Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ») — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, ключевой участник Страховой группы СОГАЗ․ В Пензенской области компания представлена филиалом и сетью офисов обслуживания клиентов, предоставляющих полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования имущества, здоровья, жизни и ответственности, а также услуг по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) через дочернюю компанию АО «СОГАЗ-Мед»․

Описание деятельности

Филиал АО «СОГАЗ» в Пензенской области обеспечивает страховое защищенность физических и юридических лиц региона․ Основные направления работы:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», страхование грузов и перевозчика․
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечных объектов․
• Личное страхование: ДМС, НС (несчастные случаи), страхование жизни, страхование заемщиков․
• Страхование бизнеса: ответственность, имущество, финансовые риски, строительные риски, агрострахование․
• ОМС (через АО «СОГАЗ-Мед»): оформление полисов ОМС, защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи․

Клиенты могут обращаться в офисы для заключения договоров, урегулирования убытков, получения консультаций и подачи претензий․

Контакты для обращений (Филиал в Пензенской области)

Юридический и почтовый адрес главного офиса (Филиала)

Адрес: 440008, Пензенская область, г․ Пенза, ул․ Коммунистическая, д․ 25А

Телефоны горячей линии и контакт-центра

• Единая справочно-информационная линия (Филиал): 7 (8412) -3-48-00
• Телефоны отдела продаж / консультирования по покупке полисов: 7 (8412) -9-17-91, 7 (8412) -9-17-92
• Федеральная горячая линия АО «СОГАЗ» (всей России): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Горячая линия АО «СОГАЗ-Мед» (ОМС, ДМС): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота рекомендуется использовать формы обратной связи на официальном сайте или направлять почту на адреса филиала/центра обработки․ Конкретный публичный e-mail отделения в Пензе не публикуется в открытом доступе из соображений безопасности, основной документооборот ведется через Личный кабинет или портал Госуслуги (для ОМС)․

• Общие вопросы: через форму на сайте sogaz․ru (раздел «Контакты» -> «Написать нам»)
• Вопросы по ОМС: через сайт sogaz-med․ru

Официальные сайты

• Главный сайт АО «СОГАЗ»: www․sogaz․ru, онлайн-покупка полисов, калькуляторы, личный кабинет, сообщение о страховом случае․
• Сайт АО «СОГАЗ-Мед» (ОМС и ДМС): www․sogaz-med․ru — оформление полиса ОМС, смена СМО, защита прав, поиск медицинских организаций․
• Карта офисов: Раздел «Офисы и филиалы» на sogaz․ru — интерактивная карта с адресами и часами работы всех точек в Пензенской области․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания․

Возможности Личного кабинета на lk․sogaz․ru:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешественник и др․)․
• Продление и оформление новых полисов без визита в офис․
• Сообщение о страховом случае (в т․ч․ через ЕВП — Европейский протокол) и отслеживание статуса урегулирования․
• Загрузка документов для выплаты (фото повреждений, чеки, справки ГИБДД)․
• История платежей и управление автопродлением․
• Обращение в техподдержку и получение справок․

Личный кабинет «СОГАЗ-Мед» (ОМС/ДМС):

Доступен на lk․sogaz-med․ru․ Позволяет заказать выписку о полисе ОМС, сменить страховую медицинскую организацию (СМО), записаться к врачу (если доступно по региону), подать жалобу на качество медпомощи․

Личный прием граждан и График приема

В главном офисе филиала (ул․ Коммунистическая, 25А) и дополнительных офисах продаж/обслуживания организован личный прием посетителей․

Режим работы главного офиса (Филиала):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 18:00
• Воскресенье: Выходной
• Примечание: Обеденный перерыв у операторов может отсутствовать за счет сменности, но лучше уточнять по телефону 7 (8412) -3-48-00 перед визитом․

Режим работы офисов продаж (ул․ Коммунистическая, 25А и др․):

• Часто работают Пн-Пт: 09:00–18:00, Сб: 10:00–16:00/18:00․
• Важно: График отдельных точек в торговых центрах (ТЦ «Сура», «Пенза Молл» и др․) может отличаться․ Рекомендуется проверить актуальное время работы конкретного отделения на карте офисов или по телефону 7 (8412) -9-17-91․

Структура отделов (Филиал в Пензенской области)

Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса․ Основные структурные подразделения филиала:

1. Отдел продаж (Фронт-офис): оформление всех видов страхования для физлиц и юрлиц, консультации, расчет тарифов․ Телефоны: 7 (8412) -9-17-91, 99-17-92․
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): работа со страховыми случаями по ОСАГО, КАСКО, имуществу, НС․ Прием документов, проведение осмотров, расчет выплат․
3. Отдел корпоративного страхования / Работа с ключевыми клиентами: страхование бизнеса, ипотеки, строительных рисков, ответственности․
4. Отдел ОМС (представительство АО «СОГАЗ-Мед»): оформление полисов ОМС, защита прав застрахованных, экспертиза качества/экономической обоснованности․ Телефон горячей линии: ###-###-####․
5. Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: рассмотрение претензий, судебное представительство․
6. Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премий, выдача справок для налогового вычета․

Руководство

Информация о руководителе филиала в Пензенской области является служебной и может меняться․ Официальное лицо филиала действует на основании Доверенности от Генерального директора АО «СОГАЗ»․

• Руководитель филиала: Данные актуального руководителя лучше уточнять по телефону справочной 7 (8412) -3-48-00 или в реквизитах договора/polisа․
• Генеральный директор АО «СОГАЗ» (ЦО, Москва): Гусев Андрей Викторович (на 2024-2026 гг․)․
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-Мед»: Иванов Алексей Владимирович․

Для официальных писем и претензий адресуйте их: «Руководителю Филиала АО «СОГАЗ» в Пензенской области», адрес: 440008, г․ Пенза, ул․ Коммунистическая, д․ 25А․

Отзывы клиентов

Репутация компании в регионе складывается из опыта взаимодействия в офисах, скорости выплат по ОСАГО/КАСКО и качества телефоновой поддержки․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение главного офиса в центре Пензы (ул․ Коммунистическая)․
• Работа в субботу — важно для работающих граждан․
• Развитый онлайн-сервис: покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС за 5 минут на сайте, удобный Личный кабинет․
• Возможность оформить ЕВП (Европейский протокол) через приложение «СОГАЗ» / Госуслуги без вызова ГИБДД․
• Квалифицированная помощь по ОМС: смена поликлиники, заказ выписки онлайн․

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) в главном офисе․
• Сложность дозвониться по городским номерам (8412) в пиковые часы — лучше использовать ###-###-####․
• Спорные моменты при урегулировании КАСКО (оценка ущерба, выбор СТО) — стандартная проблема рынка, требует внимательного чтения правил страхования․
• Не все дополнительные офисы в ТЦ работают в воскресенье․

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс․Карты / 2ГИС: карточки офисов «СОГАЗ» в Пензе (ул․ Коммунистическая, 25А и точки в ТЦ)․
• Сайт Банка России (cbr․ru): реестр претензий и жалоб на страховщиков (официальная статистика)․
• Официальный сайт sogaz․ru: раздел «Обратная связь» — гарантированное рассмотрение за 10-30 дней․
• Приложение «СОГАЗ» / «СОГАЗ-Мед»: внутренняя система оценки сервиса․

Краткая шпаргалка: самые важные номера для жителя Пензенской области

Адрес главного офиса для визита: г․ Пенза, ул․ Коммунистическая, д․ 25А․
Официальный сайт: www․sogaz․ru | ОМС/ДМС: www․sogaz-med․ru

Информация актуальна на 2026 год․ Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы конкретного отделения по телефону 7 (8412) -3-48-00 или на карте офисов официального сайта․