Актуально на: 02 июля 2026 года

Общее описание компании

АО «Страховое общество газовой промышленности» (СОГАЗ) — одна из крупнейших и старейших страховых групп России․ Компания была основана в 1993 году и на протяжении десятилетий удерживает лидирующие позиции в рейтингах надежности и финансовой устойчивости․ СОГАЗ входит в топ-3 крупнейших страховщиков страны по чистым страховым сборам и активам․

Головной офис расположен в Москве по адресу: ул․ Садовая-Спасская‚ д․ 19; Деятельность группы охватывает все ключевые виды страхования: ОСАГО‚ КАСКО‚ медицинское страхование (ДМС‚ ВЗР)‚ страхование имущества‚ жизни‚ ответственности‚ а также корпоративные программы и пенсионное обеспечение через НПФ «Газфонд»․

Официальный сайт и цифровые сервисы

Основной веб-ресурс

Главный портал для клиентов‚ партнеров и инвесторов:

• Адрес: https://www․sogaz․ru
• На сайте представлен полный каталог продуктов‚ онлайн-калькуляторы полисов‚ новости компании‚ финансовая отчетность и раздел для инвесторов (акции‚ дивиденды‚ отчеты за 2025 год и прогнозы на 2026 год)․

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами‚ отслеживания страховых случаев и общения со специалистами разработан Личный кабинет․

• Вход: Доступен через официальный сайт (кнопка «Личный кабинет» в шапке) или по прямой ссылке lk․sogaz․ru․
• Возможности: просмотр активных полисов‚ оплата продления‚ сообщение о страховом случае‚ загрузка документов‚ история выплат‚ настройка уведомлений․
• Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА)‚ СМС-код на телефон или логин/пароль․

Мобильное приложение

Приложение «СОГАЗ» доступно в App Store‚ Google Play и RuStore․ Оно дублирует функционал личного кабинета и позволяет вызвать эвакуатор/помощника по GPS-координатам одним нажатием․

Горячая линия и телефоны службы поддержки

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно‚ без выходных):

Специализированные направления (IVR-меню)

1. ОСАГО / КАСКО / Автострахование — расчет‚ оформление‚ замена полиса․
2. Медицинское страхование (ДМС / ВЗР / ОМС) — поиск клиник‚ предварительное согласование‚ телемедицина․
3. Страхование имущества‚ жизни‚ путешественников — оформление‚ выплаты․
4. Корпоративным клиентам и брокерам — менеджеры ключевых клиентов․
5. Служба контроля качества (Клаим-менеджмент) — жалобы на отказ в выплате‚ задержки‚ качество сервиса․

Дополнительные номера

• Единый справочный (Москва): +7 (495) -88-88-88 (платный по тарифам оператора)․
• Телефон доверия / Комплаенс (анонимно): ###-###-#### (доб․ меню «Безопасность и этика»)․
• Для клиентов за рубежом (Ассистанс): +7 (495) -81-88-88 (круглосуточно‚ указан в полисе ВЗР)․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений‚ требующих документального подтверждения‚ используйте следующие адреса:

Примечание: Для ускорения обработки в теме письма укажите номер полиса/договора и ФИО застрахованного․

Офисы‚ филиалы и личный прием

СОГАЗ имеет развитую сеть региональных управлений и офисов обслуживания во всех федеральных округах РФ (более 500 точек присутствия)․

Головной офис (Москва)

• Адрес: 105064‚ г․ Москва‚ ул․ Садовая-Спасская‚ д․ 19․
• Режим работы приемной: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Суббота‚ Воскресенье — выходной․
• Вход: По пропускам (оформляются в приемной при наличии паспорта и заявки)․

Поиск ближайшего офиса

Актуальные адреса‚ режимы работы и возможность записи на прием к специалисту доступны в разделе «Контакты» → «Офисы» на официальном сайте sogaz․ru/contacts/offices/․

Также можно найти офис через карты (Яндекс․Карты‚ 2ГИС) по запросу «СОГАЗ страхование»․

Личный прием руководства и специалистов

• График приема руководителей региональных управлений: Обычно установлен 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг 14:00–16:00)․ Требуется предварительная запись через горячую линию или на сайте․
• Прием в Центральном аппарате: Осуществляется по письменным обращениям‚ поданным через систему делопроизводства или на портале «Госуслуги» (раздел «Обращения к руководителю организации»)․

Структура управления и ключевые отделы

Руководство группы (на 2026 год)

• Председатель Совета Директоров: Алексей Гурьев (с 2022 г․)․
• Генеральный директор (Председатель Исполнительного комитета): Владимир Чаплин․
• Первые заместители Генерального директора: Курируют блоки: Финансы/Инвестиции‚ Корпоративное страхование‚ Ритейл и IT‚ Страховые выплаты‚ Юридический и Комплаенс․

Полный состав Исполнительного комитета и Совету директоров см․ в разделе «Общество» → «Руководство» на официальном сайте․

Ключевые функциональные отделы (Центральный аппарат)

1. Департамент страховых выплат (Клаим-менеджмент) — рассмотрение случаев‚ выплаты‚ судебная работа․
2. Департамент ритейла и дистанционных продаж — ОСАГО‚ КАСКО‚ продукты для физлиц‚ онлайн-продажи․
3. Департамент корпоративного страхования — работа с крупным бизнесом‚ нефтянкой‚ газовой отраслью‚ госзаказ․
4. Департамент медицинского страхования (ДМС/ВЗР) — сеть клиник‚ телемедицина‚ ассистанс․
5. Финансовый блок и Инвестиции — учет‚ налоги‚ управление активами‚ дивидендная политика․
6. IT-блок и Цифровая трансформация — экосистема‚ приложения‚ БигДата‚ антифрод․
7. Юридический департамент и Служба комплаенса — регуляторное взаимодействие‚ антикоррупция‚ защита ПДн․
8. Департамент по работе с персоналом и администрированию․

Реквизиты для платежей и юрилических целей

Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ»)․
Сокращенное: АО «СОГАЗ»․
ИНН / КПП: 7736050003 / 773601001 (Центральный аппарат)․
ОГРН: 1027739059423․
Юридический адрес: 105064‚ г․ Москва‚ ул․ Садовая-Спасская‚ д․ 19․
Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — жизнь‚ № 2345 — не жизнь․
Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков ОСАГО: № 0002․

Банковские реквизиты (Центральный аппарат‚ ПАО Сбербанк)

• Расчетный счет: 40702###-###-####1801
• Корреспондентский счет: 30101###-###-####0225
• БИК: 044525225

Важно: Для оплаты полиса физлицом реквизиты могут отличаться (указаны в счете/полисе)․ Рекомендуется оплачивать через Личный кабинет или приложение — реквизиты подставляются автоматически․

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Официальные рейтинги (2025–2026 гг․)

• Эксперт РА / НРА: Рейтинг надежности ruAAA (высший‚ «Очень высокая надежность»)‚ прогноз «Стабильный»․
• АКРА: AAA(RU)‚ прогноз «Стабильный»․
• Финансы Mail / Банки․ру: Постоянно в ТОП-3 по чистым сборам и активам․
• ЦБ РФ: Входит в список системообразующих страховщиков (СОС)․

Анализ отзывов клиентов (агрегаторы: Яндекс․Карты‚ 2ГИС‚ Banki․ru‚ Сравни․ру)

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Скорость выплат по ОСАГО: Многие отмечают выплату за 5–10 рабочих дней при подаче через приложение/ЛК (Европротокол‚ фотофиксация)․
• Качество ДМС: Широкая сеть клиник (в т․ч․ федеральные центры)‚ работа телемедицины 24/7‚ отсутствие лимитов на звонки скорой по полису ВЗР․
• Удобство цифровых сервисов: Приложение и ЛК получают высокие оценки за UX‚ возможность оформить полис за 3 минуты без визита в офис․
• Работа горячей линии: Операторы отвечают быстро (среднее время ожидания < 1 мин)‚ вежливы‚ решают вопросы по ДМС и ассистансу в режиме онлайн․

Негативные аспекты (зона роста):

• Споры по КАСКО/имуществу: Есть жалобы на занижение стоимости ущерба независимыми оценщиками‚ необходимость судебных исков для получения полной суммы․
• Отказы в ДМС: Отказы в госпитализации по показаниям «планово» или направление в клиники ниже ожиданий клиента (проблема сети в регионах)․
• Сложности с возвратом премии при досрочном расторжении: Длительная процедура перерасчета (до 30 дней) и удержание «административных расходов»․
• Работа колл-центра в пик сезона (март-май‚ октябрь): Увеличивается время ожидания ответа․

Как оставить отзыв или жалобу официально

1. Через Личный кабинет: Раздел «Обращения» → «Жалоба/Предложение» (гарантированный ответ в срок до 10 рабочих дней)․
2. На сайте ЦБ РФ: Кабинет получателя финансовых услуг (cbr․ru/appeal/) — для нарушений законодательства․
3. На портале Госуслуг: Раздел «Жалобы и обращения» → Финансовые услуги․
4. Почта: 105064‚ Москва‚ ул․ Садовая-Спасская‚ д․ 19‚ АО «СОГАЗ»‚ Служба контроля качества․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Краткая шпаргалка: Главные контакты СОГАЗ

Данная статья составлена на основе открытых данных‚ информации с официального сайта АО «СОГАЗ» и отзывов клиентов на ․ Контактные данные и реквизиты могут меняться; перед визитом или переводом крупных сумм рекомендуется сверить информацию на sogaz․ru или по телефону ###-###-####․