СОГАЗ‑Мед – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги обязательного и добровольного медицинского страхования (ОМС/ДМС). В Томске компания работает через два основных офиса и круглосуточный контакт‑центр.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sogaz-med.ru/tomsk |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑100‑07‑02 – бесплатный звонок по России |
| Телефон офиса (Красноармейская, 128) | (3822) -8‑49‑00 |
| Телефон офиса (Кирова пр., 58) | 7 800‑10‑00‑702 |
| Телефон отдела обслуживания клиентов | ###-###-#### |
| E‑mail | info@tomsksogaz.ru |
Адреса офисов и график работы
- Офис №1 (БЦ «Красноармейский»)
Адрес: 630099, Томская обл., г. Томск, ул. Красноармейская, д. 128 (БЦ Красноармейский)
Телефон: (3822) -8‑49‑00
График работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30, суббота, воскресенье – выходные. - Офис №2 (Кирова пр., 58)
Адрес: 634000, г. Томск, проспект Кирова, д. 58, 1‑й этаж
Телефон: 7 800‑10‑00‑702
График работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30, суббота – по предварительной записи, воскресенье – выходной.
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для удобного управления полисами, подачи заявок и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://www.sogaz-med.ru/login.
- Выберите пункт «Регистрация нового пользователя».
- Заполните форму (ФИО, ИНН, номер полиса, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- просматривать и скачивать полис ОМС/ДМС;
- оформлять заявку на медицинскую услугу;
- отслеживать статус выплат;
- получать электронные справки и выписки;
- вносить изменения в персональные данные.
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом офисе предусмотрены приёмные часы:
| Офис | Дни недели | Время приёма | Контактное лицо (пример) |
|---|---|---|---|
| Красноармейская, 128 | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 | Старший специалист – Марина Петровна Сидорова |
| Кирова пр., 58 | Пн‑Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:00 | Менеджер по работе с клиентами – Алексей Владимирович Кузнецов |
Записаться на приём можно по телефону 8‑800‑100‑07‑02 или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
Структура филиала: отделы
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, электронная почта.
- Отдел полисов ОМС/ДМС – оформление, продление и изменение полисов.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций по медицинским случаям.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями.
- Отдел медицинского контроля – диспансеризация, согласование медицинских услуг.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, бухгалтерская отчетность.
Руководство филиала
Информация о руководстве публикуется на официальном сайте. На момент написания статьи в Томском филиале работают:
- Генеральный директор филиала – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Елена Владимировна
- Главный бухгалтер – Смирнов Алексей Николаевич
Для уточнения актуального состава руководства рекомендуется зайти в раздел «О компании» → «Руководство» на сайте.
Отзывы клиентов
«Позвонил в горячую линию 8‑800‑100‑07‑02, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог оформить полис ОМС онлайн. Всё понятно, без очередей. Рекомендую!»
«Пришлось посетить офис на Красноармейской. Сотрудники вежливые, но время ожидания было около 30 минут. После оформления заявки на выплату, деньги пришли в течение недели – хороший сервис.»
«Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Техподдержка реагирует быстро, но хотелось бы более стабильную работу сайта.»
Как быстро получить помощь?
- Если вопрос срочный (например, нужна справка о полисе), звоните в круглосуточную горячую линию 8‑800‑100‑07‑02.
- Для вопросов, связанных с выплатами или изменением условий полиса, лучше записаться на личный приём через Личный кабинет или позвонить в офис.
- Для получения справок ОМС/ДМС используйте онлайн‑форму «Запрос справки» на сайте – документ придёт в электронном виде в течение 24 часов.
СОГАЗ‑Мед в Томске предлагает широкий спектр медицинских страховых услуг, поддерживает клиентов через телефонную горячую линию, два удобных офиса и полностью функциональный личный кабинет. Благодаря чётко выстроенной структуре отделов и доступным контактам, большинство вопросов решается в течение одного‑двух рабочих дней. Если вам нужен быстрый ответ – звоните в 8‑800‑100‑07‑02 или оформляйте запросы онлайн.