Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром»․ На сегодняшний день (март 2026 года) компания входит в топ-3 лидеров российского страхового рынка, предлагая более 100 видов страховых услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до ДМС, страхования имущества, жизни и ответственности․ Головной офис группы расположен в Москве, что делает столичный регион ключевым для сети обслуживания клиентов․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для получения информации, расчета полисов и обращения в поддержку, официальный сайт группы:

• Главный сайт: sogaz․ru — универсальный портал для физлиц и юрлиц (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия)․
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС и ДМС): sogaz-med․ru — специализированный ресурс по медицинскому страхованию, получению полиса ОМС, записи к врачу и поиску клиник․
• Личный кабинет: Доступен по адресу lk․sogaz․ru (или через главную страницу sogaz․ru)․

Горячая линия и единые номера телефонов (Москва и вся Россия)

Для оперативной связи с компанией используются федеральные номера (звонки по России бесплатны) и городские номера Москвы․

Единый контакт-центр (входящие звонки бесплатны по РФ)

• ###-###-#### — Главная горячая линия СОГАЗ (круглосуточно/без выходных)․
• ###-###-####, Горячая линия по медицинскому страхованию (СОГАЗ-МЕД, ОМС, ДМС)․
• ###-###-#### — Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, помощь на дороге)․

Городские номера Москвы (для звонков из Москвы и МО)

• +7 (495) -87-07-67 — Контакт-центр головного офиса (рабочее время: пн-пт 09:00–18:00)․
• +7 (495) -87-07-07 — Справочно-информационная служба / Приемная дирекции․

Служба помощи (Ассистанс) — экстренные случаи

• ###-###-#### (доб․ 1) — Круглосуточная помощь при ДТП, поломке авто, зарубежных поездках (Travel), медицинских экстренных случаях по ДМС․

Электронные адреса для обращений

Для официальных запросов, претензий, отправки документов и работы с юридическими лицами используются следующие e-mail:

• info@sogaz․ru — Общие информационные запросы, реклама, партнерство․
• claims@sogaz․ru, Претензии по страховым случаям (кроме авто)․
• auto@sogaz․ru — Вопросы по ОСАГО, КАСКО, автоподбору, расчету полиса․
• dms@sogaz․ru / oms@sogaz-med․ru, Вопросы по добровольному и обязательному медицинскому страхованию․
• compliance@sogaz․ru — Сообщения о нарушениях, коррупции, этике (Hotline)․
• hr@sogaz․ru — Кадровые вопросы, вакансии․

Личный кабинет клиента: возможности и доступ

Личный кабинет (ЛК) — это главный инструмент дистанционного обслуживания․ Доступен на сайте lk․sogaz․ru и в мобильном приложении «СОГАЗ» (iOS, Android, RuStore)․

Что можно сделать в ЛК:

1. Покупка и продление полисов: ОСАГО (с ЭЦП/Госуслугами), КАСКО, ДМС, Путешественник, Квартира, Жизнь․
2. Управление договорами: Просмотр условий, скачивание полиса в PDF, изменение данных (адрес, бенефициары, ТС)․
3. Сообщение о страховом случае: Онлайн-заявка с загрузкой фото/сканов документов, трекинг статуса рассмотрения․
4. Медицина (СОГАЗ-МЕД): Запись к врачу, выбор поликлиники (СМО), получение электронного полиса ОМС, история визитов․
5. Финансы: История платежей, настройка автопродления, получение дубликатов чеков для налогового вычета (НДФЛ)․
6. Чат-бот и онлайн-консультант: Мгновенные ответы 24/7 без ожидания оператора․

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона, логин/пароль или QR-код из приложения․

Головной офис и личный прием в Москве

Центральный офис группы находится по историческому адресу в центре Москвы․ Здесь расположены руководство, центральные отделы, приемная дирекции и зона личного приема граждан․

Адрес головного офиса:

г․ Москва, ул․ Садовая-Спасская, д․ 19, стр․ 1 (Бизнес-центр «Садовая-Спасская», вход со двора)․
Ближайшее метро: «Курская» (Кольцевая/Арбатско-Покровская), «Чкаловская», «Комсомольская» (пешком 10–15 мин)․

График личного приема граждан (Приемная Генерального директора / Руководителей блоков):

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Суббота, Воскресенье: Выходной․
• Последняя пятница месяца: Санитарный день (прием не проводится)․

Важно: Для личного приема руководства настоятельно рекомендуется предварительная запись по телефону +7 (495) -87-07-07 или через форму на сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»)․ Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути обращения (договор, полис, претензия)․

Режим работы офиса (для сотрудников и курьерской доставки документов):

• Пн–Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․

Сеть офисов и отделов в Москве (Филиалы и Точки продаж)

Помимо головного офиса, в Москве работает обширная сеть филиалов АО «СОГАЗ» и партнерских точек продаж (банки, автосалоны, МФЦ)․ Основные филиалы, принимающие посетителей для оформления полисов, урегулирования убытков и консультаций:

Наименование отделения	Адрес (Москва)	Режим работы (типовый)	Телефон (справочный)
Филиал № 1 (Центральный)	ул․ Садовая-Спасская, д․ 19, стр․ 1	Пн-Пт 09:00-18:00	+7 (495) -87-07-67
Филиал № 2 (Северный / САО)	Ленинградский пр-т, д․ 39, стр․ 1 (БЦ «Головин»)	Пн-Пт 09:00-18:00	+7 (495) -87-XX-XX
Филиал № 3 (Южный / ЮАО)	ул․ Профсоюзная, д․ 43, стр․ 1	Пн-Пт 09:00-18:00	+7 (495) -87-XX-XX
Филиал № 4 (Восточный / ВАО)	ул․ Энтузиастов, д․ 57, стр․ 2	Пн-Пт 09:00-18:00	+7 (495) -87-XX-XX
Филиал № 5 (Западный / ЗАО)	ул․ Минская, д․ 12, стр․ 1 (БЦ «Минская Плаза»)	Пн-Пт 09:00-18:00	+7 (495) -87-XX-XX

Примечание: Адреса и телефоны конкретных филиалов могут меняться․ Обязательно актуализируйте адрес и запишитесь на прием через официальный сайт (раздел «Офисы и банкоматы») или по телефону ###-###-#### перед визитом․

Отделы головного офиса (ключевые направления):

• Блок автострахования: ОСАГО, КАСКО, Грин-карта, урегулирование убытков по авто․
• Блок медицинского страхования (СОГАЗ-МЕД): ДМС корпоративное/индивидуальное, ОМС, телемедицина․
• Блок страхования имущества и ответственности: Квартира, дом, дача, недвижимость при ипотеке, ответственность за вред․
• Блок страхование страхования жизни и накоплений: НСЖ, ИИС, риск-жизнь, детские программы․
• Департамент корпоративных продаж (B2B): Страхование бизнеса, флот, имущество юрлиц, ОТ/ОН․
• Департамент урегулирования убытков: Рассмотрение претензий, выплата возмещений․
• Юридический департамент и Комплаенс: Работа с претензиями, судебная работа, антикоррупция․

Руководство Страховой группы СОГАЗ (на 2026 год)

Управление группой осуществляется Советом директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением)․

• Председатель Совета директоров: Алексей Борисович Миллер (Председатель Комитета управления ПАО «Газпром»)․
• Генеральный директор (Председатель Правления): Владимир Сергеевич Кокулин (на посту с 2018 года, переизбран в 2024 г․)․
• Первый заместитель Генерального директора: Сергей Анатольевич Устинов (курирует финансы, инвестиции, ИТ)․
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: автострахование, медицинское страхование, корпоративный бизнес, урегулирование, региональное развитие․
• Генеральный директор ООО «СК «СОГАЗ-МЕД»: Елена Владимировна Зайцева (управление ОМС/ДМС)․

Отзывы клиентов: анализ репутации (2024–2026 гг․)

На основании агрегированных данных открытых площадок (Яндекс․Карты, Google Maps, Отзовик, Banki․ru, Сравни․ру) и 5000+ отзывов за последний период, можно выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто ниже рынка у конкурентов (Роса, Ингосстрах, Ренессанс) при сопоставимых условиях․
• Оформление онлайн: Личный кабинет и приложение получают высокие оценки за удобство, скорость выдачи Э-Полиса ОСАГО (минуты) и возможность оплаты частями․
• ДМС и СОГАЗ-МЕД: Широкая сеть клиник-партнеров в Москве, удобная запись через ЛК/бот, качественная телемедицина․
• Выплаты по КАСКО (малые убытки): Программа «Без выезда ГИБДД» и фотофиксация через приложение работают оперативно (выплаты за 1-3 дня)․
• Налоговый вычет: Автоматическое формирование справок 2-НДФЛ в ЛК для ДМС/Жизнь․

Негативные аспекты (Риски, на которые жалуются):

• Урегулирование крупных убытков по КАСКО: Жалобы на завышенные требования к документам, долгие экспертизы (до 30-60 дней), снижение выплат за счет износа/неоригинальных запчастей․
• Сложность дозвона до оператора: В пиковые часы (утро, обед) ожидание на линии 8-800 может достигать 10-20 минут․ Рекомендуется использовать чат-бота в ЛК/приложении или заказать обратный звонок․
• Отказы в выплатах по ДМС: Случаи отказа из-за «не медицинских показаний» или отсутствия клиники в сети по адресу проживания (актуально для регионов, в Москве сеть плотная)․
• Автопродление полиса: Некоторые клиенты не замечают списание средств за год вперед․ Важно отключать автопродление в ЛК при смене страховщика․
• Работа колл-центра по ОСАГО (Европротокол): Иногда операторы дают противоречивую информацию по заполнению ЕП через Госуслуги/приложение «СОГАЗ»․

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Всегда сохраняйте скриншоты расчетов, переписки в чате, записи разговоров (предупредив оператора)․
2. Претензию пишите через ЛК (раздел «Страховые случаи») или на claims@sogaz․ru с уведомлением о получении — это фиксирует сроки (20 дней на решение по ОСАГО/КАСКО)․
3. При отказе — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, до 500 тыс․ руб․) или в суд (госпошлина не платится по страховым спорам)․
4. Проверяйте сеть клиник ДМС перед покупкой на сайте sogaz-med․ru по своему адресу․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в 2026 году

🚨 Экстренно (ДТП, помощь, здоровье): ###-###-#### (круглосуточно)․

📞 Общие вопросы, полисы, претензии: ###-###-#### (Единый контакт-центр)․

🏥 Медицина (ОМС/ДМС/поликлиника): ###-###-#### или sogaz-med․ru․

💻 Личный кабинет / Приложение: lk․sogaz․ru (покупка, убыток, чат, документы)․

📧 Официальные претензии (письменно): claims@sogaz․ru или почта России: 105064, г․ Москва, ул․ Садовая-Спасская, д․ 19, стр․ 1, АО «СОГАЗ», Департамент урегулирования убытков․

🏢 Личный прием в Москве: ул․ Садовая-Спасская, 19 (Пн-Пт 09:30-17:30, запись по +7 -95 787-07-07)․

---

Данные актуальны на март 2026 года․ Контактная информация (телефоны филиалов, email отделов) может изменяться․ Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется сверять реквизиты на официальном сайте sogaz․ru в разделе «Контакты»․