Офис страховой компании АО «СОГАЗ», расположенный по адресу ул. Смоленская, д. 14 (Бизнес-центр «Смоленский», метро «Смоленская» / «Арбатская»), является одним из ключевых офисов компании в Центральном административном округе Москвы. Здесь принимают посетителей по всем основным направлениям страхования: от ОСАГО и КАСКО до медицинских полисов (ДМС, ВЗР) и страхования имущества.
📝 Описание офиса
Офис на Смоленской работает в формате полноценного клиентского сервиса. В отличие от мелких точек продаж, здесь представлены специалисты по сложным продуктам (корпоративное страхование, крупные убытки, судебная работа) и функционирует зона самообслуживания с терминалами для быстрой оплаты и оформления стандартных полисов.
- Адрес: 121099, г. Москва, ул. Смоленская, д. 14, БЦ «Смоленский», 1 этаж (вход со двора/улицы Смоленской).
- Ближайшее метро: «Смоленская» (Арбатско-Покровская линия, выход к ул. Смоленской) — 2 мин пешком; «Арбатская» (Филевская / Арбатско-Покровская) — 7 мин пешком.
- Режим работы офиса: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед у отдельных специалистов возможен 13:00–14:00, уточняйте по телефону). Суббота, Воскресенье: Выходной.
- Особенности: Есть доступ для маломобильных групп граждан, зона ожидания, терминалы оплаты, возможность распечатать полис на месте.
📞 Контакты для обращений Горячая линия / Единый контакт-центр (все России)
Основной номер для звонков по любым вопросам (покупка, убытки, консультации, жалобы):
- ###-###-####, бесплатно по всей России (круглосуточно, без выходных).
- +7 -95 788 77 00 — для звонков из Москвы и мобильных (по тарифу оператора).
Прямые телефоны офиса на Смоленской (справочно)
Обратите внимание: прямые номера отделения могут меняться. Рекомендуется звонить на 8-800 для предзаписи или уточнения актуальных внутренних номеров.
- Ресепшн / Администратор: +7 (495) -88-XX-XX (уточняйте на 8-800).
- Отдел урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО): внутренние добавочные через автоинформатор.
Электронные адреса (E-mail) - info@sogaz.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
- claims@sogaz.ru — отдел урегулирования убытков (сканы документов).
- compliance@sogaz.ru — служба комплаенса (этика, коррупция, нарушения).
- hr@sogaz.ru — кадровый отдел (вакансии в офисе на Смоленской).
🌐 Официальный сайт и Личный кабинет Официальный сайт
Официальный сайт
www.sogaz.ru
На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов, онлайн-покупка (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, недвижимость, путешествия), поиск сервисных станций и клиник, новости и акции.
Личный кабинет (ЛК) клиента
lk.sogaz.ru
Возможности Личного кабинета:
- Просмотр всех активных и архивных полисов.
- Подача уведомления о страховом случае (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество) без визита в офис.
- Отслеживание статуса урегулирования убытка в реальном времени.
- Оплата полисов в рассрочку / продление полиса за 1 клик.
- Скачивание электронных копий полисов (PDF), имеют полную юридическую силу.
- Изменение данных (адрес, телефон, бенефициары).
Вход: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).
👤 Личный прием и График приема Как записаться на личный прием
Рекомендуется записаться заранее, чтобы избежать очереди. Способы записи:
- Через виджет записи на сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» → «Офисы» → выберите «ул. Смоленская»).
- По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор зафиксирует удобное время).
- Через мобильное приложение «Согаз» (раздел «Офисы»).
График приема посетителей (Офис Смоленская, 14)
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Полный состав специалистов |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Полный состав специалистов |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Полный состав специалистов |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Полный состав специалистов |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Сокращенный день (прием до 16:30) |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Важно: В предпраздничные дни график может сокращаться. Уточняйте актуальное расписание на сайте или по телефону 8-800 в день визита.
🏢 Структура офиса: Отделы и специалисты
В офисе на Смоленской функционируют следующие ключевые направления (отделы):
- Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, страхование квартир, дач, ответственности, путешествий. Консультанты помогают подобрать программу и рассчитать стоимость.
- Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности работодателя, имущества предприятий, строительных рисков, финансовых рисков, ОМС для организаций. Работают с юрлицами и ИП.
- Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент):
- Авто-убытки (ОСАГО/КАСКО): прием документов, направление на экспертизу, выплата возмещения.
- Имущественные убытки: пожар, залив, стихийные бедствия.
- Медицинские убытки (ДМС/ВЗР): координация помощи, возмещение расходов на лечение.
- Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение официальных претензий (письменных), подготовка позиций для суда, взаимодействие с юристами клиентов.
- Техподдержка / Личный кабинет: помощь в восстановлении доступа к ЛК, привязке полисов, технических ошибках на сайте.
👔 Руководство офиса и компании Руководство АО «СОГАЗ» (Центральный офис, Москва) - Председатель Правления: Андрей Викторович Ерохин (управляет компанией с 2018 г.).
- Первый вице-президент: Дмитрий Валерьевич Кондратьев.
- Вице-президенты: курируют блоки: финансы, инвестиции, ИТ, розничное бизнес, корпоративное бизнес, урегулирование убытков, правовые вопросы.
- Совет директоров: Председатель, Вадим Алексеевич Беляков (представитель акционеров).
Руководство отделения на Смоленской (МОСКОВСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ №1 / ЦЕНТРАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ)
- Председатель Правления: Андрей Викторович Ерохин (управляет компанией с 2018 г.).
- Первый вице-президент: Дмитрий Валерьевич Кондратьев.
- Вице-президенты: курируют блоки: финансы, инвестиции, ИТ, розничное бизнес, корпоративное бизнес, урегулирование убытков, правовые вопросы.
- Совет директоров: Председатель, Вадим Алексеевич Беляков (представитель акционеров).
Руководство отделения на Смоленской (МОСКОВСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ №1 / ЦЕНТРАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ)
Офис на Смоленской, 14 обычно подчиняется Московскому управлению №1 (или Центральному управлению) АО «СОГАЗ».
- Директор Московского управления №1 / Центрального управления: ФИО уточняйте на момент обращения (кадровые перестановки возможны). Актуальное имя руководителя региона указано на стенде в зоне приема посетителей или на сайте в разделе «О компании» → «Руководство».
- Начальник отделения (Менеджер офиса): Отвечает за операционную деятельность конкретного офиса. Контакты можно получить у администратора ресепшена.
⭐ Отзывы клиентов об офисе на Смоленской (Анализ)
Обобщение отзывов с Яндекс.Карт, 2ГИС, Google Maps, Отзовик за 2023–2024 гг.
✅ Положительные моменты (Часто упоминаются): - Удобная локация: прямо у метро «Смоленская», легко найти (БЦ «Смоленский», 1 этаж).
- Компетентные сотрудники по ОСАГО/КАСКО: многие хвалят конкретных менеджеров (часто называют имена: Елена, Дмитрий, Алексей) за помощь в сложных случаях урегулирования.
- Чистота и комфорт: современный ремонт, есть места для ожидания, водохолодильчик, работающие терминалы для самозаполнения.
- Работа с ДМС: быстро выдают справки для налогового вычета, помогают с привязкой клиник в ЛК.
- Электронная очередь: работает терминал талонов, время ожидания обычно 10–20 мин в будни.
❌ Отрицательные моменты (На что жалуются): - Очереди в «час пик» (10:00–12:00 и 14:00–16:00): ожидание может достигать 40–60 мин без предзаписи.
- Сложности с парковкой: во дворе БЦ платная парковка, мест мало. Лучше приехать на метро/такси.
- Ротация кадров: некоторые клиенты жалуются, что «хороший менеджер уволился», и приходится объяснять историю заново.
- Технические сбои терминалов: иногда не печатают полис или не принимают карту (решается через администратора).
- Сложный доступ для инвалидов-колясочников: есть пандус на входе в БЦ, но двери в сам офис иногда тяжелые/узкие (требуется помощь администратора).
💎 Советы от опытных клиентов: - Записывайтесь онлайн за 1–2 дня (сайт/приложение/8-800), сэкономите до часа времени.
- Для урегулирования убытков по ОСАГО/КАСКО собирайте пакет документов ДО визита (список на сайте или уточните по телефону) — часто приходится ехать второй раз из-за нехватки справки ГИБДД или акта осмотра.
- Если вопрос стандартный (продлить ОСАГО, купить ВЗР, скачать полис) — делайте это в Личном кабинете или приложении, визит в офис не нужен.
- При сложных спорах просите начальготовоерить ответ специалиста по почте (на info@sogaz.ru) или заводить письменную претензию через ЛК, это дает юридическую силу и сроки ответа.
📌 Краткая шпаргалка для визита Адрес: ул. Смоленская, 14 (БЦ «Смоленский», 1 эт., вход со двора).
Метро: Смоленская (выход к ул. Смоленской).
Режим: Пн-Пт 09:00–18:00 (Пт до 17:00), Сб-Вс — выходной.
Телефон справки/записи: ###-###-#### (бесплатно, 24/7).
Сайт / ЛК: sogaz.ru / lk.sogaz.ru
Email претензий: claims@sogaz.ru
Возьмите с собой: Паспорт, ВУ/СТС (для авто), старый полис, документы на имущество/медицину, телефон для СМС-кодов.
Данная информация актуальна на момент публикации. Графики работы, номера внутренних телефонов и состав руководства могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте sogaz.ru или по единой горячей линии ###-###-####.
- Очереди в «час пик» (10:00–12:00 и 14:00–16:00): ожидание может достигать 40–60 мин без предзаписи.
- Сложности с парковкой: во дворе БЦ платная парковка, мест мало. Лучше приехать на метро/такси.
- Ротация кадров: некоторые клиенты жалуются, что «хороший менеджер уволился», и приходится объяснять историю заново.
- Технические сбои терминалов: иногда не печатают полис или не принимают карту (решается через администратора).
- Сложный доступ для инвалидов-колясочников: есть пандус на входе в БЦ, но двери в сам офис иногда тяжелые/узкие (требуется помощь администратора).
💎 Советы от опытных клиентов: - Записывайтесь онлайн за 1–2 дня (сайт/приложение/8-800), сэкономите до часа времени.
- Для урегулирования убытков по ОСАГО/КАСКО собирайте пакет документов ДО визита (список на сайте или уточните по телефону) — часто приходится ехать второй раз из-за нехватки справки ГИБДД или акта осмотра.
- Если вопрос стандартный (продлить ОСАГО, купить ВЗР, скачать полис) — делайте это в Личном кабинете или приложении, визит в офис не нужен.
- При сложных спорах просите начальготовоерить ответ специалиста по почте (на info@sogaz.ru) или заводить письменную претензию через ЛК, это дает юридическую силу и сроки ответа.
📌 Краткая шпаргалка для визита Адрес: ул. Смоленская, 14 (БЦ «Смоленский», 1 эт., вход со двора).
Метро: Смоленская (выход к ул. Смоленской).
Режим: Пн-Пт 09:00–18:00 (Пт до 17:00), Сб-Вс — выходной.
Телефон справки/записи: ###-###-#### (бесплатно, 24/7).
Сайт / ЛК: sogaz.ru / lk.sogaz.ru
Email претензий: claims@sogaz.ru
Возьмите с собой: Паспорт, ВУ/СТС (для авто), старый полис, документы на имущество/медицину, телефон для СМС-кодов.
Данная информация актуальна на момент публикации. Графики работы, номера внутренних телефонов и состав руководства могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте sogaz.ru или по единой горячей линии ###-###-####.
📌 Краткая шпаргалка для визита Адрес: ул. Смоленская, 14 (БЦ «Смоленский», 1 эт., вход со двора).
Метро: Смоленская (выход к ул. Смоленской).
Режим: Пн-Пт 09:00–18:00 (Пт до 17:00), Сб-Вс — выходной.
Телефон справки/записи: ###-###-#### (бесплатно, 24/7).
Сайт / ЛК: sogaz.ru / lk.sogaz.ru
Email претензий: claims@sogaz.ru
Возьмите с собой: Паспорт, ВУ/СТС (для авто), старый полис, документы на имущество/медицину, телефон для СМС-кодов.
Адрес: ул. Смоленская, 14 (БЦ «Смоленский», 1 эт., вход со двора).
Метро: Смоленская (выход к ул. Смоленской).
Режим: Пн-Пт 09:00–18:00 (Пт до 17:00), Сб-Вс — выходной.
Телефон справки/записи: ###-###-#### (бесплатно, 24/7).
Сайт / ЛК: sogaz.ru / lk.sogaz.ru
Email претензий: claims@sogaz.ru
Возьмите с собой: Паспорт, ВУ/СТС (для авто), старый полис, документы на имущество/медицину, телефон для СМС-кодов.
Данная информация актуальна на момент публикации. Графики работы, номера внутренних телефонов и состав руководства могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте sogaz.ru или по единой горячей линии ###-###-####.