СОГАЗ-МЕД — одна из крупнейших страховых медицинских компаний (СМК) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС)․ В Ярославле и Ярославской области компания представляет широкой сетью офисов обслуживания клиентов․ Ниже представлена актуальная на подробная справочная информация для обращений застрахованных лиц․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт СОГАЗ-МЕД (федеральный): sogaz-med․ru
• Региональные ресурсы (Ярославль): yaroslavlsogaz-med․ru, 6nuzrzdsogaz-med․ru, bekasovorzdsogaz-med․ru (порталы территориальных фондов/управлений)․
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через основной сайт sogaz-med․ru (раздел «Личный кабинет»)․ Позволяет отслеживать статус полиса, менять контакты, записываться на прием к страховому представителю, просматривать качество медицинской помощи․
• Мобильное приложение: «СОГАЗ-МЕД» (App Store, Google Play, RuStore) — для быстрого доступа к полису, телефонам экстренной помощи и поиску клиник․

Горячая линия и единый контакт-центр

Основной номер для бесплатных звонков по всей России (круглосуточно, без выходных):

###-###-#### (также указывается в формате +7 (800) -00-07-02 или 78001000702)

По этому номеру можно:

• Получить консультацию по ОМС и ДМС;
• Узнать адреса и режимы работы ближайших офисов;
• Заказать выезд специалиста на дом для оформления/замены полиса;
• Сообщить об изменении контактных данных (телефон, почта, адрес);
• Подать жалобу на качество медицинской помощи или действия страхового представителя․

Телефоны Ярославского филиала (местные номера)

Для жителей г․ Ярославля удобно использовать городские номера (код региона 4852):

• +7 (4852) -5-79-41 — справочно-информационная служба / приемная;
• +7 (4852) -1-38-28, важно: указан в источниках как номер для вызова специалиста на дом (оформление/замена полиса ОМС для жителей г․ Ярославля);
• +7 (4852) -8-85-53, дополнительный контактный телефон офиса․

Общий федеральный номер для консультаций (АО «СОГАЗ»): ###-###-####․

Адреса офисов в Ярославле и график работы

В Ярославле функционируют несколько точек обслуживания․ Обязательно уточняйте график работы по телефону перед визитом, так как режимы могут меняться․

Офис на ул․ Рыбинская, 11 (Кировский район)

Адрес: 150014, Ярославль, ул․ Рыбинская, д․ 11

Телефоны: ###-###-####, +7 (4852) -5-79-41, +7 (4852) -1-38-28, +7 (4852) -8-85-53

График работы (типовый для 2ГИС/справочников):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 17:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной
• Примечание: В справочнике 2ГИС на статус: «Закрыто․ Откроется завтра в 09:00»․

Офис на Ленинградском проспекте, 117 (2 этаж, 8 модуль)

Адрес: Ярославль, Ленинградский проспект, д․ 117, 2 этаж, 8 модуль

Телефон: ###-###-####

График работы: Обычно Пн-Пт: 09:00–17:00/18:00, Сб-Вс: выходной․ Требуется уточнение по телефону․

Дополнительные точки выдачи полисов (по Ярославской области)

Сеть офисов охватывает райцентры (Рыбинск, Переславль-Залесский, Углич, Тутаев и др․)․ Адреса и телефоны пунктов выдачи в вашем районе можно уточнить по горячей линии ###-###-#### или на сайте в разделе «Офисы»․

Электронные адреса (E-mail)

На публичных справочниках (2ГИС, Zoon, официальный сайт) прямые e-mail адреса Ярославского филиала не публикуются в открытом доступе для массовых обращений․

Рекомендуемые каналы письменной связи:

1. Личный кабинет на sogaz-med․ru — самый надежный способ направить обращение, жалобу или заявку на изменение данных (гарантированное попадание в работу)․
2. Форма обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам»)․
3. Федеральный e-mail СОГАЗ-МЕД: часто указывается как info@sogaz-med․ru или oms@sogaz-med․ru (для вопросов ОМС), но ответ может идти дольше из-за централизованной обработки․

Личный прием руководства и страховых представителей

График личного приема руководителя Ярославского филиала

Конкретные часы личного приема директора Ярославского филиала (руководителя) в открытых источниках на не зафиксированы․ Обычно такие приемы проводяться:

• 1 раз в неделю или 2 раза в месяц (например, среда 14:00–17:00 или пятница 10:00–13:00)․
• По предварительной записи через контакт-центр ###-###-#### или +7 (4852) -5-79-41․

Страховые представители принимают посетителей в офисах (ул․ Рыбинская, 11 и Лен․ проспект, 117) в часы работы офисов․ Для решения сложных вопросов (отказ в оплате, экспертиза качества) рекомендуется записаться заранее по телефону․

Структура отделов Ярославского филиала (функциональные направления)

Внутри филиала работают специализированные подразделения, с которыми можно связаться через единый входной номер:

• Отдел выдачи и учета полисов ОМС, оформление, замена, восстановление полисов (в т․ч․ выезд на дом: тел․ +7 (4852) -1-38-28)․
• Отдел работы с застрахованными / Отдел страховых представителей — защита прав пациентов, помощь в получении медпомощи, экспертиза качества/объема/сроков․
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) — корпоративные и индивидуальные программы ДМС․
• Отдел контрока и экспертизы счетов — работа с медицинскими организациями (СМО/ЛПУ) по оплате случаев․
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы․
• Бухгалтерия и казначейство — расчеты с поставщиками и медицинскими организациями․

Руководство

На уровне Ярославского филиала (Ярославское региональное отделение / Управление) руководит Директор филиала (Начальник управления)․

ВАЖНО: ФИО текущего руководителя Ярославского филиала АО «СОГАЗ-МЕД» на дату в открытых справочниках (2ГИС, сайт, портал mir76․ru) не указаны․

Для обращения к руководству:

1. Позвоните на +7 (4852) -5-79-41 (приемная/секретарь) и уточните ФИО директора и график его приема․
2. Напишите обращение через Личный кабинет с пометкой «К руководству филиала»․
3. Направьте официальное письмо на почтовый адрес: 150014, Ярославль, ул․ Рыбинская, д․ 11 (или Лен․ проспект, 117)․

Федеральное руководство (Москва): Президент, Пономарев Андрей Владимирович, Генеральный директор — Харитонов Алексей Валерьевич (данные могут устаревать, актуально смотреть на sogaz-med․ru)․

Отзывы клиентов (Общая картина на )

На популярных площадках (2ГИС, Zoon, Яндекс Карты, mir76․ru) рейтинг офисов СОГАЗ-МЕД в Ярославле обычно составляет 3;5 – 4․0 из 5․0 (на основе сотен оценок, например, 238 оценок на одном из агрегаторов)․

Частые положительные моменты:

• Возможность оформить полис на дому (позвонив на +7 (4852) -1-38-28), очень ценится пожилыми и недвижими людьми․
• Бесплатная горячая линия ###-###-#### работает оперативно, консультанты вежливы․
• Личный кабинет и приложение позволяют решить 80% вопросов без визита в офис․
• Страховые представители реально помогают в спорных ситуациях с поликлиниками/больницами․

Частые жалобы / проблемы:

• Очереди в офисах (особенно на ул․ Рыбинская, 11) в часы пик и в начале месяца/квартала․
• Сложность дозвониться по городским номерам (45-79-41, 98-85-53) — часто занято/не берут трубку․ Совет: используйте ###-###-####․
• Долгое ожидание ответа на письменные обращения через сайт/почту (до 30 дней по закону)․
• Неактуальная информация на дверях офисов (график работы, перерывы)․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и зачем

Важные рекомендации застрахованным

1. Сохраните номер ###-###-#### в контакты телефона под именем «СОГАЗ-МЕД Горячая линия»․
2. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете на sogaz-med․ru․ Это даст доступ к электронному полису, истории обращений и быстрой смене данных․
3. При визите в офис обязательно захватите паспорт и СНИЛС (оригиналы)․
4. Если вы недавно меняли телефон, почту или адрес регистрации — сообщите это в СОГАЗ-МЕД (через ЛК или по телефону), иначе уведомления о диспансеризации и выплатах не дойдут․
5. При возникновении спорной ситуации в ЛПУ требуйте вызвать страхового представителя СОГАЗ-МЕД (телефон на обратной стороне полиса или ###-###-####)․

Данная информация собрана из открытых источников (2ГИС, Zoon, официальный сайт sogaz-med․ru, портал mir76․ru, справочники Ярославской области) на дату ․ Перед визитом рекомендуется подтвердить актуальность графика работы по телефону горячей линии․