Страховая группа СОГАЗ — один из лидеров российского страхового рынка, основанный в 1993 году․ В группу входят универсальная страховая компания АО «СОГАЗ» (номер в реестре ЦБ РФ 1208) и специализированные общества․ Компания предлагает широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование выезжающих за рубеж, страхование от клеща, страхование жизни и недвижимости․ Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов в городе Уфе и Республике Башкортостан․

📞 Горячая линия и телефоны контакт-центра

Главный номер для обращений клиентов по всей России — единая бесплатная горячая линия․ Звонки по нему абсолютно бесплатны как с городских стационарных телефонов, так и с мобильных номеров любого оператора и региона․ Режим работы — круглосуточно (24/7)․

📞 ###-###-####

Единый федеральный номер горячей линии СОГАЗ

• Бесплатно по всей России
• Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• Автоинформатор и операторы

Дополнительные направления телефонии:

• ДМС (добровольное медицинское страхование): часто выделяется отдельная очередь на номере ###-###-#### (выбрать соответствующее меню) или уточняйте у оператора․
• ОСАГО / КАСКО / Урегулирование убытков: единый номер ###-###-####․
• СОГАЗ-МЕД (ОМС, полисы ОМС): отдельный контакт-центр, уточняйте на сайте sogaz-med․ru․

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Основной портал для онлайн-сервисов, расчета полисов и управления договорами:

• Официальный сайт группы: www․sogaz․ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС): sogaz-med․ru

👤 Личный кабинет клиента

Доступен по адресу lk․sogaz․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта)․

Возможности ЛК:

• Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь)․
• Оплата полиса онлайн (продление, доп․ соглашения)․
• Сообщение о страховом случае (ДТП, ДМС, имущество)․
• Отслеживание статуса урегулирования убытков․
• Скачивание электронных копий полисов и документов․
• Изменение контактных данных и привязка уведомлений․

Вход осуществляется по номеру телефона / email с подтверждением по SMS или через Госуслуги (ЕСИА)․

🏢 Офисы и отделения в Уфе (Республика Башкортостан)

Для оформления полисов, урегулирования убытков, получения выписок или личного приема необходимо обращаться в офисы․ Адреса и режимы работы могут меняться, рекомендуется уточнять по телефону ###-###-#### или на карте на сайте перед визитом․

Основной известный адрес (по данным открытых источников):

г․ Уфа, район Первая Речка, проспект Океанский, д․ 112А
Вход со стороны проспекта / парковки․ Уточните этаж и номер кабинета на информационном стенде․

Поиск ближайшего отделения:

1. Перейдите на раздел «Офисы» на сайте sogaz․ru․
2. Выберите регион: Республика Башкортостан -> Город: Уфа․
3. Карта покажет все актуальные точки: страховые офисы, центры урегулирования убытков, отделы по работе с юрлицами․

🕐 График приема посетителей (Режим работы)

Важно: График может отличаться в разных офисах (например, офис урегулирования убытков и офис продаж могут работать по разному расписанию)․

День недели	Типичный режим работы офисов продаж	Офисы урегулирования убытков
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00 (часто с перерывом 13:00–14:00)	09:00 – 17:00 / 18:00 (уточняйте)
Суббота	09:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах)	Чаще закрыто или по записи
Воскресенье	Выходной	Выходной

Совет: Перед поездкой обязательно звоните на горячую линию ###-###-#### для подтверждения режима работы конкретного отделения и необходимости предварительной записи (электронной очереди)․

📧 Электронные адреса (Email) для обращений

Для письменных обращений, претензий, отправки сканов документов используйте официальные ящики (указывайте в теме: ФИО, номер полиса/заявки, город Уфа):

• Общие обращения / Претензии: client@sogaz․ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»)
• Урегулирование убытков (страховые случаи): claims@sogaz․ru (адрес может зависеть от вида страхования, уточняйте у оператора)
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): контакты указаны на sogaz-med․ru
• Работа с корпоративными клиентами (Юрлица): контакты отдельного отдела на сайте в разделе «Бизнесу»․

Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или Личный кабинет — так запрос автоматически регистрируется и получает номер тикета для отслеживания․

🏛 Структура: Отделы и Руководство

Ключевые отделения в структуре Уфского направления (филиала РБ):

• Отдел розничных продаж (B2C): ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия, жизнь․
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности, имущества, ДМС для сотрудников, строительные риски․
• Отдел урегулирования убытков (ОСАГО / Не ОСАГО): рассмотрение документов, назначение экспертиз, выплаты․
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, досудовое урегулирование․
• СОГАЗ-МЕД (Отделение/Территориальный фонд ОМС): выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных в системе ОМС;

Руководство

Генеральный директор АО «СОГАЗ» (федеральный уровень): Андрей Андреевич Плантин (данные актуальны на 2026 год)․
Руководитель Филиала в Республике Башкортостан / Уфского регионального управления: ФИО руководителя регионального филиала не публикуется в открытом доступе на главной странице, для официальных обращений к руководству филиала используйте почту client@sogaz․ru с пометкой «Руководителю филиала РБ» или звоните на горячую линию․

📝 Личный прием граждан

Личный прием руководителями филиала и начальниками отделов урегулирования убытков проводится по предварительной записи․

Порядок записи на личный прием:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-####․
2. Сообщите оператору суть вопроса и просьбу записатся на личный прием к руководителю / начальнику отдела в Уфе․
3. Оператор зафиксирует запрос, назначит дату/время (обычно в рабочие дни, чаще во второй половине недели) и сообщит номер кабинета․
4. При себе обязательно имейте: паспорт, полис/договор, все оригиналы документов по делу (претензия, отказ, экспертиза, чеки)․

⭐ Отзывы клиентов (Обзор на 2026 год)

Репутация компании смешанная, как и у большинства крупных универсальных страховщиков․ На агрегаторах отзывов (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки․ру) насчитывается тысячи отзывов (более 5000 по группе)․

✅ Частые плюсы:

• Удобный онлайн: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС на сайте и в приложении, полисы приходят на почту мгновенно․
• Бесплатная горячая линия 24/7: Операторы отвечают быстро, помогают с расчетом стоимости и сообщением о ДТП․
• Широкая сеть сервисов: Много партнерских СТО и клиник по ДМС в Уфе и РБ․
• Выкуп ОСАГО без осмотра: Для незначительных ущербов работает упрощенная процедура через приложение/ЛК․

❌ Частые минусы (на что жалуются в Уфе и по России):

• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Жалобы на затягивание экспертиз, занижение стоимости запчастей/работ, требование лишних справок․
• ДМС, отказы в госпитализации/операциях: Случаи, когда сервис-компания (управляющая ДМС) отказывает в оплате высокотехнологичной помощи со ссылкой на «неострое состояние» или лимиты полиса․
• Сложности с доп․ соглашениями: Проблемы при внесении водителей в ОСАГО, изменении данных полиса через ЛК (технические сбои)․
• Работа колл-центра в пик: Иногда долгие ожидания оператора в сезон массового продления ОСАГО (весна/осень)․

Пример реального отзыва (фрагмент): «ДТП было 30 апреля․;․ тишина․ В своем мире живут, никому не посоветую больше Согаз»․ — Отражает проблему коммуникации при урегулировании․ Рекомендуется фиксировать все звонки, писать официальные претензии через ЛК/почту и требовать письменных ответов․

Совет по решению споров:

1. Сначала — претензия в ЛК / на email client@sogaz․ru (обязательный досудебный этап по ОСАГО)․
2. Жалоба в ЦБ РФ (Центральный Банк) через онлайн-приемную cbr․ru/appeal — самый эффективный регуляторный рычаг․
3. Жалоба в РОС (Российское объединение автостраховщиков) — для ОСАГО․
4. Суд — с приложением ответа на претензию (или доказательства игнорирования)․

📋 Краткая шпаргалка контактов для Уфы

Горячая линия (24/7, бесплатно): ###-###-####
Официальный сайт: https://www․sogaz․ru/
Личный кабинет: https://lk․sogaz․ru/
Сайт ОМС (СОГАЗ-МЕД): https://sogaz-med․ru/
Email претензий: client@sogaz․ru
Адрес офиса (пр-т Океанский): г․ Уфа, пр-т Океанский, 112А
Режим работы офисов: Пн-Пт 09:00-18:00 (уточняйте перерыв и субботу)
Руководитель группы: А․А․ Плантин

---

Данные актуальны на ․ Контакты, адреса и режимы работы могут изменяться․ Перед визитом в офис или отправкой важной почты обязательно сверяйте информацию на официальном сайте sogaz․ru или по телефону ###-###-####․