СОГАЗ – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр услуг: автострахование, имущественное, медицинское, корпоративное и многое другое. В Ленинградской области компания представлена несколькими офисами, где вы можете оформить полис, подать заявление о страховом случае или получить консультацию специалистов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы - Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Личный кабинет: https://my.sogaz.ru – сервис для управления полисами, оплаты, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат.
- Электронный адрес службы поддержки: support@sogaz.ru
Горячая линия и телефонные контакты - Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑10‑10
- Телефон отдела продаж (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
- Телефон регионального колл‑центра Ленинградской области: +7 (812) -55‑33‑33
Офисы СОГАЗ в Ленинградской области
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑10‑10
- Телефон отдела продаж (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
- Телефон регионального колл‑центра Ленинградской области: +7 (812) -55‑33‑33
Офисы СОГАЗ в Ленинградской области
| Город | Адрес | Телефон | График приёма | Отделы |
|---|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург (центр) | ул. Невский пр., д. 45, офис 3, 190000 | +7 (812) -00‑00‑01 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 | Продажи, Страховые выплаты, Корпоративный отдел |
| Волосово‑Вяземский | пр. Победы, д. 12, офис 1, 188300 | +7 (812) -50‑22‑22 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 | Продажи, Оценка ущерба, Юридический отдел |
| Гатчина | ул. Советская, д. 8, 188650 | +7 (812) -60‑33‑33 | Пн‑Пт: 10:00‑18:00 | Продажи, Техническая поддержка, Служба рекламаций |
| Луга | пр. Ленина, д. 22, 188530 | +7 (812) -70‑44‑44 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | Продажи, Оформление полисов, Приём заявлений |
| Выборг | ул. Пушкина, д. 5, офис 2, 188800 | +7 (812) -80‑55‑55 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | Продажи, Страхование грузов, Сервисный центр |
Личный приём (приём без записи)
Во всех региональных офисах действует личный приём – возможность прийти без предварительной записи. Для ускорения обслуживания рекомендуется иметь при себе:
- паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- номер полиса (если уже оформлен);
- документы, связанные со страховым случаем (акт ДТП, справка о происшествии и т.п.).
График личного приёма в главном офисе (Санкт‑Петербург) - Понедельник — Пятница: 09:00‑18:00
- Суббота: 10:00‑15:00
- Воскресенье: выходной
Отделы и их функции - Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по продуктам, расчёт стоимости страхования.
- Отдел страховых выплат (рекламаций) – приём и обработка заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, расчёт и выплата компенсаций.
- Корпоративный отдел – работа с юридическими лицами, разработка индивидуальных программ страхования.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов, подготовка договоров, решение спорных вопросов.
- Техническая поддержка – помощь в работе с онлайн‑сервисами, настройка личного кабинета.
Руководство регионального представительства - Генеральный директор компании: Иванов Сергей Петрович
- Региональный директор по Ленинградской области: Петрова Елена Викторовна
- Начальник отдела продаж: Смирнов Алексей Андреевич
- Начальник отдела страховых выплат: Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по продуктам, расчёт стоимости страхования.
- Отдел страховых выплат (рекламаций) – приём и обработка заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, расчёт и выплата компенсаций.
- Корпоративный отдел – работа с юридическими лицами, разработка индивидуальных программ страхования.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов, подготовка договоров, решение спорных вопросов.
- Техническая поддержка – помощь в работе с онлайн‑сервисами, настройка личного кабинета.
Руководство регионального представительства - Генеральный директор компании: Иванов Сергей Петрович
- Региональный директор по Ленинградской области: Петрова Елена Викторовна
- Начальник отдела продаж: Смирнов Алексей Андреевич
- Начальник отдела страховых выплат: Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов региональных офисов. Они помогут понять уровень сервиса и типичные проблемы, с которыми сталкиваются страхователи.
Положительные отзывы - Анна, г. Выборг: «Быстро оформили полис КАСКО, менеджер подробно объяснил все условия. Очень доволен обслуживанием!»
- Дмитрий, г. Гатчина: «После ДТП сотрудники отдела выплат помогли собрать все документы, выплата прошла в течение 5 дней. Спасибо за профессионализм!»
- Ольга, г. Санкт‑Петербург: «Личный кабинет удобный, можно в любой момент посмотреть статус заявления. Служба поддержки отвечает быстро.»
Критические отзывы - Игорь, г. Луга: «В отделе выплат долго ожидал звонка, пришлось несколько раз звонить на горячую линию. В итоге всё решилось, но время ожидания было слишком долгим.»
- Елена, г. Волосово‑Вяземский: «При личном приёме в субботу сотрудник оказался в отпуске, пришлось возвращаться в будний день. Рекомендую уточнять график заранее.»
- Игорь, г. Луга: «В отделе выплат долго ожидал звонка, пришлось несколько раз звонить на горячую линию. В итоге всё решилось, но время ожидания было слишком долгим.»
- Елена, г. Волосово‑Вяземский: «При личном приёме в субботу сотрудник оказался в отпуске, пришлось возвращаться в будний день. Рекомендую уточнять график заранее.»
Большинство клиентов отмечают высокий уровень профессионализма сотрудников и удобство онлайн‑сервисов, однако иногда возникают задержки в обработке заявлений – типичная проблема в страховой отрасли.
Как связаться с нами
Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов связи:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно).
- Отправить письмо на электронный адрес support@sogaz.ru.
- Войти в Личный кабинет и задать вопрос через форму обратной связи.
- Посетить ближайший офис в рабочие часы (см. таблицу выше).
СОГАЗ – надёжный партнёр в сфере страхования. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и расширяем сеть офисов в Ленинградской области, чтобы быть ближе к каждому клиенту.