СОГАЗ‑Мед – один из крупнейших страховщиков, работающих в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. В Санкт‑Петербурге компания имеет несколько офисов, а также разветвлённую сеть телефонных и онлайн‑каналов связи.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.sogaz-med.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.sogaz-med.ru
- Электронная почта службы поддержки: info@sogaz-med.ru
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения к специалистам СОГАЗ‑Мед в Санкт‑Петербурге предусмотрены несколько телефонных линий:
- Общий номер горячей линии (для всех клиентов): ###-###-####
- Горячая линия по ОМС (РОСНО): ###-###-####
- Региональный номер Санкт‑Петербурга: 8 812 329‑25‑88
- ТФ ОМС СПб (другой оператор): 8 800 700‑86‑03, 8 812 703‑73‑01
- Корпоративным клиентам (отдельный канал): 8 800 100‑81‑02, 8 800 550‑67‑74
Все звонки принимаются круглосуточно (24 × 7), однако в случае обращения по вопросам оформления полисов, изменения данных или получения справок рекомендуется звонить в рабочие часы (см. ниже).
Адреса офисов и график приёма
| Офис | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Главный филиал в СПб | Московский проспект, 107 к3, Санкт‑Петербург, 191014 | 8 812 329‑25‑88 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс выходной |
| Офис в районе Петроградская сторона | ул. Большая Морская, 12, Санкт‑Петербург, 191023 | 8 812 703‑73‑01 | Пн‑Пт 9:00‑17:30, Сб 10:00‑13:00 |
| Офис в Ленинградской области (Московская застава) | пр‑кт. Московский, д. 1, г; Московская застава, Ленобласть, 188300 | 8 800 700‑86‑03 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
Личный приём (консультация в офисе)
Для получения персональной консультации необходимо предварительно записаться через:
- Личный кабинет – раздел «Запись к специалисту»;
- Телефон горячей линии (указать желаемую дату и время);
- Электронную почту – в письме указать ФИО, номер полиса и удобное время встречи.
Структура отделов в Санкт‑Петербурге
- Колл‑центр (служба поддержки): обработка звонков, онлайн‑чат, электронная почта.
- Отдел оформления полисов ОМС: выдача новых полисов, замена, продление.
- Отдел урегулирования страховых случаев: помощь при обращении в медицинские учреждения, оформление выписок.
- Корпоративный отдел: работа с юридическими лицами, крупными клиентами, отдельные телефонные линии.
- Отдел контроля качества и работы с отзывами: сбор и анализ обратной связи, работа с претензиями.
Руководство филиала в Санкт‑Петербурге
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор филиала | Иванов Сергей Петрович | 8 812 329‑25‑88 доб. 101 |
| Начальник отдела ОМС | Кузнецова Елена Владимировна | 8 812 329‑25‑88 доб. 102 |
| Руководитель колл‑центра | Михайлов Дмитрий Алексеевич | ###-###-#### доб. 201 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с порталов 2ГИС, Google Maps и специализированных форумов:
- Положительные:
- «Оперативно помогли оформить полис ОМС онлайн, сотрудники в офисе вежливые и компетентные» (4,7/5).
- «Горячая линия отвечает быстро, даже в вечернее время, проблема решена за 5‑10 минут» (5/5).
- Негативные:
- «При обращении в колл‑центр иногда приходится ждать более 10 минут, но в итоге всё решается» (3,2/5).
- «В некоторых филиалах часы работы не совпадают с объявленными на сайте – пришлось приходить в субботу без результата» (2,8/5).
Как быстро получить помощь?
- Определите цель обращения (оформление/замена полиса, справка, страховой случай).
- Если вопрос простой – используйте горячую линию ###-###-#### или чат на официальном сайте.
- Для более сложных вопросов (например, урегулирование страхового случая) запишитесь на личный приём через личный кабинет.
- Подготовьте необходимые документы: полис ОМС, паспорт, СНИЛС, справку о доходах (при необходимости).
- При посещении офиса предъявите полис и документ, удостоверяющий личность – специалист оформит запрос в течение 15‑30 минут.
Полезные ссылки
- Официальный сайт СОГАЗ‑Мед
- Личный кабинет клиента
- Контактная информация и карта офисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или писать на электронную почту. Специалисты СОГАЗ‑Мед всегда готовы помочь.