Актуально на: 07 февраля 2026 года. Важно: Режимы работы офисов могут меняться, особенно в праздничные периоды. Перед визитом обязательно уточняйте график на официальном сайте или по горячей линии.

Общее описание и структуру представительств

В Архангельске представлены две основные правовые сущности Группы СОГАЗ, которые часто путают, но у них разные адреса и функции:

• АО «Страховая компания «СОГАЗ» — основной страховщик (ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, страхование жизни, недвижимости, выезжающих за рубеж, от клещей и др.).
• АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» — специализированный страховщик в системе ОМС (обязательное медицинское страхование), выдача и замена полисов ОМС, защита прав застрахованных.

Офисы расположены в разных частях города: на набережной Северной Двины (БЦ «Айсберг»), проспекте Троицком, улице 50 лет Октября и в ТЦ «Гранд Плаза».

Адреса офисов и режимы работы

Внимание: Графики ниже основаны на открытых справочниках (2ГИС, официальные реестры ТФОМС). Режим работы страхового представителя (СОГАЗ-МЕД) может отличаться от режима кассы/продаж (СОГАЗ).

АО «СК «СОГАЗ» (Продажи полисов ОСАГО, КАСКО, ипотеки, жизни, имущества)

Офис в БЦ «Айсберг» (Часто указывается как главный офис группы)

• Адрес: Набережная Северной Двины, д. 30, БЦ «Айсберг».
• Режим работы (справочно): Пн–Пт: 09:00–18:00; Сб–Вс: выходной.
• Особенности: Есть пандус, подъемник, доступный вход для МГН.

Офис на Троицком проспекте (ТЦ «Гранд Плаза»)

• Адрес: Троицкий проспект, д. 20, ТЦ «Гранд Плаза» (3 филиала в здании).
• Режим работы (справочно): Пн–Пт: 10:00–19:00 (обед 14:00–15:00); Сб: 10:00–18:00; Вс: выходной.

Офис на Троицком проспекте, д. 95 к. 1

• Адрес: Троицкий проспект, д. 95, корп. 1.
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00; Сб–Вс: выходной.

Офис ипотечного страхования (партнер ВТБ)

• Адрес: Набережная Северной Двины, д. 55, Блок А, 5 этаж, офис 509.

АО «СК «СОГАЗ-МЕД» (ОМС, защита прав пациентов, страховые представители)

Центральный офис (Набережная Северной Двины, 112 к.3)

• Адрес: Набережная Северной Двины, д. 112, корп. 3.
• Режим работы (справочно): Пн: 08:30–17:00 (обед 12:30–13:00); Вт–Пт: 08:30–19:30 (обед 12:30–13:00); Сб: 09:30–18:00 (обед 12:30–13:00); Вс: выходной.
• Услуги: ОМС, онлайн-услуги, вызов персонала.

Филиал на ул. 50 лет Октября (Ранее указывался как основной адрес филиала)

• Адрес: ул. 50 лет Октября, д. 16.
• Индекс: 163000.
• Режим работы: Уточняйте по телефону или на сайте ТФОМС Архангельской области.

Контакты для обращений (Телефоны, Горячая линия, Email)

Единая федеральная горячая линия СОГАЗ (Круглосуточно, бесплатно по России)

###-###-####, единый номер для обращений по всем видам страхования (ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС, ипотека, жизнь, недвижимость, путешествия).

Телефоны Архангельского филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД»

• Горячая линия филиала (ОМС): ###-###-#### (общий федеральный номер, переводят на филиал).
• Справочная / Приемная: Уточняйте на сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «Архангельская область».

Телефоны офисов АО «СК «СОГАЗ» (Продажи/Урегулирование убытков)

• Для связи с конкретным офисом (БЦ «Айсберг», ТЦ «Гранд Плаза», пр. Троицкий 95) рекомендуется использовать единый федеральный номер ###-###-#### или виджет «Обратный звонок» на официальном сайте sogaz.ru.

Электронные адреса (Email)

• Центральный офис СОГАЗ-Мед (Москва): info@sogaz-med.ru
• Обращения по ОМС (Архангельский филиал): Часто используются формы обратной связи на сайте arh.tfoms.ru или sogaz-med.ru (раздел «Задать вопрос»). Прямой e-mail филиала не публикуется в открытом доступе для защиты от спама.
• Общие обращения в СОГАЗ: client@sogaz.ru (проверьте актуальность на сайте).

Официальные сайты и Личный кабинет

• Главный сайт Группы СОГАЗ: www.sogaz.ru (Покупка ОСАГО, КАСКО, ипотеки, жизни, недвижимости, путешествий, от клещей).
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС): www.sogaz-med.ru (Замена полиса ОМС, запись к страховому представителю, защита прав, реестр ЛПУ).
• Сайт ТФОМС Архангельской области: arh.tfoms.ru (Реестр страховых представителей, актуальные адреса и графики приема в регионах).

Личный кабинет (ЛК)

• ЛК СОГАЗ (коммерческое страхование): lk.sogaz.ru, управление полисами ОСАГО/КАСКО/Ипотека/Жизнь, оплата, скачивание документов, сообщение о страховом случае.
• ЛК СОГАЗ-МЕД (ОМС): lk.sogaz-med.ru, смена СМО/ЛПУ, заказ полиса ОМС, история обращений, запись к врачу (в некоторых регионах).
• Госуслуги (ЕСИА): Вход в оба ЛК возможен через ЕСИА (Госуслуги) для верификации личности.

Личный прием и График приема руководства/специалистов

В страховых компаниях практикуется прием по предварительной записи или в порядке живой очереди в часы работы офиса. Отдельный «график приема директора» для физлиц обычно не публикуется; вопросы руководству адресуются через:

1. Горячую линию ###-###-#### (просьба соединить с управлением качеством/руководством филиала).
2. Форму «Написать руководству» на сайтах sogaz.ru или sogaz-med.ru.
3. Почтовые отправления по юр. адресам (см. ниже).

График приема страховых представителей (СОГАЗ-МЕД) в муниципалитетах области

Страховые представители выезжают в райцентры по графику, который обязательно уточняйте на сайте ТФОМС Архангельской области (arh.tfoms.ru) или по телефону ###-###-####. Примерный формат графика:

• Прием в администрациях районов/городов 1-2 раза в месяц.
• Необходимо иметь с собой: Паспорт, Полис ОМС, СНИЛС.

Структура отделов (Функциональные направления)

В офисах Архангельска представлены следующие функциональные блоки:

В офисах АО «СК «СОГАЗ» (Коммерческое страхование):

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, Страхование выезжающих за рубеж (VZR), Страхование от клещей, Страхование жизни (НСЖ/РСЖ), Ипотечное страхование (партнер ВТБ, Сбер, Альфа и др.), Страхование недвижимости.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь), рассмотрение споров, выплата возмещения.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: ДМС для сотрудников, страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков.

В филиале АО «СК «СОГАЗ-МЕД» (ОМС):

• Отдел страховых представителей: Консультации по правам застрахованных, помощь в получении медпомощи, защита прав при отказе/некачественной помощи, независимая экспертиза качества/сроков.
• Отдел полиса ОМС: Выдача, замена, восстановление полисов ОМС (пластиковые и бумажные), привязка к ЛПУ/СМО.
• Отдел экспертизы качества и экономической эффективности: Проведение экспертиз случаев летальных исходов, временной нетрудоспособности, качества медпомощи.
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы: Работа с жалобами на действия ЛПУ/СМО, судебная защита интересов застрахованных.

Руководство

Информация о руководителях конкретных офисов в Архангельске (начальников офисов продаж) в открытых источниках не раскрывается из соображений безопасности и кадровой политики.

• Генеральный директор АО «СК «СОГАЗ»: Кустин Сергей Викторович.
• Генеральный директор АО «СК «СОГАЗ-МЕД»: Войнов Андрей Валерьевич.
• Директор Архангельского филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД»: ФИО уточняйте на сайте sogaz-med.ru (раздел «О компании» -> «Филиалы») или по телефону ###-###-####.
• Руководитель Архангельского регионального управления АО «СК «СОГАЗ»: Информация доступна по запросу через корпоративную секретарь или горячую линию.

Юридические адреса для почтовой корреспонденции

Для официальных претензий, исков, жалоб в руководство (заказными письмами с уведомлением):

• АО «СК «СОГАЗ-МЕД» Архангельский филиал: 163000, г. Архангельск, ул. 50 лет Октября, д. 16 (или актуальный адрес из ЕГРЮЛ/сайта).
• АО «СК «СОГАЗ» (Центральный аппарат): 129110, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинг на 2ГИС/Яндекс Картах: ~3.5 – 3.7 из 5 (суммарно по разным офисам).

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• ОМС (СОГАЗ-МЕД): Высокая компетентность страховых представителей, помощь в решении конфликтов с поликлиниками/стационарами, быстрая замена полиса ОМС через ЛК/Госуслуги.
• ОСАГО/КАСКО: Удобное расположение офиса в ТЦ «Гранд Плаза» (парковка, долгие часы работы до 19:00-20:00), возможность оформить полис за 15-20 минут при отсутствии очереди.
• Ипотечное страхование: Четкая работа офиса на наб. Северной Двины 55 (блок А) по партнерству с ВТБ.
• Цифровые сервисы: Личные кабинеты (lk.sogaz.ru, lk.sogaz-med.ru) и приложение «СОГАЗ» получают высокие оценки за функционал (продление ОСАГО, заказ ОМС, сообщение о ДТП через Европротокол).

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Очереди в «часы пик»: Утром (9:00-11:00) и в обед (13:00-14:00) в офисах на наб. Северной Двины 30 и пр. Троицкого 95 могут быть живые очереди 30-60 мин. Совет: записывайтесь заранее через сайт/приложение или приходите к 10:30-11:00.
• Расхождение графиков: Клиенты приходят по старым графикам с интернета (например, в СОГАЗ-МЕД на наб. 112 к3 в понедельник работает до 17:00, а не до 19:30 как вт-пт). Всегда звоните перед визитом;
• Сложности с урегулированием КАСКО: Стандартные для рынка жалобы на завышенные требования к документам, долгие сроки рассмотрения (до 20-30 дней), необходимость независимой экспертизы.
• Телефонная линия: В пиковые периоды (начало года, смена полиса ОМС) долгие ожидания ответа оператора на 8-800.

Краткая шпаргалка: Куда идти и зачем?

Как доехать (Ориентиры)

• БЦ «Айсберг» (Наб. С. Двины 30): Центр города, напротив Дворца спорта «Триумф», рядом остановка «Дворец спорта» (автобусы, троллейбусы, маршрутки).
• ТЦ «Гранд Плаза» (Пр. Троицкий 20): Крупный ТЦ на входе в город со стороны М-8 (Холмогорское шоссе), остановка «ТЦ Гранд Плаза», большая парковка.
• Наб. С. Двины 112 к.3 (СОГАЗ-МЕД Центр): Район Соломбалы, ближе к мосту через Северную Двину, остановка «Улица Карла Маркса» или «Набережная».
• Ул. 50 лет Октября 16: Район Маймакса, остановка «Улица 50 лет Октября».
• Наб. С. Двины 55 (Блок А, Ипотека ВТБ): Бизнес-центр «Айсберг» (часто тот же комплекс, что и д.30, но отдельный вход/блок), 5 этаж.

Данная статья носит справочный характер. Страховая компания имеет право изменять адреса, телефоны и режимы работы офисов. Самый надежный способ получить актуальную информацию на момент вашего визита — позвонить по единой бесплатной горячей линии ###-###-#### или воспользоваться онлайн-записью на официальных сайтах sogaz.ru и sogaz-med.ru.