Актуально на: 07 апреля 2026 года

Описание и общая информация

СОГАЗ-Мед — это крупнейшая медицинская страховая компания (СМС) в России‚ входящая в страховую группу СОГАЗ (основана в 1993 году). Компания является лидером по объемам страховых взносов ОМС и количеству застрахованных граждан. В Рязанской области филиал СОГАЗ-Мед обеспечивает защиту прав застрахованных в системе обязательного медицинского страхования (ОМС)‚ а также предлагает программы добровольного медицинского страхования (ДМС) и иные виды страхования.

Главная задача филиала — контроль качества и доступности медицинской помощи‚ консультирование застрахованных‚ выдача полисов ОМС (в т.ч. электронных)‚ а также работа с обращениями граждан по нарушению прав в медицинских организациях.

Контакты для обращений: Адреса офисов в Рязани

В Рязани расположено несколько офисов СОГАЗ-Мед. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефонам ниже.

Основные адреса:

• Офис 1: г. Рязань‚ Первомайский проспект‚ д. 27
• Офис 2: г. Рязань‚ Первомайский проспект‚ д. 41‚ офис 5

Примечание: Адреса могут менятся‚ актуальную схему проезда и панорамы улицы можно посмотреть на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС) по запросу «СОГАЗ-Мед Рязань».

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — sogaz-med.ru (официальный сайт медицинской страховой компании в системе ОМС).

На сайте доступны:

• Проверка полиса ОМС и заказ электронного полиса;
• Личный кабинет застрахованного;
• Форма онлайн-обращения / жалобы;
• Реестр медицинских организаций (СМО)‚ работающих с СОГАЗ-Мед;
• Новости‚ акции и полезные статьи о правах пациентов.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Для оперативной консультации используйте единые бесплатные номера (звонки по России бесплатны):

Единая горячая линия СОГАЗ (круглосуточно):

###-###-####

Контакт-центр СОГАЗ-Мед (справки‚ запись к врачу‚ жалобы):

###-###-####

Телефоны Рязанского филиала (местные номера):

• +7 (4912) -4-88-20 (указан в справочниках как основной телефон офиса)
• +7 (4912) -61-701 (справочная информация‚ уточнение времени работы)

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений‚ отправки сканов документов и официальной корреспонденции:

• info@sogaz-med.ru — общий адрес контакт-центра;
• Адреса конкретных отделов (претензионная работа‚ работа с полисами) лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» или по телефону горячей линии.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте lk.sogaz-med.ru, это основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

1. Управление полисом: проверка статуса полиса ОМС‚ заказ/восстановление электронного полиса‚ смена СМО (страховой медицинской организации).
2. Обращения: подача жалобы на качество медпомощи‚ запрос справки‚ отслеживание статуса рассмотрения обращения.
3. Запись к врачу: интеграция с ЕМИАС / региональными порталами записи (для прикрепленных поликлиник).
4. История обращений: архив ответов экспертов и результатов проверок.
5. ДМС: управление программами добровольного страхования (если оформлены через СОГАЗ).

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА)‚ СМС-код по номеру телефона из полиса или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием граждан и График приема

Личный прием руководителями отделов и специалистами претензионной работы проводится по предварительной записи или в установленные часы.

Типовой график работы офисов (может варьироваться):

Важно: В связи с возможными изменениями режима работы (праздники‚ карантинные меры‚ ремонт)‚ обязательно звоните по телефону +7 (4912) -61-701 или ###-###-#### перед визитом для подтверждения графика и возможности личного приема.

Структура филиала: Основные отделы

Рязанский филиал АО «СОГАЗ-Мед» включает ключевые функциональные блоки:

• Отдел работы с застрахованными и защита прав (Претензионная работа): рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи‚ экспертиза случаев‚ выплата компенсаций (если предусмотрено ДМС/ДОМС).
• Отдел полиса и прикрепления: выдача полисов ОМС (пластиковых и бумажных)‚ оформление электронных полисов‚ смена поликлиники/СМО‚ прикрепление к врачу.
• Отдел контроля качества и доступности (ОККД): проведение проверок медицинских организаций‚ мониторинг сроков оказания помощи‚ экспертиза медицинской документации.
• Отдел корпоративных продаж / ДМС: оформление программ ДМС для юридических лиц и физических лиц.
• Юридический отдел / Отдел работы с обращениями граждан: правовое сопровождение‚ ответы на официальные запросы‚ работа с прокуратурой и Росздравнадзором.
• Бухгалтерия и казначейство: расчеты с медицинскими организациями (СМО)‚ возврат страховых взносов (для ИП/самозанятых).

Руководство филиала

Структура руководства может обновляться. На текущий момент (апрель 2026 г.) главой Рязанского филиала АО «СОГАЗ-Мед» является:

• Директор филиала: ФИО уточняйте на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочной +7 (4912) -61-701.

Для обращения к руководству (письменное заявление‚ жалоба на действия сотрудников) используйте почтовый адрес офиса (Первомайский пр.‚ 27 или 41) с пометкой «Руководителю филиала» или форму на сайте.

Отзывы клиентов (Обзор на 2026 год)

На популярных картографических сервисах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps) и отзовиках накоплено значительное количество отзывов (более 130-150 отзывов только по Рязанским офисам‚ свыше 5000 по группе СОГАЗ в целом).

Основные позитивные моменты (Pros):

• Компетентность специалистов: многие отмечают грамотную помощь в сложных вопросах (смена поликлиники‚ восстановление полиса‚ защита прав при отказе в госпитализации).
• Работа горячей линии 8-800: высокая доступность‚ операторы часто решают вопрос за один звонок (запись к врачу‚ уточнение графика приема).
• Личный кабинет: удобный функционал для заказа е-полиса и отслеживания жалоб без визита в офис.
• Расположение: офисы на Первомайском проспекте легко добираются на общественном транспорте.

Частые жалобы и проблемы (Cons):

• Очереди и время ожидания: в часы пик (утро‚ обед) в офисах может быть много людей‚ особенно при массовом обмене полисов.
• Сроки рассмотрения жалоб: законные 30 дней (продлеваемые до 45) кажутся клиентами долгими; ответы иногда приходят формальными («нарушений не выявлено»).
• Связь с локальными номерами: иногда трубку не берут по городским телефонам (+7 -912…)‚ рекомендуют звонить на 8-800.
• Отказы в страховых выплатах (ДМС/НС): как и у любого страховщика‚ есть недовольство интерпретацией правил ДМС и франшизами (отзывы в основном касаются программ ДМС‚ а не ОМС).

Примеры тем обращений в отзывах (июнь 2025, апрель 2026):

«Помогли быстро оформить электронный полис через ЛК‚ в офис не ходили. Удобно».

«Ждала ответа на жалобу на поликлинику месяц. Пришел официальный ответ‚ что врач прав. Спорная ситуация».

«Звонила на ###-###-#### — записали к неврологу на ближайший день‚ сама бы не смогла дозвониться до регистратуры».

«Офис на Первомайском 27‚ удобная парковка рядом. Сотрудница объяснила‚ как сменить терапевта».

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать

1. Срочный вопрос / Запись к врачу / Консультация по полису: ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно).
2. Общая горячая линия группы СОГАЗ (ДТП‚ имущество‚ ДМС корп.): ###-###-####.
3. Уточнение графика офиса в Рязани: +7 (4912) -61-701.
4. Подача жалобы / Заказ е-полиса / Личный кабинет: sogaz-med.ru или lk.sogaz-med.ru.
5. Личный визит: г. Рязань‚ Первомайский пр.‚ 27 или Первомайский пр.‚ 41‚ оф. 5 (позвоните заранее!).

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники организаций‚ карты‚ официальный сайт sogaz-med.ru) актуальных на . Контактные данные и графики работы могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять информацию на официальном сайте СОГАЗ-Мед.