Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, ипотеки и путешественников. В Иркутске компания представлена офисом обслуживания клиентов, а также отдельным направлением — СОГАЗ-Мед (ОМС). Ниже представлена подробная справочная информация для обращений в Иркутске на .

Описание и основные направления деятельности

Офис в Иркутске осуществляет прием посетителей по следующим ключевым направлениям:

• Прием заявлений на расторжение договоров страхования при потребительском кредите и «коробочных» продуктах (возврат части премии).
• Обслуживание полисов ОМС через отдельное структурное подразделение — АО «Страховая компания СОГАЗ-Мед» (оформление полиса, выписки, смена СМО).

Для корпоративных клиентов актуальна услуга ДМС для сотрудников: все полисы (ДМС детей, ОМС, авто, путешественника) доступны в едином личном кабинете. Интеграция с лабораториями «Инвитро» позволяет автоматически загружать результаты анализов в электронную медкарту.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для получения актуальной информации, покупки полисов онлайн и входа в личный кабинет:

• Официальный сайт группы СОГАЗ: www.sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-Мед (ОМС): www.sogaz-med.ru (разделы: «Контакты», «Адреса офисов», «Заявка на оформление полиса ОМС»)

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полиса за 5 минут, скачивание перечня документов для ОМС (PDF), поиск ближайшего офиса на карте.

Горячая линия и единый контактный центр

Основной номер для бесплатных звонков по России (круглосуточно/без выходных для аварийных комиссариатов ОСАГО, в рабочее время — для консультаций):

Дополнительные номера контакт-центра:

• Для звонков с мобильных (Москва): +7 (495) -77-33-00 (по тарифу оператора).
• Аварийный комиссариат ОСАГО (круглосуточно): ###-###-#### (ту же линию, выбирая соответствующее меню IVR).
• СОГАЗ-Мед (ОМС) — горячая линия застрахованных: ###-###-#### (специализированная линия по обязательному медстрахованию).

Адрес офиса в Иркутске и контакты отделения

Физическое расположение офиса обслуживания клиентов АО «СОГАЗ» (Иркутская обл.):

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Внимание: График работы может меняться в праздничные дни или по решениям управления. Обязательно уточняйте актуальное время по телефону ###-###-#### перед визитом.

Типичный график офиса на ул. 5-й Армии, 6:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (часто с перерывом на обед 13:00 – 14:00, уточняйте на месте).
• Суббота: Часто выходной или сокращенный день (09:00 – 14:00) — требуется уточнение.
• Воскресенье: Выходной.

Офисы СОГАЗ-Мед (ОМС) в Иркутске могут иметь отдельные адреса и график работы (часто работают в поликлиниках или отдельных помещениях). Адреса размещены на сайте sogaz-med.ru в разделе «Адреса офисов».

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без визита в офис:

• Вход: Через официальный сайт sogaz.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке) или мобильное приложение «СОГАЗ» (App Store / Google Play / RuStore).
• Возможности:
  • Просмотр всех активных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС, жизнь, путешественник).
  • Оплата продления/докупки франшизы/дополнительных опций.
  • Оформление страховых случаев (уведомление о ДТП, загрузка фото/документов).
  • Отслеживание статуса выплат.
  • Расторжение договоров (в т.ч. возврат премии по кредитным полисам).
  • Для ДМС: запись к врачам, просмотр сети клиник, история визитов, результаты анализов Инвитро.
• Авторизация: По номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Электронные адреса для обращений (E-mail)

Для письменных претензий, жалоб, направления сканов документов и официальной переписки используются центральные ящики (адреса локальных офисов для входящей корреспонденции обычно не публикуются, всё идет через ЦОД):

• Общие обращения / Претензии / Жалобы: client@sogaz.ru
• СОГАЗ-Мед (ОМС) — обращения застрахованных: info@sogaz-med.ru (или через форму на сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты» -> «Обратная связь»).
• Корпоративным клиентам (Б2Б): Часто используются персональные менеджеры или ящик corp@sogaz.ru (уточняйте у менеджера).

Совет: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора, ФИО и контактный телефон.

Личный прием и руководство

Личный прием руководства

В региональном офисе в Иркутске (ул. 5-й Армии, 6) функционирует институт личного приема руководителя отделения (или уполномоченного лица) для рассмотрения сложных спорных вопросов, жалоб на работу сотрудников или нестандартных ситуаций.

• Порядок записи: Обычно через единую горячую линию ###-###-#### или путем подачи письменного заявления в офисе с просьбой назначить встречу.
• График приема: Устанавливается руководителем отделения индивидуально (чаще всего 1-2 раза в неделю в утренние часы);

Руководство (Общая информация)

Генеральный директор АО «Страховая компания СОГАЗ» (Центральный офис, Москва): Власов Андрей Викторович.

Руководитель Иркутского регионального отделения (филиала): Информация не является общедоступной в открытых источниках в реальном времени. Для обращения к руководителю филиала используйте адрес: 664025, Иркутск, ул. 5-й Армии, д. 6 с пометкой «Руководителю отделения» или свяжитесь через колл-центр.

Структура отделов в офисе Иркутска

В офисе на ул. 5-й Армии, 6 функционируют следующие ключевые блоки/отделы (направления работы):

1. Отдел розничного страхования (Физлица): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, жизнь, путешественники, клещи, НС (накопительное страхование).
2. Отдел корпоративного страхования (Юрлица): ДМС для сотрудников, имущество, ответственность, страхование грузов, строительных рисков, банк-страхование.
3. Отдел работы со страховыми случаями (Регулирование убытков): Прием документов по ДТП (ОСАГО/КАСКО), имуществу, жизни, ДМС. Выплата возмещений.
4. Отдел расторжения договоров и возврата премии: Специализированное окно для обработки заявлений на отказ от «коробочных» продуктов и страховки по кредитам (срок рассмотрения — до 10-14 дней).
5. Блок ОМС (СОГАЗ-Мед): Может находиться по отдельному адресу. Оформление полисов ОМС, выписок, смена СМО, защита прав застрахованных.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Сравни.ру, Банки.ру) рейтинг офиса в Иркутске обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобное расположение: Центр города, ул. 5-й Армии, хорошая транспортная доступность.
• Компетентные сотрудники: Часто хвалят конкретных менеджеров по ОСАГО/КАСКО и ДМС за терпение и помощь в оформлении сложных случаев.
• Быстрое оформление ОСАГО: Электронные полисы выдают за 15-20 минут при наличии диагностической карты и прав.
• Работа с возвратом премии: Отдельное окно/очередь для расторжения кредитных полисов работает относительно оперативно.
• Приложение и ЛК: Высокие оценки мобильному приложению (удобно тянуть полисы, вызывать комиссариата, смотреть клиники по ДМС).

Частые минусы (Негативные отзывы):

• Очереди в «час пик»: Утром и в обед часто живая очередь на 30-60 минут (рекомендуется запись заранее по телефону или через сайт).
• Сложности с выплатами по КАСКО/Имуществу: Жалобы на затягивание сроков, требование «лишних» документов, низкую оценку ущерба (типично для рынка в целом).
• Дозвон до горячей линии: В пиковые периоды (начало года, смена сезона шин) ожидание оператора может достигать 10-15 минут.
• График обеда: Не все клиенты знают о перерыве 13:00-14:00, приходят на закрытые двери.
• Отделение ОМС (СОГАЗ-Мед): Иногда путают с основным офисом СОГАЗ, приходят не по адресу (ОМС часто сидит отдельно).

Важные советы перед обращением

1. Звоните заранее: ###-###-#### — уточните график на конкретный день, нужные документы, возможность записи на время (экономит часы ожидания).
2. Используйте Личный кабинет: 90% операций (продление ОСАГО, вызов комиссариата, запись к врачу по ДМС, расторжение) можно сделать онлайн без визита в офис.
3. Разделяйте ОМС и коммерческое страхование: Если вопрос по полису ОМС — идите на сайт sogaz-med.ru или звоните ###-###-####, адрес офиса может отличаться от ул. 5-й Армии, 6.
4. Документы для расторжения (возврат премии): Оригинал полиса, оригинал договора кредита, заявление (бланк есть на сайте/в офисе), паспорт, реквизиты счета для возврата денег. Срок рассмотрения — до 14 дней.
5. Фото/Видео фиксация: При ДТП без пострадавших используйте приложение «СОГАЗ. Европротокол» или Госуслуги — это быстрее, чем ехать в офис.

Краткая шпаргалка: Главные номера для Иркутска