Актуально на: 07 марта 2026 года

Описание и общая информация

Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1993 году. Компания входит в топ лидеров рынка по объему собранных страховых премий и финансовой устойчивости (рейтинг надежности ruAAA по АКРА и Эксперт РА).

В Чапаевске (Самарская область) «СОГАЗ» представлена через сеть партнерских офисов и агентов, а также предоставляет полный спектр услуг дистанционно через официальный сайт и мобильное приложение. Жители города могут оформить здесь практически любой вид полиса: от обязательного ОСАГО до сложных корпоративных программ и ДМС.

Основные направления деятельности в регионе:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», страхование пассажиров.
• Страхование имущества: квартира, дом, дача, ипотечное страхование (структура, , жизнь заемщика).
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское), НСЖ (накопленное страхование жизни), страхование от неудач/клещей, путешественников (VZR).
• ОМС: выдача и замена полисов ОМС через СОГАЗ-Мед (территориальный фонд).
• Бизнес-страхование: ответственность, имущество предприятия, строительные риски, страхование грузов.

Контакты для обращений (Чапаевск и Самарский филиал)

Важно: В Чапаевске может не находиться отдельный капитальный офис с вывеской «СОГАЗ» (часто работа ведется через агентов или МФЦ/партнерские точки). Для гарантированного приема рекомендуется обращаться в Самарский региональный офис или использовать онлайн-сервисы.

Адреса точек обслуживания (актуальные на 2026 год):

• Самарский филиал АО «СОГАЗ» (Главный офис региона):
  г. Самара, ул. Московское шоссе, д. 22 (или актуальный адрес на сайте), БЦ «Москва», 3 этаж.
  Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб–Вс — выходной.
• Партнерские точки в Чапаевске:
  Обычно размещены в офисах крупных брокеров, банков-партнеров (например, ВТБ, СберБанк) или МФЦ.
  Рекомендуется уточнить адрес ближайшей точки по телефону горячей линии или в разделе «Офисы» на сайте перед визитом.

Официальный сайт

• Главный портал: www.sogaz.ru — расчет стоимости, покупка полисов онлайн, личный кабинет, новости, акции.
• Сайт ОМС (СОГАЗ-Мед): www.sogaz-med.ru, заказ полиса ОМС, смена СМО, поиск клиник, профилактика;
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование онлайн» (App Store, Google Play, RuStore) — управление полисами, вызов помощи, чат с поддержкой.

Горячая линия и телефоны поддержки

Единый федеральный номер (звонок по России бесплатный):

• ###-###-#### — круглосуточно, без выходных (продажа, консультации, урегулирование убытков, ОМС).

Телефоны Самарского филиала (для сложных вопросов и урегулирования):

• +7 (846) -00-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы» -> «Самарская область»)
• Отдел урегулирования убытков (авто): уточняйте по горячей линии.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления документов:

• client@sogaz.ru — центральный прием обращений клиентов.
• claims@sogaz.ru — отдел урегулирования убытков (сканы документов по страховым случаям).
• oms@sogaz-med.ru — вопросы по полисам ОМС (СОГАЗ-Мед).
• compliance@sogaz.ru — комплаенс, жалобы на действия сотрудников/агентов.

В теме письма обязательно укажите: «Чапаевск», ФИО, номер полиса/заявки.

Личный кабинет клиента

Доступен на сайте sogaz.ru и в мобильном приложении.

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Ипотека, Путешественник, ОМС).
2. Продление полисов в 1 клик (автопродление по карте).
3. Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, трекинг статуса выплаты).
4. Вызов помощника (эвакуатор, юрист, врач) по ДМС/КАСКО/ОСАГО.
5. История платежей, чеки, налоговые вычеты (справки для НДФЛ).
6. Изменение данных (адрес, телефон, бенефициары).

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан (график приема руководства и специалистов)

В Чапаевске личный прием руководством регионального офиса не проводится. Прием ведет руководитель Самарского филиала или уполномоченные лица.

График приема в Самарском филиале (примерный, уточняйте по телефону):

Важно: Для решения 99% вопросов (продление, дубликат, выплата, жалоба) не требуется визит в офис, всё делается через ЛК, приложение или горячую линию.

Структура отделов (функциональные направления)

Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса. Контакты отделов доступны через IVR-меню горячей линии (###-###-####):

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление новых полисов, консультации по продуктам.
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис):
  • Авто (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта);
  • Имущество (квартиры, дома, ипотека);
  • Личное страхование (ДМС, НСЖ, ВЗ, ВЗР, клещи).
• Отдел работы с претензиями и жалобами: досудовое урегулирование споров, рассмотрение жалоб на отказ/маловыплату.
• Отдел ОМС (СОГАЗ-Мед): выдача полисов, смена СМО/поликлиники, профилактика, качественное экспертиза.
• Корпоративное страхование: работа с юрлицами/ИП (ДМС для сотрудников, ответственность, имущество).
• Безопасность и комплаенс: проверка агентов, борьба с мошенничеством.

Руководство (Ключевые лица)

Центральный офис (Москва):

• Председатель Правления (Президент): Алексей Владимирович Кушнурев (с 2014 г.).
• Генеральный директор АО «СОГАЗ»: Виктор Алексеевич Кожин.
• Совет директоров: Председатель — Матевосян Армен Каренович.

Самарский филиал (обслуживает Чапаевск):

• Руководитель филиала (Директор по региону): ФИО уточняйте на сайте в карточке офиса «Самара», так как кадровые изменения возможны.
• Контактный телефон руководителя: доступен через секретаря филиала (см. телефоны выше).

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

На основании агрегаторов (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, ЦБ РФ) и данных входящей информации:

Положительные моменты (Плюсы):

• Надежность и выплаты: Высокий процент выплат по ОСАГО и КАСКО (по данным ЦБ РФ — в топ-5 по качеству урегулирования). Выплаты по ДМС проходят быстро через приложение «СОГАЗ-Мед».
• Цифровизация: Один из лучших личных кабинетов и приложений на рынке. Можно купить ОСАГО за 3 минуты, вызвать эвакуатор по GPS, загрузить документы по страховому случаю без визита в офис.
• Ипотечное страхование: Часто предлагают лучшие тарифы по программам «Стандарт» для банков-партнеров (ВТБ, ДОМ.РФ, Сбер).
• ОМС (СОГАЗ-Мед): Удобный сервис смены поликлиники и записи на прием через Госуслуги/сайт.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Работа агентов/брокеров в регионах: Жалобы на навязывание доп. услуг (ДОПОГО, помощь на дороге) при оформлении ОСАГО у партнеров в Чапаевске. Совет: оформляйте полисы самостоятельно на сайте или в приложении.
• Сложные случаи по КАСКО/Имуществу: Иногда затягивается экспертиза (требуют оригиналы документов, направляют на повторный осмотр).
• Доступность офиса в Чапаевске: Физического офиса «СОГАЗ» в городе может не быть, приходится ехать в Самару или решать всё онлайн.
• Очереди в колл-центре в пик: Вечером и в конце месяца ожидание ответа оператора может достигать 5-10 минут.

Рейтинговые оценки (средние):

• Яндекс Карты / 2ГИС (Самарский офис): 4.2 – 4.5 / 5.0.
• Банки.ру (надежность): 4.6 / 5.0.
• ЦБ РФ (показатель качества урегулирования ОСАГО): Выше среднего по рынку.

Резюме для жителя Чапаевска

1. Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, Ипотеку: Быстрее и дешевле всего — на sogaz.ru или в приложении (нет комиссии агента, точный расчет).
2. Страховой случай (ДТП, залив, болезнь в поездке): Звоните ###-###-#### или сообщайте в ЛК/приложении (кнопка «Страховой случай»).
3. Полис ОМС (СОГАЗ-Мед): Заказ дубликата/смена поликлиники — на sogaz-med.ru или Госуслугах.
4. Жалоба на агента/отказ в выплате: Пишите на compliance@sogaz.ru или через форму «Жалоба» в ЛК.
5. Нужен личный прием: Езжайте в Самару (ул. Московское шоссе, 22) по предварительной записи через колл-центр.

СОГАЗ в Чапаевске — это в первую очередь цифровой сервис. Физическое присутствие минимально, но финансовая надежность и качество онлайн-обслуживания на высшем уровне.

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или отправкой почты обязательно сверьте реквизиты на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты».