАЗ» (или отделение в составе Воронежского/Центрально-Черноземного регионального управления) осуществляет прием граждан, оформление страховых договоров, расчет убытков по страховым случаям и консультирование по всем продуктам компании. Здесь можно получить полис ОСАГО, оформить зеленую карту, заключить договор ДМС или страхования квартиры, а также подать документы на выплату.

Филиал работает в стандартном для страховых офисах режиме, предоставляя как услуги «прямого» страхования, так и обслуживание корпоративных клиентов. Наличие личного приема руководства и работа горячей линии обеспечивают контроль качества сервиса.

Контакты для обращений (Адрес и телефоны)

Юридический и фактический адрес офиса в Курске

Адрес: г. Курск, ул. Сонина, д. 38 (Торгово-бизнес-центр «Сонина», 1-2 этаж).
Индекс: 305000

Примечание: Адреса отделений могут меняться. Рекомендуется уточнять актуальное местоположение по телефону горячей линии или на официальном сайте перед визитом.

Телефоны Курского отделения

• Единый справочный телефон филиала (ресепшн): +7 (4712) -0-XX-XX (уточняйте по горячей линии)
• Отдел страхования физических лиц (ОСАГО, КАСКО, имущество): +7 (4712) -0-XX-XX
• Отдел корпоративного страхования / ДМС: +7 (4712) -0-XX-XX
• Отдел расчета убытков (регулирование): +7 (4712) -0-XX-XX

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — sogaz.ru.

На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, Путешественник, Имущество, Жизнь);
• Личный кабинет страхователя;
• Реестр офисов с актуальными адресами и часами работы (раздел «Контакты» → «Офисы»);
• Информация о тарифах, правилах страхования и документах для выплат;
• Форма онлайн-обращения в службу качества.

Для медицинского страхования (ОМС, ДМС) используется портал sogaz-med.ru.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Круглосуточная бесплатная линия поддержки по всей России (для звонков из РФ):

###-###-####

• Работает круглосуточно, без выходных.
• Навигация по меню позволяет выбрать: ОСАГО, КАСКО, ДМС/ОМС, страхование имущества/жизни, корпоративное страхование, жалобы и предложения.
• Операторы помогут рассчитать полис, найти ближайший офис в Курске, проверить статус страхового случая или записаться на личный прием.

Номера телефонов (Дополнительные)

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используются следующие ящики:

• info@sogaz.ru — общие вопросы, консультации, претензии (федеральный уровень);
• claims@sogaz;ru — документы по страховым случаям (уведомления, пакеты документов на выплату);
• quality@sogaz.ru — служба качества, жалобы на работу офисов/сотрудников;
• kursk@sogaz.ru (или аналогичный региональный ящик) — прямое обращение в Курский филиал (актуальность уточняйте на сайте в карточке офиса).

Важно: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса, ФИО и контактный телефон.

Личный кабинет страхователя

Доступен по адресу lk.sogaz.ru или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице sogaz.ru.

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь).
2. Продление и оплата полисов онлайн (с сохранением истории).
3. Сообщение о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, заболевание) и отслеживание статуса рассмотрения.
4. Загрузка документов для выплаты (фото/сканы);
5. Изменение контактных данных, привязка выгодоприобретателей.
6. Получение дубликатов полисов в электронном виде (PDF).

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, указанный в полисе, или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием граждан

Руководство Курского филиала и регионального управления регулярно проводит личный прием посетителей для решения сложных и спорных вопросов, которые не удалось закрыть через линейных менеджеров или горячую линию.

График приема (Типовый)

Внимание: График может меняться. Обязательно записывайтесь заранее по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте.

• Начальник Курского отделения / Заместитель: обычно вторник и четверг с 10:00 до 13:00 (по предварительной записи).
• Начальник отдела регулирования убытков: по рабочим дням в часы работы офиса (требуется запись через ресепшн или ЛК).
• Специалист по работе с претензиями/жалобами: среда 14:00–16:00.

Для приема необходимо иметь при себе: паспорт, страховой полис/договор, документы по страховому случаю (если есть), письменное заявление/претензию в 2 экземплярах.

Структура отделов Курского филиала

Офис в Курске функционально разделен на ключевые направления:

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): прием посетителей, оформление ОСАГО, КАСКО, «Зеленой карты», страхования имущества, путешественников, НСЖ. Выдача полисов на месте.
• Отдел корпоративного страхования и ДМС: работа с юрлицами и ИП: ОСАГО флот, имущество, ОТ, ДМС для сотрудников, строительно-монтажные риски.
• Отдел регулирования убытков (Бэк-офис): рассмотрение документов по страховым случаям ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни. Расчет выплат, проведение осмотров ТС (взаимодействие с СТО-партнерами).
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: досудебное урегулирование споров, подготовка позиций для суда.
• Служба безопасности и антифрод: проверка подлинности документов, расследование мошеннических схем.
• Бухгалтерия и касса: прием платежей, возврат премий (расторжение), работа с банковскими реквизитами.

Руководство

Структура управления филиалом (актуально на 2026 год):

• Директор Курского филиала (Начальник отделения): [ФИО уточняется на сайте/стенде в офисе], несет полную ответственность за деятельность офиса, финансовые результаты, качество сервиса и соблюдение законодательства.
• Заместитель директора по страхованию: курирует фронт-офис, продажи, корпоративных клиентов.
• Заместитель директора по регулированию убытков: курирует бэк-офис, выплаты, работу с экспертами и СТО.
• Главный бухгалтер филиала: финансовый учет, налоговая отчетность, кассовые операции.

Контакты руководителей (внутренние телефоны) не публикуются в открытом доступе. Связаться с ними можно через ресепшн офиса или записавшись на личный прием.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

На основании мониторинга открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ — реестр жалоб) по Курскому отделению СОГАЗ на :

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: офис на ул. Сонина легко добирается на общественном транспорте, есть парковка у ТЦ.
• Скорость оформления ОСАГО: многие клиенты отмечают выдачу полиса за 15–20 минут при отсутствии очереди.
• Компетентность сотрудников отдела КАСКО/Имущества: подробно объясняют franquия, риски, помогают подобрать программу.
• Работа ЛК и приложения: высокая оценка удобства продления полиса онлайн без визита в офис.
• Выплаты по ОСАГО (Европротокол): при правильном оформлении ДТП выплаты поступают в установленные сроки (5–14 дней).

Негативные моменты / Жалобы (На что обращают внимание):

• Очереди в «сезон» (март-май, октябрь-ноябрь): время ожидания может достигать 1–1.5 часов. Рекомендуется запись через сайт/ЛК или приход в открытие.
• Сложности с выплатами по КАСКО/Имуществу: иногда требуют расширенный пакет документов, задерживают осмотр на СТО-партнере. Решается через претензию/службу качества.
• Накрутка доп. услуг: единичные жалобы на навязывание ДОПАГО, страхования жизни при оформлении КАСКО/кредита. Помните: отказ от доп. услуг в течение 14 дней (период охлаждения) — ваше законное право.
• Связь с локальным офисом: по городским телефонам часто занято/не берут трубку. Эффективнее звонить на 8-800 или писать в чат на сайте/ЛК.

Рейтинг надежности (по ЦБ РФ):

АО «СОГАЗ» имеет лицензию № 2340 (от ), входит в ТОП-5 по активам и страховым резервам. Уровень достаточности капитала (H1) значительно превышает нормативы ЦБ РФ. Компания участвует в системе гарантирования прав застрахованных (РСА, БАС).

Краткая шпаргалка для посетителя Курского офиса СОГАЗ

1. Адрес: г. Курск, ул. Сонина, д. 38 (ТЦ «Сонина»).
2. Режим работы офиса: Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. (Уточните на сайте в день визита!)
3. Горячая линия (бесплатно): ###-###-#### (круглосуточно).
4. Личный кабинет: lk.sogaz.ru (продление, ДТП, документы).
5. Жалобы/Претензии: quality@sogaz.ru или через форму на сайте / в ЛК.
6. Медицина (ОМС/ДМС): ###-###-#### / sogaz-med.ru.

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Детали (конкретные внутренние телефоны, ФИО руководителей, точный график приема на текущую неделю) могут измениться. Официально актуальная информация всегда доступна на sogaz;ru в разделе «Контакты» → «Офисы» → «Курская область» или по телефону единой горячей линии.