АО «СОГАЗ» – одна из крупнейших страховых компаний России. В Пятигорске страховая компания представлена двумя офисами, где осуществляется приём заявлений о страховых убытках, оформление полисов и консультирование клиентов.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
• Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://my.sogaz.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -33‑08‑88
• Электронный адрес для обращений: info@sogaz.ru

Адреса и телефоны офисов в Пятигорске

Личный приём (приём заявлений о страховых убытках)

Для того чтобы оформить заявление о страховом случае, клиент может воспользоваться одним из двух вариантов:

1. Личный приём в офисе – заполнить заявление в присутствии специалиста отдела убытков.
2. Дистанционный приём – отправить скан или фото документов через личный кабинет my.sogaz.ru или позвонить в контакт‑центр.

График личного приёма

• Понедельник — пятница: 09:00–18:00
• Суббота: 09:00–14:00
• Воскресенье: выходной

Для ускорения процесса рекомендуется заранее записаться по телефону +7 (8792) -5‑55‑55 или через онлайн‑форму «Записаться на приём» в личном кабинете.

Структура отдела убытков

Отдел убытков в Пятигорске состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый вид страхования:

• Отдел ОСАГО – рассмотрение ДТП, расчёт компенсаций владельцам транспортных средств.
• Отдел КАСКО – оценка ущерба автотранспорту, оформление выплат по полисам «Каско».
• Отдел имущественного страхования – убытки от пожара, затопления, кражи и стихийных бедствий.
• Отдел медицинского страхования (СОГАЗ‑Мед) – возмещение расходов по полисам ОМС и ДМС.
• Отдел страхования ответственности – профессиональная ответственность, ответственность перед третьими лицами.

Руководство филиала Пятигорск

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети). Они помогают понять, чего ожидать от обращения в отдел убытков.

• Положительные отзывы:
  • «Оперативно приняли заявление, в течение недели получили выплату. Персонал вежливый, всё объяснили подробно» – Марина, 2025 г.
  • «Удобный онлайн‑кабинет, можно отследить статус заявления в реальном времени» – Дмитрий, 2024 г.
• Негативные отзывы:
  • «Долго ждал в очереди, менеджер был недружелюбен. Нужно было записаться заранее» – Алексей, 2023 г.
  • «Сложно собрать все документы, сотрудники не всегда дают чёткие инструкции» – Ольга, 2022 г.

Рекомендация: для минимизации сроков и недоразумений подготовьте полный пакет документов (паспорт, полис, акт оценки ущерба, справки из МРЭО и т.п.) и заранее уточните список необходимых бумаг в личном кабинете.

Как оформить заявление о страховом случае онлайн

1. Войдите в личный кабинет my.sogaz.ru (регистрация – 2‑3 минуты).
2. Выберите раздел «Убытки» → «Создать заявление».
3. Заполните форму: тип страхования, дата происшествия, описание ущерба.
4. Загрузите сканы/фото документов (полис, акт, фотографии повреждений, справки).
5. Отправьте заявление. Вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус в режиме реального времени.
6. При необходимости вам позвонит специалист для уточнения деталей.

При обращении через личный кабинет вы экономите время и получаете автоматические уведомления о каждом этапе рассмотрения.

Полезные ссылки

• ОСАГО – страхование автогражданской ответственности
• КАСКО – комплексное автострахование
• Страхование имущества
• СОГАЗ‑Мед – медицинское страхование
• Личный кабинет – проверка статуса, загрузка документов

Отдел убытков АО «СОГАЗ» в Пятигорске предоставляет полный спектр услуг по урегулированию страховых случаев. Клиент может выбрать удобный способ обращения – лично в офисе, по телефону горячей линии или онлайн через личный кабинет. Важно заранее подготовить документы, записаться на приём и воспользоваться онлайн‑сервисом для ускорения процесса.

Если у вас возникли вопросы, звоните по горячей линии 8 (800) -33‑08‑88 или пишите на info@sogaz.ru. Операторы работают круглосуточно и помогут подобрать оптимальный путь решения вашего страхового вопроса.