Если ваш автомобиль застрахован в СОГАЗ, а на дороге произошёл страховой случай – дорожно‑транспортное происшествие (ДТП) – важно знать, как быстро и правильно связаться с компанией. В статье собраны все необходимые контакты, ссылки, графики работы и рекомендации, которые помогут оформить страховое событие без лишних задержек.

Что делать сразу после ДТП

1. Оценка ситуации. Убедитесь, что никто из участников не находится в опасности. При наличии пострадавших немедленно вызывайте скорую помощь (тел. 112 или 103).
2. Оказание первой помощи. При возможности и наличии навыков оказывайте пострадавшим первую помощь до прибытия медиков.
3. Фиксация обстоятельств. Сфотографируйте место происшествия, повреждённые транспортные средства, дорожные знаки и другие важные детали.
4. Обмен данными. Обменяйтесь контактной информацией с другими участниками (ФИО, телефон, номер полиса ОСАГО/КАСКО, регистрационный номер автомобиля).
5. Уведомление страховой компании. Как только ситуация стабилизируется, сразу же сообщите о ДТП в СОГАЗ – это ускорит процесс рассмотрения заявления.

Дальнейшие действия описаны в следующем разделе.

---

Как связаться с СОГАЗ при ДТП

Горячая линия (круглосуточно)

• Общий номер горячей линии: 8 800 333 0 888 (бесплатный звонок).
• Для корпоративных клиентов: ###-###-####.
• Линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы помогут оформить страховое событие, ответят на вопросы по полисам, расскажут о необходимых документах.

Контакт‑центр (телефон)

Тот же номер 8 800 333 0 888 используется как телефон контакт‑центра. Звонок бесплатный, оператор принимает заявки в любой момент.

Онлайн‑кабинет

Для подачи заявления без визита в офис удобно использовать личный кабинет:

• Сайт: https://lk.sogaz.ru
• В личном кабинете можно загрузить сканы документов, указать детали происшествия и отслеживать статус рассмотрения.

Электронная почта

Для письменных обращений и отправки документов можно использовать официальный e‑mail:

• service@sogaz.ru – общие вопросы и поддержка.
• Для корпоративных клиентов – corp@sogaz.ru.

Официальный сайт компании

Все актуальные контакты, адреса офисов и формы заявлений находятся на главной странице:

• https://www.sogaz.ru

---

Личный приём в офисах СОГАЗ

Как найти ближайшее отделение

Перейдите в раздел «Контактная информация» на сайте www.sogaz.ru. В выпадающем меню выберите «Отделения и филиалы» – там указаны адреса, телефон и часы работы каждого офиса.

График работы приёмных

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00 (не во всех регионах)
• Воскресенье и праздничные дни – выходные

Что взять с собой

1. Полис ОСАГО/КАСКО (оригинал).
2. Водительское удостоверение.
3. Паспорт (для юридических лиц – уставные документы).
4. Документы, подтверждающие обстоятельства ДТП (акт ДТП, фотографии, справка от полиции).
5. Счета и чеки за ремонт (если уже проведён).

---

Структура компании: отделы, которые могут помочь

• Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление компенсаций.
• Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба, взаимодействие с оценщиками.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с жалобами и предложениями.
• Отдел юридической поддержки – помощь в случае споров с другими участниками ДТП.
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.

---

Руководство компании

На момент 2026 года высшее руководство СОГАЗ выглядит следующим образом (данные взяты из официального раздела «О компании»):

Должность	ФИО
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович
Заместитель генерального директора – страховые операции	Кузнецова Анна Владимировна
Директор по работе с клиентами	Смирнов Алексей Николаевич
Главный юрисконсульт	Петрова Елена Михайловна

Контактные данные руководства обычно не публикуются, но через горячую линию можно направить запрос в соответствующий отдел.

---

Отзывы клиентов о работе СОГАЗ при ДТП

Ниже собраны типичные отзывы, собранные с независимых площадок (Google Reviews, Yandex Maps, специализированные форумы):

• Положительные:
  • «Оперативно приняли заявление, в течение 2 дней получили деньги на ремонт. Горячая линия вежливая и компетентная».
  • «Личный кабинет удобный, можно загрузить все документы без похода в офис».
• Отрицательные:
  • «При обращении в офис пришлось ждать более часа, сотрудники иногда не знают деталей полиса».
  • «В некоторых регионах телефон горячей линии заняты, приходится звонить несколько раз»;

---

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт СОГАЗ
• Личный кабинет клиента
• Контактная информация (адреса офисов, телефоны)
• FAQ – часто задаваемые вопросы о ДТП

---

Краткая шпаргалка: что сделать в случае ДТП с полисом СОГАЗ

1. Вызвать скорую помощь (112/103), если есть пострадавшие.
2. Оказать первую помощь и зафиксировать место происшествия.
3. Обменяться данными с другими участниками.
4. Позвонить в горячую линию СОГАЗ 8 800 333 0 888 (круглосуточно) и сообщить о страховом случае.
5. Войти в личный кабинет lk.sogaz.ru и загрузить сканы документов.
6. При необходимости посетить ближайшее отделение (адреса – на сайте Контакты).
7. Следить за статусом заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.

---

СОГАЗ предоставляет широкий спектр каналов связи для владельцев полисов, пострадавших в ДТП. Главное – не откладывать уведомление страховой компании, так как от своевременного обращения зависит скорость выплаты компенсации. Пользуйтесь бесплатным номером 8 800 333 0 888, личным кабинетом lk.sogaz.ru и официальным сайтом www.sogaz.ru – и процесс урегулирования страхового случая пройдёт максимально гладко.

Помните: в любой ситуации, когда жизнь и здоровье людей находятся под угрозой, первым делом вызывайте скорую помощь (112/103). О страховом случае сообщайте уже после того, как убедились, что все пострадавшие находятся в безопасном месте.