Страховая компания «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших страховщиков по системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Российской Федерации. В Ярославской области компания обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, оказывает помощь в получении качественной медицинской помощи и информирует полисодержателей о их правах. Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, адресам офисов, режиму работы и сервисам компании в Ярославле на .

Описание деятельности

Филиал АО «СОГАЗ-Мед» в Ярославской области осуществляет деятельность по организации ОМС, взаимодействию с медицинскими организациями региона и защите интересов застрахованных. Ключевые направления работы:

• Выдача и замена полисов ОМС (пластиковые карты и универсальные электронные карты).
• Консультирование граждан по вопросам медицинского страхования.
• Рассмотрение жалоб и обращений о качестве оказанной медицинской помощи.
• Проведение экспертиз качества и доступности медицинской помощи.
• Информирование населения о правах и обязанностях застрахованных лиц.

По отзывам клиентов, сотрудники ярославского филиала отличаются высокой компетентностью и оперативностью в решении вопросов. Особую благодарность посетители часто выражают отдельным специалистам (например, Виноградовой Оксане) за внимательное отношение и помощь в сложных ситуациях;

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании — официальный сайт СОГАЗ-Мед. Здесь можно найти актуальные новости, скачать бланки заявлений, проверить полис, записаться на прием к врачу через сервисы ЕМИАС/Госуслуги и найти ближайший офис на интерактивной карте.

• Адрес сайта: sogaz-med.ru (раздел «Контакты» -> «Филиалы» -> «Ярославская область»)
• Мобильное приложение: «СОГАЗ-Мед» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — для хранения электронного полиса, записи к врачу и обращений в поддержку.

Горячая линия и единый контакт-центр

Круглосуточный федеральный контакт-центр работает бесплатно по всей России. Это основной канал для срочных консультаций, жалоб на отказ в медпомощи, уточнения информации о полисе.

Номера телефонов ярославского филиала

Для связи с конкретными отделами или уточнения графика приема в офисах Ярославля и области используйте единый федеральный номер ###-###-#### (автоинформатор переведет на нужный филиал) или уточняйте прямые городские номера на официальном сайте в разделе «Контакты филиалов».

Внимание: Прямые городские номера отделов могут меняться. На актуальные внутренние номера лучше уточнять через единый контакт-центр или на сайте.

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов, жалоб и предложений используйте официальные почтовые ящики:

• Централизованный прием обращений (фederal): info@sogaz-med.ru
• Адрес филиала Ярославской области (для региональных вопросов): Уточняйте на сайте в карточке филиала (обычно формат: yar@sogaz-med.ru или похожий).
• Для работы с жалобами на качество медпомощи: Через форму на сайте или портал «Госуслуги».

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med.ru и в мобильном приложении — главный инструмент удаленного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

1. Электронный полис ОМС: просмотр статуса, скачивание PDF/QR-кода для предъявления в поликлинике.
2. Запись к врачу: интеграция с региональными порталами записи (ЕМИАС и аналоги).
3. История обращений: отслеживание статуса жалоб, запросов на экспертизу, звонков в горячую линию.
4. Смена СМО/поликлиники: подача заявления на смену страховщика или прикрепления к другой ЛПУ (в установленные сроки).
5. Оценка качества: оставление отзыва о посещении врача или работе поликлиники.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), по СМС-коду на телефон, указанный в полисе, или по логину/паролю от старого ЛК.

Адреса офисов и отделов в Ярославле (Контакты для обращений)

На территории Ярославля и области действует несколько офисов. Ниже приведены основные известные адреса. Обязательно уточняйте режим работы перед визитом по телефону ###-###-#### или на сайте.

Главный офис (Филиал в Ярославле)

• Адрес: г. Ярославль, Ленинградский проспект, д. 117
• Телефон справки: ###-###-####
• Режим работы: Обычно Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Требуется уточнение на дату визита.

Дополнительные офисы / Точки обслуживания в Ярославле

• Офис на Рыбинской улице: г. Ярославль, ул. Рыбинская, д. 11. Тел.: ###-###-####.
• Офис в поселке Ивняки: Ярославский район, п. Ивняки, Центральная ул;, д. 4. Тел.: ###-###-####.

Примечание: Сеть офисов может расширяться или оптимизироваться. Актуальный список с картой доступен на официальном сайте в разделе «Офисы и контакты».

График приема посетителей (Личный прием)

Прием граждан в офисах осуществляется по предварительной записи (через ЛК, приложение или по телефону ###-###-####) и в порядке живой очереди на информационных терминалах.

Важно: График может отличаться в разных офисах и в праздничные периоды. Рекомендуется записаться заранее через Личный кабинет или по телефону ###-###-####.

Структура отделов филиала

Для решения специфических вопросов в филиале работают профильные отделы. Направьте обращение в нужный отдел через горячую линию или Личный кабинет:

• Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис): выдача полисов, консультации, прием посетителей.
• Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями: рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, нарушения сроков.
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи: проведение независимых экспертиз (ВМП, ЭКМП).
• Отдел взаимодействия с медицинскими организациями: контроль за объемами и тарифами, мониторинг доступности.
• Юридический отдел: правовое сопровождение, судебные иски (по вопросам ОМС).
• Бухгалтерия/Казначейство: расчеты с медорганизациями, возмещение расходов застрахованным (по решению экспертизы).

Руководство филиала

Информация о руководителе филиала Ярославской области и его заместителях является служебной, но публикуется в открытых источниках (сайт СОГАЗ-Мед, реестры ФНС, отчеты ТФОМС Ярославской области).

• Директор филиала (Начальник управления): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или в отчетах ТФОМС Ярославской области за текущий год.
• Заместители директора: Курируют направления: работа с населением, экспертиза, правовое обеспечение, IT/цифровизация.

Обращения к руководству направляются через общий канал приема обращений (сайт, почта info@sogaz-med.ru, горячая линия) с пометкой «Руководителю филиала Ярославской области».

Отзывы о работе «СОГАЗ-Мед» в Ярославле

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), сайте отзывов и портале Госуслуг на позволяет выделить основные тенденции:

Положительные моменты:

• Компетентность сотрудников: Многие отмечают высокую квалификацию специалистов френт-офиса (в частности, получают благодарности конкретные менеджеры, например, Виноградова Оксана).
• Оперативность: Вопро быстрая выдача полисов, помощь в восстановлении СНИЛС/полиса в электронном виде.
• Работа горячей линии: ###-###-#### действительно работает круглосуточно, помогает решить вопрос с записью к врачу или вызовом скорой в ночное время.
• Мобильное приложение: Постоянно обновляется, удобно для хранения полиса всей семьи и записи к детскому врачу.

Наблюдаемые проблемы (на что жалуются):

• Очереди в часы пик: В офисе на Ленинградском проспекте утром может быть много людей. Рекомендуется запись заранее.
• Сложность дозвона до конкретного отдела: Часто автоинформатор переводит на федеральный центр, а не на локальный офис.
• Сроки рассмотрения жалоб: Законодательно установленные 30 дней (продлеваемые до 45) иногда воспринимаются как долгие.

Совет:

Оставляйте свои отзывы на официальном сайте в разделе «Оценка качества» или на картах, компания СОГАЗ-Мед внимательно следит за обратной связью и использует её для улучшения сервиса и мобильного приложения.

Краткая шпаргалка: Главные контакты СОГАЗ-Мед Ярославль

• 📞 Горячая линия / Контакт-центр (24/7): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• 🌐 Официальный сайт: sogaz-med.ru
• 📧 E-mail (центр): info@sogaz-med.ru
• 🏢 Главный офис Ярославль: Ленинградский пр-т, 117
• 📍 Доп. офисы: ул. Рыбинская, 11; п. Ивняки, ул. Центральная, 4
• 📱 Личный кабинет / Приложение: «СОГАЗ-Мед» (авторизация через Госуслуги)
• ⏰ Режим работы офисов: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной. Запись заранее обязательна/желательна.

Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте sogaz-med.ru или по телефону ###-###-####.