На этой странице собрана актуальная и подробная информация о страховой компании АО «СОГАЗ» в городе Пермь. Здесь вы найдете адреса офисов, телефоны горячей линии и отделения, реквизиты для связи, информацию о личном кабинете, график приема граждан, структуру управления и отзывы клиентов. Данные актуализированы на основании открытых источников по состоянию на .

Описание и общее положение

Страховая компания «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых групп России, предоставляющая широкий спектр услуг: от обязательного страхования ответственности владельцев автотранспортных средств (ОСАГО) и страхования ипотеки до добровольных программ медицинского страхования (ДМС), страхования недвижимости, путешественников и бизнеса.

По данным на , в Перми функционирует 1 офис компании. Клиенты могут обратиться за полисом, оформить страховой случай, получить консультацию или оплатить услуги непосредственно в отделении или удаленно через официальный сайт и личный кабинет.

Контакты для обращений: адрес и карта

Адрес офиса в Перми:

Офис расположен в деловой части города. В здании предусмотрен доступный вход для маломобильных групп населения (людей с инвалидностью). На популярных картографических сервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) можно построить удобный маршрут проезда на общественном транспорте или на личном авто.

Официальный сайт

• Главный портал: www.sogaz.ru — полный каталог продуктов, онлайн-калькуляторы, оформление полисов, новости компании.
• Региональный ресурс (пример): vladivostok14sogaz.ru (может использоваться для специфических региональных программ, например, ипотечного страхования).

Через сайт доступны: покупка полиса ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественника, сообщение о страховом случае, проверка полиса по номеру, поиск сервисных станций и клиник-партнеров.

Горячая линия и единый справочный телефон

Основной канал удаленной поддержки, федеральная бесплатная линия (звонки по России бесплатны):

Номера телефонов офиса в Перми (прямые городские)

Для связи непосредственно с пермским отделением (например, для уточнения графика работы конкретного специалиста или приезда курьера):

• +7 (342) -20-50-05 — справочно-информационный телефон отделения.
• +7 (3422) -0-36-32 — дополнительный контактный номер офиса.

Примечание: Городской код Перми — 342 (или 3422 в старом формате). Звонки по городским номерам тарифицируются согласно тарифам вашего оператора.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления сканов документов, претензий и жалоб используются следующие адреса:

• Общие обращения: через форму обратной связи на сайте sogaz.ru/contacts/feedback/ (гарантирует регистрацию и трекинг тикета).
• Ипотечное страхование: ipoteka14@sogaz.ru (адрес уточняется на региональном портале или по телефону горячей линии).
• Работа с претензиями и жалобами: claims@sogaz.ru (общий корпоративный ящик).
• СОГАЗ-Мед (ДМС/ОМС): специальные контакты указаны на полисе и в приложении «СОГАЗ-Мед».

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без визита в офис. Доступен по адресу: lk.sogaz.ru или через мобильное приложение «СОГАЗ» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественник, НС и др.) с оплатой картой.
2. Хранение электронных полисов — всегда под рукой на телефоне.
3. Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени.
4. Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ) или банка.
5. Изменение данных в договоре (адрес, водители, бенефициары).
6. История платежей и скачивание чеков/квитанций.

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием граждан (приемная руководства)

Для решения сложных вопросов, требующих личного участия (рассмотрение спорных выплат, претензий, работы с крупными корпоративными клиентами), предусмотрен личный прием.

Порядок записи на прием:

• Предварительная запись обязательна по телефону офиса +7 (342) -20-50-05 или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием».
• Необходимо иметь при себе: паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие обстоятельства (претензия, чек, акт, справка).
• Прием ведет руководитель отделения или уполномоченный заместитель/главный специалист по работе с претензиями.

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Важно: График может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Рекомендуется подтверждать по телефону +7 (342) -20-50-05 перед визитом.

Горячая линия ###-###-#### работает круглосуточно, 24/7 без выходных.

Структура отделов в пермском отделении

Офис на ул. Снайперов, 3 обеспечивает полный цикл обслуживания. Основные функциональные направления (отделы/сектора):

• Отдел розничных продаж (фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественника; консультации, расчет стоимости, оплата.
• Отдел корпоративных продаж: работа с юрлицами и ИП: страхование ответственности, имущества, строительных рисков, ДМС для сотрудников, гарантии.
• Управление страховыми случаями (регулирование убытков): прием документов по ДТП (Европротокол, ГИБДД), имуществу, ДМС, НС; первичная регистрация, консультация по пакету документов.
• Отдел ипотечного страхования: специализированное сопровождение сделок с банками-партнерами (ВТБ, Сбер, ДОМ.РФ и др.), страхование жизни, а, недвижимости под залог.
• Служба качества и работы с претензиями: рассмотрение жалоб на отказ в выплате, задержку сроков, качество сервиса.
• СОГАЗ-Мед (медицинское страхование): выдача полисов ДМС/ОМС, помощь в выборе клиники, координация помощи по телефону на полисе.

Руководство отделения

Именной состав руководства может меняться. На август 2025 года структуру возглавляет:

• Начальник отделения (Директор филиала/представительства) в Пермском крае: ФИО уточняйте по телефону +7 (342) -20-50-05 или в приемной.
• Заместители по направлениям: розничное бизнес, корпоративные клиенты, регулирование убытков, финансы и администрирование.

Для официальных писем адресуйте: Начальнику отделения АО «СОГАЗ» в г. Перми, ул. Снайперов, 3.

Отзывы клиентов о работе в Перми

Агрегированная оценка на картах (Яндекс, 2ГИС) и отзовиках обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0. Ниже приведены типичные темы отзывов (обобщение открытых источников):

Положительные моменты:

• Удобное расположение (ул. Снайперов, 3), есть парковка рядом.
• Компетентные сотрудники по ОСАГО и ипотеке — помогают собрать пакет документов быстро.
• Возможность оплаты картой в офисе (хотя встречаются единичные жалобы на терминалы, см. ниже).
• Быстрая выдача полиса ДМС/путешественника «на руки».
• Работает доступная среда (пандус, широкая дверь).

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Проблемы с оплатой картой: в отзывах за 2024-2025 гг. встречаются случаи, когда в офисе (в т.ч. в партнерских точках ВТБ) просили оплатить наличными, ссылаясь на неисправность терминала или отсутствие эквайринга. Рекомендация: уточняйте возможность безнальной оплаты заранее по телефону или оплачивайте онлайн через ЛК/сайт.
• Очереди в час пик (утро, обед) — всего 1-2 окна приема.
• Сложности с получением справок для налогового вычета (долгое ожидание подготовки).
• Отдельные жалобы на сроки регулирования убытков по КАСКО/имуществу (требуют доп. экспертиз).

Пример реального отзыва (фрагмент): «Не смогла в офисе ВТБ банка оплатить страховку картой. 21 век! Просят наличку! Прошу разобраться!» — клиент, контактный телефон для связи с клиентской службой: ###-###-#### (указан в открытом отзыве для обратной связи компании).

Совет: как оставить отзыв или повлиять на ситуацию

1. Напишите в Личном кабинете (раздел «Обращения») — гарантированно регистрируется и контролируется сроком ответа.
2. Позвоните на горячую линию ###-###-#### — просьба записать жалобу на качество обслуживания в конкретном офисе.
3. Оставьте отзыв на Яндекс.Картах или 2ГИС — региональное управление мониторит рейтинг.
4. Направьте официальную претензию на claims@sogaz.ru или по почте на адрес офиса.

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Статья составлена на основе открытых данных на . Актуальность реквизитов (телефоны, часы работы, ФИО руководителей) рекомендуется сверять на официальном сайте sogaz.ru или по телефону единой справочной ###-###-#### перед визитом или важным звонком.