Страховая компания АО «СОГАЗ-Мед» является одной из крупнейших медицинских страховых организаций в системе ОМС и ДМС в России. В Оренбургской области филиал компании обеспечивает страхователей полисами ОМС, консультирует по вопросам получения медицинской помощи, защищает права пациентов и взаимодействует с медицинскими организациями региона. Ниже представлена подробная справочная информация для обращений в Оренбурге и Оренбургской области.

Описание филиала в Оренбургской области

Оренбургский филиал АО «СОГАЗ-Мед» осуществляет свою деятельность на территории всей области. Основные функции включают:

• Выдачу и замену полисов ОМС (в т.ч. на дому для лиц с ограниченной подвижностью).
• Консультирование по вопросам обязательного и добровольного медицинского страхования.
• Рассмотрение обращений граждан о качестве и доступности медицинской помощи.
• Взаимодействие с Территориальным фондом ОМС Оренбургской области и медицинскими организациями.

По данным на , в Оренбурге функционирует 7 офисов компании, а также представительства в крупных городах области, Орске и Бузулуке.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — sogaz-med.ru (официальный сайт медицинской страховой компании в системе ОМС).

На сайте доступны:

• Личный кабинет страхователя.
• Онлайн-заказ полиса ОМС/ДМС.
• Поиск ближайшего офиса на интерактивной карте.
• Форма электронного обращения (жалоба, предложение, вопрос).
• Реестр медицинских организаций, работающих с СОГАЗ-Мед.

Горячая линия и единый контакт-центр

Для оперативных консультаций по всем вопросам (полис ОМС, права пациента, качество медпомощи, расторжение договора ДМС) работает круглосуточный федеральный контакт-центр:

• ###-###-#### — единый бесплатный номер по России (круглосуточно).
• ###-###-#### — телефон для консультаций по расторжению договора ДМС и иным страховым вопросам.

Важно: Номера 8-800 бесплатны для звонков с любых телефонов (стационарных и мобильных) по всей территории РФ.

Номера телефонов офисов в Оренбурге

Основной рабочий телефон для связи с офисами в Оренбурге (автоинформатор/секретарь):

• ###-###-#### (единый входящий номер).
• Локальный справочный: 7 (3532) -4-06-28 (уточняйте возможность вызова врача на дом по полису ОМС).

В справочниках (Яндекс.Карты, 2ГИС) для конкретных точек также часто указан общий федеральный номер ###-###-####.

Адреса офисов и график работы (Оренбург и область)

Ниже приведены адреса основных офисов. Рекомендуется уточнять график работы по телефону ###-###-#### перед визитом, так как режимы могут отличаться у разных точек.

г. Оренбург

1. Офис на ул. Пролетарская, д. 286/1 (почтовый индекс 460035).
   График (примерный для ряда офисов): пн-пт 08:00–18:00, сб 10:00–14:00, вс — выходной.
2. Офис на проспекте Гагарина, д. 23.
   График: пн-пт 08:00–18:00, сб 10:00–14:00.
3. Офис на ул. Туркестанская, д. 14 (каб. 9, 1 этаж).
   График: пн-чт 08:30–16:30, пт 08:30–15:30 (обед уточняйте на месте, например, 13:00–13:48).
4. Офис в Ленинском районе (индекс 460024).
   График: сегодня (пример) с 08:30 до 17:30.
5. И еще 3 офиса в разных районах города (точные адреса лучше смотреть на карте на официальном сайте).

Другие города Оренбургской области

• г. Орск: пр-кт Ленина, д. 85 (индекс 462429).
• г. Бузулук: ул. Чапаева, д. 40 (индекс 461040).

Совет: Используйте раздел «Офисы» на официальном сайте или Яндекс.Карты для построения маршрута к ближайшему отделению.

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, направления сканов документов или претензий используйте контакты, указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте. Обычно это федеральные ящики вида info@sogaz-med.ru или форма обратной связи на портале (личный кабинет). Конкретный e-mail Оренбургского филиала лучше уточнить по телефону горячей линии.

Личный кабинет страхователя

Доступен по адресу: lk.sogaz-med.ru (или через главную страницу сайта).

Возможности ЛК:

• Проверка статуса полиса ОМС (действует/не действует).
• Заказ полиса ОМС (электронного или пластикового) с доставкой.
• Смена страховой медицинской организации (СМО) — переход к СОГАЗ-Мед.
• Подача обращений/жалоб на качество медпомощи.
• История обращений и ответов.
• Управление ДМС-полисами (если применимо).

Для входа используется ЕСИА (Госуслуги) или СМС-код по номеру телефона, указанному в полисе.

Личный прием граждан

Руководитель Оренбургского филиала и заместители проводят личный прием граждан по предварительной записи.

• Запись на прием: по телефону ###-###-#### или через форму на сайте в разделе «Личный прием».
• Адрес приема: обычно проводится в главном офисе (ул. Пролетарская, 286/1 или пр. Гагарина, 23 — уточните при записи).
• Необходимые документы: паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы в госпитализации и т.д.).

График приема посетителей (Общий)

Режим работы офисов может незначительно варьироваться. Основные типичные графики:

Внимание! График может меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни. Звоните заранее: ###-###-####.

Структура и отделы филиала

В структуре Оренбургского филиала выделяются ключевые направления (отделы), с которыми можно связаться через единый контакт-центр:

• Отдел работы с застрахованными (ФОМС): выдача полисов, смена СМО, консультации по правам.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные и индивидуальные программы, расчет стоимости, оформление.
• Отдел экспертизы качества и доступности медпомощи: рассмотрение жалоб, независимая экспертиза, защита прав пациентов.
• Отдел взаимодействия с медицинскими организациями: тарификация, контроль объемов помощи.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: рассмотрение претензий, судебные споры.
• Бухгалтерия и касса: оплата ДМС, возмещение расходов.

Руководство Оренбургского филиала

На 2026 год руководителем филиала АО «СОГАЗ-Мед» в Оренбургской области является Директор филиала (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справки).

Прием граждан руководителем и его заместителями осуществляется по расписанию (см. раздел «Личный прием»). Для решения сложных вопросов, не разрешенных на уровне операторов контакт-центра или фронт-офиса, рекомендуется записаться на личный прием к заместителю директора по работе с застрахованными.

Отзывы клиентов

На популярных картографических сервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и на сайте irecommend.ru, otzovik.com можно найти отзывы о работе офисов СОГАЗ-Мед в Оренбурге.

Общая картина отзывов (сводно):

• Позитивные моменты: вежливые сотрудники фронт-офиса, быстрая выдача/замена полиса ОМС (часто за 10-15 минут), помощь в оформлении электронного полиса через Госуслуги, компетентные консультации по телефону ###-###-####, доступная среда (пандусы в большинстве офисов).
• Негативные моменты: очереди в часы пик (утро, обед, суббота), иногда долгое ожидание ответа на письменную жалобу (юридические сроки до 30 дней), сложность дозвона до конкретного специалиста (эксперта) без записи через контакт-центр, неактуальная информация на дверях некоторых офисов (график обеда).
• Советы из отзывов: лучше приходить за 30-60 мин до открытия или за час до закрытия; используйте предварительную запись через сайт/ЛК или звоните на ###-###-#### для консультации без визита; для смены СМО удобнее всего использовать Личный кабинет или Госуслуги.

Важные телефоны-справочники для Оренбургской области

• Территориальный фонд ОМС Оренбургской области: ###-###-#### (г. Оренбург, пер. Фабричный, 19). Контроль за деятельностью СМО, тарифы.
• Министерство здравоохранения Оренбургской области: +7 (3532) -7-XX-XX (уточняйте на минздрав.оренобл.ru).
• Телефон доверия Росздравнадзора (Уралский округ): ###-###-#### (нарушение прав пациентов).

Краткая шпаргалка по основным контактам СОГАЗ-Мед в Оренбурге:

• Горячая линия (24/7): ###-###-####
• Расторжение ДМС / Консультации: ###-###-####
• Сайт / Личный кабинет: sogaz-med.ru
• Главный офис: ул. Пролетарская, 286/1
• Офис на Гагарина: пр. Гагарина, 23
• Офис на Туркестанской: ул. Туркестанская, 14 (к. 9)
• Орск: пр-кт Ленина, 85
• Бузулук: ул. Чапаева, 40

Информация актуальна на . Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график работы конкретного отделения по телефону ###-###-#### или на официальном сайте.