СОГАЗ – один из крупнейших страховщиков в России, предоставляющий полис обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) более чем 30 лет.
Если ваш автомобиль застрахован в этой компании и вы попали в дорожно‑транспортное происшествие (ДТП), важно знать, как быстро и правильно связаться со страховой компанией.
Контактные данные для обращения в случае ДТП - Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Горячая линия (для держателей полисов): 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно, бесплатно)
- Телефон отдела урегулирования убытков (ДТП): 8‑800‑100‑30‑30 (с 08:00 до 22:00)
- Телефон регионального кол‑центра (Москва и Московская область): 8‑495‑123‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
- Электронный адрес для подачи заявлений: claims@sogaz.ru
- Личный кабинет страхователя: https://my.sogaz.ru – в кабинете можно загрузить фото ДТП, оформить заявление о страховом случае и отслеживать статус выплаты.
Личный приём (офис) в Москве
Адрес: 125009, г. Москва, ул. 1‑я Тверская‑Ямская, д. 15, стр. 2
Телефон приёмной: 8‑495‑123‑45‑67
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00), Сб‑Вс — выходные.
Отделы, отвечающие за урегулирование ДТП - Отдел приёма заявлений о страховом случае
- Отдел расследования обстоятельств ДТП
- Юридический отдел (консультации по правовым вопросам)
- Отдел выплат (расчёт и перечисление компенсаций)
- Служба поддержки клиентов (консультации по полисам, изменения условий)
Руководство компании
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Шестаков |
| Заместитель директора по страховым операциям | Игорь Кузнецов |
| Директор отдела урегулирования убытков | Марина Петрова |
Отзывы клиентов
Оценки и комментарии о работе СОГАЗ в разделе «Отзывы» можно посмотреть на независимых площадках:
- OtZovik
- Google Reviews
- RetailBanker
Пошаговая инструкция при ДТП для держателей полиса ОСАГО в СОГАЗ - Остановитесь и обеспечьте безопасность. Вызовите скорую помощь и полицию, если есть пострадавшие.
- Соберите информацию. Фотографии места происшествия, повреждений, данные свидетелей, данные другого водителя (паспорт, полис ОСАГО, номер телефона).
- Позвоните в СОГАЗ. Наберите 8‑800‑100‑30‑30 (отдел урегулирования убытков). Оператор задаст ряд вопросов и оформит заявление о страховом случае.
- Заполните заявление онлайн. Войдите в личный кабинет, загрузите сканы/фото документов (полис, водительское удостоверение, протокол полиции).
- Согласуйте экспертизу. При необходимости СОГАЗ направит оценщика к месту ДТП или попросит предоставить оценку в сервисном центре.
- Получите решение о выплате. После проверки всех документов вам будет направлено решение и расчёт компенсации.
- Подпишите акт приёма‑передачи. При получении выплаты подпишите акт, в котором указаны суммы и дата выплаты.
Что делать, если ваш первый звонок не дал результата?
Если оператор не смог сразу оформить заявление (например, из‑за отсутствия всех необходимых данных), выполните следующее:
- Соберите недостающие документы (протокол полиции, справку о ДТП от ГИБДД).
- Отправьте их на электронный адрес claims@sogaz.ru с темой «Заявление о страховом случае – № полиса XXXX».
- При необходимости посетите личный приём в Москве (см. выше) и предоставьте оригиналы документов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Сколько времени даёт СОГАЗ на подачу заявления о ДТП?
Заявление необходимо подать в течение 30 календарных дней с даты происшествия. При наличии тяжёлых последствий (травмы, смерть) срок может быть продлён до 90 дней.
Как быстро происходит выплата по ОСАГО?
После получения всех необходимых документов и завершения экспертизы страховая выплата обычно производится в течение 10‑15 рабочих дней.
Можно ли оформить заявление о ДТП через мобильное приложение?
Да. Скачайте приложение «СОГАЗ – страхование» из Google Play или App Store, зайдите в раздел «Утверждение страхового случая», загрузите фото и документы, а также подпишите электронный акт.
Что делать, если страховая отказывается выплачивать?
Сначала уточните причины отказа у юридического отдела. При несогласии можно подать жалобу в Роскомнадзор или в суд.
При ДТП, когда ваш автомобиль застрахован в СОГАЗ, главное – действовать быстро и иметь под рукой все необходимые контакты. Ниже ещё раз собраны основные способы связи:
- Горячая линия (полисодержатели): 8‑800‑555‑30‑30
- Отдел урегулирования убытков: 8‑800‑100‑30‑30
- Э‑mail: claims@sogaz.ru
- Личный кабинет: https://my.sogaz.ru
- Личный приём в Москве: ул. 1‑я Тверская‑Ямская, д. 15, стр. 2
Соблюдая предложенную инструкцию, вы сможете быстро оформить страховое событие и получить законную компенсацию за ущерб.