Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ») — одна из крупнейших и старейших универсальных страховых компаний России, ключевой участник Страховой группы «СОГАЗ», основанной в 1993 году. Компания занимает лидирующие позиции на российском страховом рынке, предлагая широкий спектр продуктов для частных лиц и корпоративных клиентов: ОСАГО, Каско, ДМС, страхование имущества, жизни, ответственности и многие другие виды защиты.

Описание филиала в Смоленске

Смоленское отделение АО «СОГАЗ» обеспечивает полный цикл обслуживания клиентов региона. В офисе можно оформить полис, подать документы на выплату, получить консультацию по страховому продукту или расторгнуть договор. Филиал работает как с физическими, так и с юридическими лицами.

Основные функции отделения:

Прием заявлений по урегулированию убытков (регистрация страховых случаев, прием документов для выплат).
Прием заявлений на расторжение договоров страхования (в т.ч. при потребительском кредите и «коробочных» продуктах банков-партнеров, например, ВТБ).

Контакты для обращений

Адрес офиса (физическое лицо / юридическое лицо / урегулирование убытков)

214018, г. Смоленск, ул. Урицкого, д. 17А

Ориентир: район Первая речка. Офис находится в здании по адресу ул. Урицкого, 17А.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для оперативной связи с колл-центром компании по всей России (в т.ч. из Смоленска) используется единый бесплатный номер:

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Режим работы колл-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время). Специалисты консультируют по полисам, сообщают статус рассмотрения страхового случая, помогают с оформлением онлайн.

Телефоны смоленского офиса

Для уточнения графика работы конкретного специалиста, очередей или специфических вопросов по региональным продуктам рекомендуется звонить по федеральной горячей линии или использовать обратную связь на сайте. Прямые городские номера отделения в открытых источниках часто не публикуются из-за перехода на единый контакт-центр.

Электронный адрес (E-mail)

Общие обращения и претензии: client@sogaz.ru
Вопросы по ОМС (СОГАЗ-МЕД): info@sogaz-med.ru
Работа с юридическими лицами (через форму на сайте или портал партнеров);

Официальный сайт

Главный портал компании: www.sogaz.ru

Сайт медицинской страховой компании (ОМС/ДМС): www.sogaz-med.ru

На сайтах доступно: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, Каско, ДМС, путешественников), покупка полиса в 1 клик, личный кабинет, поиск офисов на карте, отправка претензий.

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами и обращениями используется Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте sogaz.ru.

Возможности Личного кабинета:

Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, Каско, ДМС, имущество, жизнь).
Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования онлайн.
Загрузка сканов документов для выплаты (фото повреждений, чеки, справки).
Оплата полисов по частям или полной стоимости, продление программ.
Расторжение договора (в т.ч. «коробочных» продуктов при кредите) в электронном виде.
История платежей и выплат, получение дубликатов полисов в PDF.

Вход: по номеру телефона или email, подтвержденным при оформлении полиса, либо через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и График работы

Режим работы офиса г. Смоленск (ул. Урицкого, 17А):

Важно: График может меняться в праздничные дни или по решениям управления. Перед визитом обязательно уточняйте актуальное время на сайте в разделе «Офисы» или по горячей линии ###-###-####.

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	Перерыв на обед уточняйте на месте (обычно 13:00–14:00)
Суббота	Выходной / По записью	Часто работает только по предварительной записи через сайт или колл-центр
Воскресенье	Выходной	—

Запись на личный прием

Рекомендуется записаться заранее через:

Официальный сайт (Раздел «Контакты» → «Офисы» → Выбрать Смоленск → «Записаться на прием»).
Мобильное приложение «СОГАЗ».
Горячую линию ###-###-####.

Это сэкономит время ожидания в очереди и гарантирует, что нужный специалист (например, по урегулированию убытков или корпоративному страхованию) будет свободен.

Структура отделов (функциональные зоны офиса)

В смоленском офисе работают специалисты по следующим ключевым направлениям:

Отдел розничных продаж (Физлица): оформление ОСАГО, Каско, ДМС, страхование квартир, домов, путешественников, жизнь, НС (накопительное страхование).
Отдел корпоративных продаж (Юрлица/ИП): страхование имущества предприятий, ОТ/ОН, ОГО, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, ответственности директоров.
Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, Каско, имущество, ДМС, жизнь), консультации по выплатам, работа с претензиями.
Группа расторжения договоров: специализированное окно/специалист для обработки заявлений на досрочное прекращение договоров (в т.ч. при погашении кредита в ВТБ и других банках-партнерах).
Отдел работы с ОМС (СОГАЗ-МЕД): выдача полисов ОМС, смена СМО, консультации по программами профилактики (может находиться по отдельному адресу или в том же здании).

Руководство

Информация о руководителе конкретного регионального отделения (Начальнике Смоленского ОС/УО) в открытых источниках не является статичной и может меняться. Официальное лицо компании на федеральном уровне:

Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Сергей Викторович Коновалов (с 2021 года).
Генеральный директор Страховой группы «СОГАЗ»: Андрей Викторович Егоров.

Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства Смоленского отделения, рекомендуется:

Обратиться к старшему смене / администратору офиса при личном визите.
Написать официальное обращение через форму на сайте sogaz.ru (раздел «Обратная связь» → «Обращение к руководству»).
Позвонить на горячую линию и попросить соединить с управлением регионального направления (Центральный федеральный округ).

Отзывы клиентов (Анализ на 2026 год)

Репутация компании в Смоленске формируется из опыта взаимодействия с конкретным офисом (ул. Урицкого, 17А) и федеральными сервисами. Ниже обобщенный анализ отзывов из открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Сравни.ру, Банки.ру).

Положительные моменты (Часто упоминаются):

Удобное расположение: Офис на Урицского 17А легко добирается на транспорте, есть парковка рядом.
Оформление ОСАГО/Каско: Многие клиенты отмечают быстрое оформление полисов «за 15-20 минут» при наличии всех документов.
Электронные сервисы: Высокая оценка Личного кабинета и приложения, удобно продлевать полисы, скачивать дубликаты, подавать документы на выплату без визита в офис.
Расторжение «коробочных» полисов: Опыт 2021 года и более поздних показывает, что процедура возврата части премии при погашении кредита (ВТБ, Сбер и др.) в Смоленске отрабатывается четко, деньги возвращают на карту в установленные сроки (14-30 дней).

Отрицательные моменты / Жалобы (Риски):

Сроки урегулирования убытков (Каско/Имущество): Есть жалобы на затягивание рассмотрения сложных случаев, требование избыточного пакета документов, низкую первичную оценку ущерба (требуется независимая экспертиза).
Очереди и ожидание: В часы пик (утро, обед, пятница) возможно длительное ожидание без предварительной записи.
Коммуникация по телефону: Сложность дозвона до конкретного менеджера смоленского офиса; часто переводит на федеральный колл-центр, который не всегда в курсе локальных нюансов.
Отзыв 2024-2025 гг.: «ДТП было в апреле, тишина. В своем мире живут, никому не посоветую больше Согаз» (отзыв по Смоленску). Указывает на проблемы с обратной связью по конкретному страховому случаю.

Советы по работе с офисом в Смоленске:

Всегда записывайтесь на прием онлайн (через сайт или приложение), это гарантия обслуживания в точное время.
По страховым случаям подавайте уведомление и документы через Личный кабинет — это фиксирует дату обращения и ускоряет процесс.
При расторжении договора по кредиту готовьте полный пакет: заявление (образец на сайте), копия полиса, копия кредитного договора, справка из банка о погашении/балансе, реквизиты своей карты для возврата денег.
Если возник конфликт — пишите официальную претензию через форму на сайте (sogaz.ru) с требованием ответа в письменном виде в 10-дневный срок (ст. 958 ГК РФ).

Краткая шпаргалка: Главные контакты СОГАЗ Смоленск

Адрес: г. Смоленск, ул. Урицкого, д. 17А
Горячая линия (24/7 для аварий / 8-22 для консультаций): ###-###-####
Сайт / Личный кабинет: www.sogaz.ru
E-mail претензий: client@sogaz.ru
График офиса: Пн-Пт 09:00–18:00 (уточняйте перерыв/субботу)
Запись на прием: Через сайт или приложение «СОГАЗ»

Данные актуальны на . Перед визитом или важным действием рекомендуется верифицировать информацию на официальном сайте или по телефону горячей линии, так как реквизиты и графики могут изменяться.