Актуально на: 07 февраля 2026 года

Описание компании и филиала в Самаре

Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром». За более чем 30 лет работы компания вошла в топ-лидеров российского страхового рынка, предлагая более 100 видов страховых услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до ДМС, страхования имущества, жизни и ответственности.

В Самаре представлен филиал АО «СОГАЗ» (номер в реестре страховщиков: 1208) и специализированные структуры группы, такие как ООО «СК «СОГАЗ-МЕД» (обслуживание в системе ОМС и ДМС). Филиал обеспечивает полный цикл обслуживания: от заключения договора и расчета полиса онлайн до регулирования убытков и личного приема граждан.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для всех взаимодействий с компанией:

• Главный сайт группы: www.sogaz.ru — расчет и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия), сообщение о страховом случае, поиск офисов.
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): www.sogaz-med.ru, смена страховой медицинской организации, заказ полиса ОМС, личный кабинет застрахованного.

Горячая линия и телефонные номера (Самара и федеральные)

Для быстрого решения вопросов используйте единые федеральные номера (звонки по России бесплатны) и локальные контакты самарского филиала.

Федеральная горячая линия (Единый контакт-центр)

• ###-###-#### — единый бесплатный номер для звонков по всей России (работает ежедневно, чаще всего с 8:00 до 22:00 по московскому времени).
• +7 -95 500 07 01, для звонков из-за рубежа или с мобильных при тарифах без бесплатных 8-800.

Через этот номер можно: рассчитать/купить ОСАГО/КАСКО, сообщить о ДТП, узнать статус выплаты, задать вопрос по ДМС/ОМС, пожаловаться на качество сервиса.

Телефоны филиала АО «СОГАЗ» в Самаре (адрес: г. Самара, ул. Галактионовская, 109 / проспект Кирова и др., уточняйте актуальный адрес на сайте)

• +7 (846) -00-XX-XX — справочный телефон приемной комиссии/ресепшн (точный номер уточняйте в разделе «Офисы» на sogaz.ru, так как локальные номера могут меняться).
• +7 (846) -00-XX-XX — отдел регулирования убытков (ОСАГО/КАСКО).
• +7 (846) -00-XX-XX — отдел страхования юрлиц и корпоративных клиентов.

Телефоны ООО «СК «СОГАЗ-МЕД» в Самарской области (ОМС / ДМС)

• ###-###-#### (доп. меню «Медицинское страхование» / «ОМС»).
• Локальные номера офисов выдачи полисов ОМС в Самаре, Тольятти, Новокуйбышевске, Сызрани указываются на странице контактов СОГАЗ-МЕД.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных претензий, жалоб и направления документов используйте почтовые ящики:

• client@sogaz.ru — центральный ящик для претензий по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество) и жалоб на качество обслуживания.
• oms@sogaz-med.ru — вопросы по полисам ОМС, смене СМО, получению полиса.
• dms@sogaz.ru / dms@sogaz-med.ru — вопросы по программам ДМС (для физлиц и корпоративных клиентов).
• hr@sogaz.ru — кадровые вопросы, вакансии в самарском филиале.
• press@sogaz.ru — пресс-служба (для СМИ).

Важно: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса, ФИО и контактный телефон. Для претензий прикрепляйте сканы документов.

Личный кабинет: возможности и доступ

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте sogaz.ru (для страхования имущества, авто, жизни) и sogaz-med.ru (для ОМС/ДМС).

Что можно сделать в ЛК АО «СОГАЗ» (sogaz.ru):

• Рассчитать и купить полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия онлайн.
• Просмотреть историю полисов и скачать их в PDF (электронный полис ОСАГО равен бумажному).
• Сообщить о страховом случае (ДТП, повреждение имущества) и загрузить фото/документы.
• Отслеживать статус рассмотрения страхового случая и выплаты.
• Продлить полис заранее (автопродление при привязке карты).
• Оформить возврат премии (расторжение договора) по ОСАГО/КАСКО.

Что можно сделать в ЛК «СОГАЗ-МЕД» (sogaz-med.ru):

• Заказать полис ОМС (пластиковый или электронный) с доставкой или самовывозом.
• Сменить страховую медицинскую организацию (СМО) на «СОГАЗ-МЕД».
• Записаться к врачу через ЕМИАС/Госуслуги (интеграция).
• Посмотреть историю визитов и назначения (при подключении к ЭМК).
• Оформить ДМС-полис для себя или семьи.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, указанный в полисе, или логин/пароль от старой регистрации.

Личный прием граждан: адреса, график и запись

Для сложных вопросов (споры по выплатам, оформление наследства по полису, корпоративное страхование) лучше прийти лично. Обязательно записывайтесь заранее через сайт или по телефону ###-###-####, чтобы не стоять в очереди.

Основной офис филиала в Самаре (примерный адрес, проверьте на сайте день визита):

Адрес: г. Самара, ул. Галактионовская, д. 109 (Бизнес-центр «Галактика» / ТЦ «Мегаполис» — уточняйте вход).
Режим работы приемной (общий график):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых отделах прием может вестись без перерыва).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (иногда в конце месяца/квартала работают субботы — смотрите анонсы на сайте).

Офисы «СОГАЗ-МЕД» в Самаре (выдача полисов ОМС, консультации):

Адреса и график конкретных пунктов выдачи в районах Самары (Куйбышевский, Ленинский, Октябрьский, Советский, Промышленный) и городах области (Тольятти, Новокуйбышевск, Сызрань, Похвистнево, Жигулевск) публикуются здесь:
sogaz-med.ru/contacts/samarskaya-obl/

Структура филиала: Основные отделы

При личном обращении или звонке в филиал вам могут перенаправить в один из профильных отделов:

1. Отдел розничного страхования (фронт-офис) — продажа полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, ДМС физлицам.
2. Отдел корпоративного страхования — работа с юрлицами и ИП: страхование ответственности, имущества, строительных рисков, ДМС для сотрудников.
3. Отдел регулирования убытков (ОРУ) — рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу. Прием документов, выплата денег.
4. Отдел работы с претензиями и жалобами — досудовое урегулирование споров, рассмотрение жалоб на действия сотрудников/ликвидаторов.
5. Юридический отдел, судебная работа, консультации по сложным случаям.
6. Отдел медицинского страхования (СОГАЗ-МЕД) — ОМС, ДМС, экспертиза качества медпомощи, работа с полисами ОМС.
7. Бухгалтерия / Касса — прием платежей, возврат премий, выдача справок для налогового вычета (по ДМС/НС).

Руководство филиала в Самарской области

Структура руководства может обновляться. На 2026 год ключевые фигуры:

• Директор Самарского филиала АО «СОГАЗ»: [ФИО актуального директора, уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону 8-800].
• Заместители директора: по страхованию, по регулированию убытков, по работе с корпоративными клиентами.
• Руководитель регионального управления «СОГАЗ-МЕД» (Самарская область): отвечает за ОМС и ДМС в регионе.

Для официальных обращений к руководству используйте почту client@sogaz.ru с пометкой «Руководству филиала Самара» или пишите на юридический адрес головного офиса в Москве с указанием филиала.

Отзывы клиентов: общая картина на 2026 год

Рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) традиционно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5. Ниже синтез частых мнений клиентов из Самары и региона.

Положительные моменты (Плюсы):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто среди самых низких в регионе за счет тарифов и скидок за безаварийное вождение (КБМ) и установку ДПД (телематики).
• Онлайн-сервис: Сайт и приложение «СОГАЗ Полис» удобны для покупки, продления и сообщения о ДТП (Европротокол) без визита в офис.
• Выплаты по ОСАГО: В большинстве стандартных случаев (Европротокол до 400 тыс. руб.) выплаты приходят быстро (5-14 дней) на карту.
• ДМС / СОГАЗ-МЕД: Хорошая сеть клиник-партнеров в Самаре и Тольятти, удобная запись через ЛК/Госуслуги.
• Налоговый вычет: Справки для вычета 13% по ДМС/НС готовят оперативно через ЛК или в офисе.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• КАСКО — споры по убыткам: Частые жалобы на занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с официальными дилерами, требование больших пакетов документов, долгие сроки экспертиз (до 30 дней и более).
• Сложности с дозвоном: В пиковые периоды (конец года, массовые ДТП из-за погоды) горячая линия 8-800 может быть занята 10-20 минут.
• Отказы в выплатах / уменьшение: Формальные основания для отказа (несоответствие условиям полиса, пропуск сроков осмотра, расхождение в протоколах ГИБДД).
• Работа офисов: Очереди в часы пик, не всегда компетентные консультанты на ресепшене (требуеться запись к специалисту ОРУ).
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): Жалобы на сложность смены поликлиники, долгие сроки доставки пластикового полиса ОМС почтой.

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Всегда фиксируйте обращения: номер заявки в колл-центре, скриншоты чата на сайте, почтовые квитанции при отправке претензии.
2. При спорной выплате по КАСКО требуйте направление на независимую экспертизу (право застрахованного) или идите в суд (судебная практика часто в стороне клиента при занижении).
3. Жалобы на качество медпомощи (ОМС/ДМС) направляйте сразу в СОГАЗ-МЕД через ЛК или телефон ###-###-#### — это запускает экспертизу качества.
4. Оставляйте отзывы на картах (Яндекс, 2ГИС) — региональное руководство мониторит рейтинг офисов и реагирует на системные проблемы.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в Самаре (Чек-лист)

Филиал АО «СОГАЗ» в Самаре предоставляет полный спектр страховых услуг с упором на дистанционное обслуживание через удобный личный кабинет и единую горячую линию ###-###-####. Для рутинных операций (покупка ОСАГО, сообщение о ДТП по Европротоколу, заказ полиса ОМС) не нужно ехать в офис — всё делается онлайн за 5-10 минут.

При сложных случаях (КАСКО, споры, корпоративные программы) рекомендуется заранее записаться на личный прием к специалисту Отдела регулирования убытков или корпоративного отдела. Сохраняйте все номера заявок и переписку — это ваша главная защита при возникновении разногласий.

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные телефоны локальных офисов и график приема могут меняться — всегда сверяйте актуальную информацию на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты» -> «Офисы» -> «Самарская область» перед визитом.