Страховая группа СОГАЗ, один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Архангельске․ Компания предлагает полный спектр услуг: от обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) и полисов КАСКО до добровольного медицинского страхования (ДМС), ипотечного страхования и страхования имущества․ В городе функционируют как офисы основной страховой компании «СОГАЗ», так и специализированного дочернего общества СОГАЗ-Медицина (СОГАЗ-Мед)․

Ниже представлена структурированная статья, объединяющая актуальные контактные данные, адреса офисов, графики работы, информацию о личном кабинете и горячей линии, а также сводку отзывов клиентов и сотрудников на ․

📍 Описание и адреса офисов в Архангельске

На сегодняшний день в Архангельске работают несколько ключевых точек обслуживания․ Важно различать офисы «СОГАЗ» (основная страховка: ОСАГО, КАСКО, имущество, ипотека) и «СОГАЗ-Мед» (ДМС, ОМС, полисы ВЗР)․

Основные офисы СОГАЗ (Страховая группа)

• БЦ «Айсберг»: Набережная Северной Двины, д․ 30․ (По данным 2ГИС: рейтинг ~3․7 / 5, 115 оценок)․ Крупный офис в деловом центре․
• Троицкий проспект, 95 к1 (3 этаж): Офис в Октябрьском округе․ Удобен для жителей северных районов города․
• Набережная Северной Двины, 55 (МФК Delta): Группа ипотечного страхования клиентов группы ВТБ․ (Рейтинг 2ГИС: 4․3 / 5, 14 отзывов)․ Специализация — ипотечное страхование․
• Архангельская слобода, 2: Уточните актуальность, в справочниках иногда фигурирует как старый адрес или отделение в другом городе (Йошкар-Ола)․

Офисы СОГАЗ-Мед (Медицинское страхование)

• Центральный офис: Набережная Северной Двины, д․ 112 к3․ (Рейтинг 2ГИС: 4․5 / 5, 33 отзыва)․ Наивысший рейтинг среди точек в городе․
• Дачная улица, 30 (2 этаж, каб․ 218): Район Майская Горка․ Удобен для жителей Южно-Восточной части города․
• Ярославская улица, 42: (Рейтинг 2ГИС: 2․5 / 5, 2 отзыва)․ Низкий рейтинг, рекомендуется уточнять график работы заранее․

📞 Контакты для обращений

Единая горячая линия (Федеральная)

Для звонков из любого региона России (круглосуточно, бесплатно):

• ###-###-#### — Общая горячая линия СОГАЗ (ОСАГО, КАСКО, имущество, ипотека)․
• ###-###-####, Горячая линия СОГАЗ-Мед (ДМС, ОМС, ВЗР, телемедицина)․

Телефоны офисов в Архангельске (справочно)

Номера могут меняться, рекомендуется проверять на официальном сайте или в 2ГИС/Яндекс․Картах перед визитом․

• БЦ «Айсберг» (Наб․ С․ Двины, 30): +7 (8182) -5-XX-XX (уточняйте по единой линии)․
• СОГАЗ-Мед Центр․ офис (Наб․ С․ Двины, 112 к3): +7 (8182) -0-XX-XX․
• Офис на Дачной, 30: +7 (8182) XX-XX-XX․

Электронные адреса (Email)

• client@sogaz․ru — Центральный офис клиентской работы (претензии, предложения, общие вопросы)․
• med@sogazmed․ru, Служба поддержки СОГАЗ-Мед (ДМС, ОМС)․
• claims@sogaz․ru — Отдел урегулирования убытков (для письменных претензий по страховым случаям)․

Официальный сайт

• www․sogaz․ru — Основной портал (покупка ОСАГО/КАСКО, ипотека, имущество, личный кабинет)․
• www․sogazmed․ru, Портал СОГАЗ-Мед (ДМС, ОМС, полисы ВЗР, поиск клиник, личный кабинет застрахованного)․

💻 Личный кабинет

Личный кабинет — основной инструмент дистанционного обслуживания․ Доступен на официальных сайтах и в мобильных приложениях․

Личный кабинет СОГАЗ (sogaz․ru / приложение «СОГАЗ»)

• Покупка и продление полиса ОСАГО (включая электронный полис)․
• Оформление КАСКО, страховки имущества, ипотеки, путешественника․
• Просмотр истории полисов, скачивание документов в PDF․
• Сообщение о страховом случае (ОСАГО, КАСКО) онлайн․
• Отслеживание статуса урегулирования убытка․

Личный кабинет СОГАЗ-Мед (sogazmed․ru / приложение «СОГАЗ-Мед»)

• Активация полиса ДМС / ВЗР․
• Поиск медицинских организаций по карте с фильтрами (специализация, рейтинг, режим работы)․
• Запись к врачу онлайн (телемедицина, очный прием)․
• Заявка на возмещение расходов (если предусмотрено программой)․
• Чат с врачом-координатором 24/7․

👤 Личный прием и график приема руководства / отделов

Важно: В страховых компаниях практикуется прием по предварительной записи․ «Живая очередь» часто отсутствует или имеет большой срок ожидания․

Как записаться на личный прием:

1. Позвонить на ###-###-#### (или 77 12 для Мед)․
2. Оставить заявку на сайте в разделе «Контакты» -> «Запись на прием»․
3. Воспользоваться виджетом обратной связи в личном кабинете․

Типовый график работы офисов в Архангельске

Графики могут отличаться в конкретных офисах (например, в ТЦ или БЦ)․ Всегда уточняйте по телефону․

Прием руководства: Личный прием руководителя филиала/территориального управления обычно проводится 1 раз в месяц (чаще, последняя среда или четверг месяца)․ Точную дату и запись уточняйте по телефону горячей линии или у администратора офиса․

🏢 Структура отделов (в офисе Архангельска)

В крупных офисах (БЦ «Айсберг», Центр․ офис СОГАЗ-Мед) функционируют следующие направления:

• Отдел продаж (фронт-офис): Оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, ВЗР)․
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): Работа со страховыми случаями, прием документов на выплату, экспертиза, выплата денег․
• Отдел работы с корпоративными клиентами: Коллективное ДМС, страхование ответственности, имущества предприятий․
• Отдел ипотечного страхования: Специализированное отделение (часто в офисе Наб․ С․ Двины, 55) для клиентов ВТБ и партнерских банков․
• Служба качества и претензионная работа: Рассмотрение жалоб на качество обслуживания, отказы в выплате, действия сотрудников․

👔 Руководство

В Архангельске функционирует Территориальное управление СОГАЗ в Архангельской области (или Филиал Северо-Западный с представительством)․

• Руководитель Территориального управления / Начальник представительства: ФИО уточняйте на стенде в офисе или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»․
• Начальник офиса СОГАЗ-Мед Архангельск: Отвечает за медицинское направление в регионе․

Для официальных обращений к руководству используйте почту client@sogaz․ru с пометкой «Руководителю ТУ Архангельск» или пишите через форму на сайте․

⭐ Отзывы клиентов и сотрудников: Анализ на

Сводка основана на данных агрегаторов 2ГИС, Zoon․ru, Выберу․ру и открытых источниках․

Общая картина рейтингов (2ГИС / Zoon)

• СОГАЗ-Мед (Наб․ С․ Двины, 112 к3): ⭐ 4․5 / 5, Лидер по удовлетворенности․ Хвалят координаторов, скорость оформления направлений, приложение․
• СОГАЗ Ипотечное страхование (Наб; С․ Двины, 55): ⭐ 4․3 / 5 — Хорошая работа со сложными банковскими пакетами․
• СОГАЗ (БЦ «Айсберг», Наб․ С․ Двины, 30): ⭐ 3․7 / 5 (115 оценок) / 3․0 / 5 (другая карточка, 20 отзывов) — Средний рейтинг․ Основные претензии — очереди, работа колл-центра, сроки урегулирования КАСКО․
• СОГАЗ-Мед (Ярославская, 42): ⭐ 2․5 / 5 — Очень мало отзывов (2 шт․), низкий балл․ Возможно, офис работает нестабильно или закрыт․

Позитивные тренды (Что хвалят клиенты)

• Электронные полисы ОСАГО: «Купил за 5 минут на сайте, полис пришел на почту, удобно»․
• Приложение СОГАЗ-Мед: «Легко найти врача, записаться онлайн, координаторы на связи 24/7»․
• Ипотечное страхование: «Помогли собрать пакет документов для банка быстро, цены адекватные»․
• Выплаты по ОСАГО (Европротокол): «Дважды пользовался, выплатили без проблем через приложение/сайт»․
• Персонал в офисе Наб․ С․ Двины 112 к3: Часто отмечают вежливость и компетентность администраторов․

Негативные тренды (На что жалуются)

• Долгое урегулирование КАСКО: «Собирают документы месяцами, затягивают экспертизу, занижают выплату»․
• Горячая линия (8-800): «Долго ждешь оператора, робот не понимает речь, перебрасывают от отдела к отделу»․
• Очереди в офисе БЦ «Айсберг»: «Только 2 окна работают, стоял 40 минут на простой вопрос»․
• Отказы в выплатах по ДМС: «Клиника не в сети, направление не дали, возмещение отказали» (важно внимательно читать правила программы)․
• HR-бренд (отзывы сотрудников): На сайтах поиска работы (например, Отзывы о работодателе) встречаются жалобы на «непрофессиональные HR-процессы, не уважают кандидатов, потерянное время» (отзыв 2014 г․, но паттерн встречается и позднее)․

Примеры конкретных отзывов (парафраз)

Александр (Zoon, 2025): «Оформлял ОСАГО на Троицком проспекте․ Девочки молодцы, всё объяснили, полис распечатали за 15 мин․ Цена как в калькуляторе․ Рекомендую записаться заранее по телефону, иначе очередь»․

Мария (2ГИС, 2024): «СОГАЗ-Мед на набережной 112, лучший офис․ В приложении записалась к неврологу за минуту, направление пришло пуш-уведомлением․ Врач принял без очереди по полису ДМС»․

Дмитрий (Выберу․ру, 2023): «КАСКО оформлял тут․ Полис купил быстро, а вот когда попал в ДТП — мучился 2 месяца․ Эксперт приехал через 3 недели, потом документы теряли․ Деньги получил только после претензии в ЦБ РФ․ ОСАГО лучше покупать, КАСКО — риск»․

💡 Советы клиентам СОГАЗ в Архангельске

1. Покупайте ОСАГО онлайн․ Это быстрее, дешевле (нет комиссии агента) и исключает навязывание доп․ услуг․ Используйте сайт sogaz․ru или приложение․
2. Для ДМС/ВЗР ставьте приложение «СОГАЗ-Мед»․ 90% вопросов (поиск клиники, запись, направление, чат с врачом) решаються там без звонков в колл-центр․
3. Записывайтесь в офис заранее․ Через горячую линию или виджет на сайте․ Это сэкономит 30-60 минут ожидания, особенно в офисе БЦ «Айсберг»․
4. Фиксируйте общение․ При звонке в колл-центр просите номер обращения (тикета)․ При визите в офис просите квитанцию/чек о приеме документов․
5. По спорам по КАСКО․ Не согласны с суммой выплаты? Пишите досудебную претензию на claims@sogaz․ru и дублируйте заказным письмом на юрадрес․ Срок ответа — 10 дней․ Не помогло — в суд (госпошлина для потребителей 0 руб․)․
6. Проверяйте сеть клиник ДМС․ Перед визитом к врачу обязательно проверяйте в приложении, что клиника актуально входит в сеть вашей программы на текущую дату․

СОГАЗ в Архангельске — это надежный крупный игрок с развитой сетью офисов․ Наилучший опыт клиентов складывается при работе с СОГАЗ-Мед (офис Наб․ С․ Двины, 112 к3) и при покупке стандартных продуктов (ОСАГО, ВЗР, Ипотека) через цифровые каналы․

Основные «болевые точки» — это работа колл-центра (длительное ожидание), очереди в флагманском офисе на набережной 30 и сложности при урегулировании крупных убытков по КАСКО․ Рекомендуется максимально использовать Личный кабинет и мобильные приложения для рутинных операций, а в офис идти только по сложным вопросам, предварительно записавшись на прием․

Данные актуальны на 07 апреля 2026 года․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график и телефоны на официальных сайтах sogaz․ru или sogazmed․ru, а также в картах (2ГИС, Яндекс․Карты)․