ПАО «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-3 по чистым страховым взносам. В Калужской области компания представлена развитой сетью офисов, предоставляя полный спектр страховых услуг: от обязательного ОМС и ОСАГО до добровольных программ (КАСКО, имущество, здоровье, путешествия, ответственность и др.). Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов, проживающих в регионе.

Описание и общая информация

Филиальная сеть «СОГАЗ» в Калужской области обеспечивает прием граждан, оформление полисов, рассмотрение страховых случаев и консультирование по всем продуктам компании. Главный офис регионального представительства расположен в городе Калуга. Кроме того, работают дополнительные пункты приема в крупнейших городах области (Обнинск, Людиново, Козельск и др.), а также партнерские точки продаж (банки, автосалоны, МФЦ).

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховое общество «СОГАЗ» (ПАО «СОГАЗ»)
• ИНН: 7736058313
• ОГРН: 1027739059126
• Лицензия ЦБ РФ: № 2304 (от )
• Членство в НКО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ)

Контакты для обращений (Главный офис в г. Калуга)

Адрес офиса приема посетителей:

248000, г; Калуга, ул. Суворова, д. 112, БЦ «Суворов Плаза», 3 этаж

Ориентир: рядом с ТЦ «Рио», остановка общественного транспорта «Ул. Суворова» или «ТЦ Рио».

Режим работы офиса (стандартный):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в отдельных отделах может отсутствовать, уточняйте по телефону)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Перед визитом рекомендуется заранее записаться через сайт или по телефону, чтобы избежать очереди.

Официальный сайт

Основной портал для онлайн-сервиса, расчета полисов и обращений:

• Главный сайт: www.sogaz.ru
• Региональный раздел (Калуга): www.sogaz.ru/offices/kaluga/ (здесь актуальные адреса филиалов в Обнинске, Людинове и др.)

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Номер бесплатен для звонков по России (в т.ч. с мобильных). Работает круглосуточно и без выходных.

###-###-####

Через горячую линию можно:

1. Рассчитать стоимость и оформить полис ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, имущества.
2. Сообщить о страховом случае (ДТП, поломка, болезнь в поездке).
3. Узнать статус выплаты или этап рассмотрения дела.
4. Получить консультацию по личному кабинету или мобильному приложению.
5. Оставить жалобу или предложение.

Номера телефонов офиса в Калуге (Прямые линии)

Для решения специфических вопросов (юридическим лицам, сложные выплаты, работа с ОМС) удобнее звонить напрямую в региональное управление:

• Приемная / Общая справочная: +7 (4842) -0-XX-XX (актуальные добавочные уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы» -> «Калужская область»)
• Отдел страхования жизни и здоровья (ДМС, НС, ВЗР): +7 (4842) -0-XX-XX
• Отдел автострахования (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта): +7 (4842) -0-XX-XX
• Отдел имущественного страхования и ответственности: +7 (4842) -0-XX-XX
• Отдел работы с ОМС (полисы ОМС, смены СМО): +7 (4842) -0-XX-XX

Примечание: Конкретные добавочные номера (последние 4 цифры) периодически обновляются. Самый надежный способ — позвонить на ###-###-#### и попросить перевести на Калужское УУ, либо использовать форму обратной звонка на сайте.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие ящики:

• Централизованная обработка входящей корреспонденции: client@sogaz.ru
• Претензии и жалобы (предсудебный порядок): claim@sogaz.ru
• Работа с ОМС (Калужское территориальное управление): kaluga_oms@sogaz.ru (адрес может отличаться, уточняйте на сайте)
• Сотрудничество / B2B / Корпоративным клиентам: b2b@sogaz.ru
• Информационная безопасность / Доверенное лицо: security@sogaz.ru

Совет: В теме письма обязательно укажите: «Калужская область», номер полиса/договора, ФИО застрахованного и суть вопроса.

Личный кабинет (ЛК) и Мобильное приложение

Самый удобный способ управления полисами без визита в офис.

Возможности Личного кабинета (lk.sogaz.ru):

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, Квартира, Дача, Жизнь) с оплатой картой/СБП.
• Хранение электронных полисов (действительны наравне с бумажными).
• Сообщение о страховом случае и загрузка фото/документов (фото протокола ГИБДД, чеков, справок).
• Отслеживание статуса рассмотрения кейса и расчета выплаты.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, бенефициары).

Мобильное приложение «СОГАЗ Полис»:

• App Store (iOS): Скачать
• Google Play (Android): Скачать
• RuStore: Доступно для скачивания.

Авторизация в ЛК и приложении осуществляется через Госуслуги (ЕСИА), по SMS-коду на телефон или по логину/паролю (если регистрировались ранее).

Личный прием руководства и специалистов

Для решения нестандартных вопросов, спорных ситуаций или обращений от имени юридических лиц предусмотрен личный прием.

Порядок записи на прием:

1. По телефону приемной регионального управления: +7 (4842) -0-XX-XX.
2. Через форму «Запись на прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Офисы» -> выберите Калугу -> кнопка «Записаться на прием»).
3. Через чат-бота на сайте или в приложении.

Кому можно записаться:

• Директору Калужского УУ / Заместителям директора — по стратегическим вопросам, жалобам на работу отделов.
• Начальникам отделов (Авто, Имущество, Жизнь/Здоровье, ОМС, Юридический, Кадровый) — по профильным сложным вопросам.
• Старшим специалистам-экспертам, по расчету ущерба, выплатам, судебной работе.

График приема граждан (Детально)

Общий график приема посетителей в офисе (ул. Суворова, 112):

График приема руководства (Директор/Зам. директора): Обычно 1-2 раза в неделю (чаще всего Вторник/Четверг утром). Обязательная предварительная запись за 3-5 рабочих дней.

Структура отделов (Департаментов) Калужского УУ

Офис в Калуге структурирован по продуктовым направлениям. Зная нужный отдел, вы быстрее решите вопрос:

• Департамент автострахования: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», страхование грузовиков/мотоциклов, расчет ущерба, работа с СТО-партнерами.
• Департамент страхования жизни, здоровья и путешественников: ДМС (индивидуальные/корпоративные), НС (накопительное страхование), ВЗР (выезжающим за рубеж), страхование от НС, страхование заемщиков ипотеки.
• Департамент имущественного страхования и ответственности: Квартира/Дом/Дача, имущество юрлиц, ОСГОП (ответственность владельцев ОПО), ОСГПВ (ответственность перевозчиков), страхование строительных рисков, финансовые риски.
• Управление ОМС (Обязательное медицинское страхование): Выдача полисов ОМС (пластик/универсальный электронный), смена СМО, консультирование по программам госключений, работа с медицинскими организациями региона.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): Комплексное страхование бизнеса, flota, имущество предприятий, профессиональная ответственность, страхование грузов.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы: Претензионно-исковая работа, представительство в судах, экспертиза документов.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: Расчеты с агентами/брокерами, возврат взносов, акты сверки, НДС.
• Отдел кадров и администрирования: Вакансии, стажировки, внутренний документооборот.

Руководство регионального представительства

На момент публикации статьи (данные могут актуализироваться, проверяйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»):

• Директор Калужского Управления Уральского регионального управления (или отдельного Калужского УУ): [ФИО Директора] — несет полную ответственность за деятельность филиала в регионе.
• Заместитель директора по страхованию (фронт-офис): [ФИО] — курирует продажи, клиентский сервис, отделы авто/имущество/жизнь.
• Заместитель директора по урегулированию убытков (бэк-офис): [ФИО] — курирует экспертизу, выплаты, судебную работу, борьбу с мошенничеством.
• Главный бухгалтер филиала: [ФИО] — финансовый учет, налоги, отчетность.
• Начальник отдела ОМС: [ФИО], взаимодействие с ТФОМС Калужской области, выдача полисов.

Для актуальных ФИО руководства перейдите на страницу руководства на сайте СОГАЗ и выберите регион «Калужская область» или Уральское РУ.

Отзывы клиентов (Анализ и где почитать/оставить)

Общая картина по региону (Калуга, Обнинск, сателлиты):

✅ Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто ниже среднего по рынку за счет гибких тарифов и скидок за безаварийное вождение (КБМ).
• Онлайн-сервис: Личный кабинет и приложение получают высокие оценки за удобство: полис приходит на почту за 2 минуты, не нужно ехать в офис.
• ВЗР (Путешествия): Оперативная помощь ассистанса при зарубежных случаях, прямое расчетное обслуживание в клиниках (не нужно платить из кармана).
• ДМС для бизнеса: Хорошая сеть клиник-партнеров в Калуге и Обнинске, гибкие программы под штат.

❌ Негативные моменты (риски, на которые жалуются):

• Сроки урегулирования по КАСКО/Имуществу: Жалобы на затягивание экспертиз (до 30 дней и более), требование больших пакетов документов.
• Суммы выплат по ОСАГО: Частые споры о стоимости запчастей (оригиналы vs аналоги), заниженные расчеты в АИС ОСАГО, необходимость судиться для получения справедливой суммы.
• Работа колл-центра (8-800): В пиковые сезоны (осень/весна) долгие ожидания на линии, роботы-меню не всегда понимают запрос.
• Отказы в выплатах по ДМС/ВЗР: Формальные основания (не тот диагноз, не та клиника, предсуществующие заболевания) — внимательно читайте правила страхования.

Где почитать и оставить отзыв:

1. Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточка офиса «СОГАЗ Калуга, ул. Суворова 112», самые свежие отзывы о работе конкретного офиса (очереди, вежливость менеджеров).
2. Банки.ру / Сравни.ру / Banki.ru: Отзывы по конкретным продуктам (ОСАГО, КАСКО, Кредитная карта СОГАЗ и т.д.).
3. Официальный сайт (Раздел «Обратная связь»): Для официальной жалобы/претензии, на которую компания обязана ответить за 10-15 дней.
4. ЦБ РФ (Реестр претензий): Если компания нарушила сроки или закон — подача жалобы в ЦБ через интернет-приемную (cbr.ru) — самый сильный рычаг воздействия.
5. Соцсети (ВК, Telegram): Официальные сообщества СОГАЗ часто отвечают в комментариях или ЛС.

---

Дополнительные полезные ссылки для жителей Калужской области

• Расчет ОСАГО онлайн: Калькулятор на сайте
• Проверка полиса ОСАГО/КАСКО по номеру: Сервис проверки
• Сеть СТО-партнеров (безналичный ремонт по КАСКО/ОСАГО) в Калуге: Уточняйте в ЛК или по телефону ###-###-#### (список меняется).
• Адреса партнеров (МФЦ, Банки, Автосалоны) для покупки полиса: Карта точек продаж

---