Общая информация

Страховая компания Ингосстрах Жизнь – один из крупнейших игроков на российском рынке страхования жизни, ДМС, ОСАГО и КАСКО. В Санкт‑Петербурге сеть офисов компании охватывает центральные районы города, а также крупные бизнес‑центры, что позволяет клиентам удобно получать услуги как в онлайн‑режиме, так и лично в офисе.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

Официальный сайт: https://www.ingoslife.ru
На сайте доступны:

• Оформление полисов онлайн;
• Личный кабинет для управления полисами;
• Калькуляторы страховых премий;
• Форма подачи жалоб и предложений;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ).

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрировать аккаунт, указав номер полиса и контактный телефон. В кабинете можно:

• Просматривать и скачивать полисные документы;
• Оплачивать страховые взносы;
• Подавать заявления о страховых случаях;
• Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
• Обновлять персональные данные.

Контактный центр

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7).
Операторы принимают звонки по вопросам полисов, выплат, уточнения реквизитов и технической поддержки онлайн‑сервисов.

Электронная почта

Общий e‑mail для обращений: info@ingoslife.ru
Для вопросов, связанных с урегулированием убытков, используйте адрес claims@ingoslife.ru.

Телефоны регионального офиса

• Центральный офис (Песочная наб., 42, корп. 2): +7 (495) -23‑45‑68
• Офис на Аптекарской наб., 6: +7 (495) -23‑45‑69
• Офис на Комендантском пр., 58, корп. 1: +7 (495) -23‑45‑70
• БЦ «Reforma», Левашовский пр., 15: +7 (495) -23‑45‑71
• Офис на Выборгском шоссе, 112: +7 (495) -23‑45‑72

Адреса офисов «Ингосстрах Жизнь» в Санкт‑Петербурге

1. Песочная набережная, 42, корп. 2
   Метро: «Петроградская», «Горьковская» (выход 2)
   Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00, сб‑вс — выходные
   Телефон: +7 (495) -23‑45‑68
   Услуги: продажа полисов «Жизнь», ДМС, консультации по страховым случаям.
2. Аптекарская набережная, 6
   Метро: «Петроградская» (выход 1)
   Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00, сб‑вс — выходные
   Телефон: +7 (495) -23‑45‑69
   Услуги: оформление полисов «Жизнь», страхование путешественников, консультации по ДМС.
3. Комендантский проспект, д. 58, корп. 1
   Метро: «Комендантский проспект» (выход 2)
   Время работы: пн‑пт 09:00‑19:00, сб 10:00‑15:00, вс — выходной
   Телефон: +7 (495) -23‑45‑70
   Услуги: продажа полисов «Жизнь», консультации по пенсионным продуктам, урегулирование убытков.
4. БЦ «Reforma», Левашовский проспект, 15
   Метро: «Лесная» (выход 1)
   Время работы: пн‑пт 08:30‑18:30, сб‑вс — выходные
   Телефон: +7 (495) -23‑45‑71
   Услуги: корпоративные программы страхования, ДМС для сотрудников, страхование автотранспорта.
5. Выборгское шоссе, 112
   Метро: «Выборгская» (выход 3)
   Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00, сб‑вс — выходные
   Телефон: +7 (495) -23‑45‑72
   Услуги: продажа полисов «Жизнь», консультации по страхованию недвижимости.
6. Дальневосточный проспект, д. 20, корп. 1
   Метро: «Девяткино» (выход 2)
   Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00, сб‑вс — выходные
   Телефон: +7 (495) -23‑45‑73
   Услуги: страхование жизни, ДМС, консультации по страхованию малого бизнеса.

График приёма в личный прием

В большинстве офисов приём клиентов осуществляется по предварительной записи. Записаться можно:

• по телефону горячей линии;
• через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• по электронной почте appointments@ingoslife.ru.

Среднее время ожидания – 10‑15 минут.

Отделы и основные услуги

• Отдел продаж полисов «Жизнь» – подбор индивидуального страхового решения.
• Отдел ДМС – медицинское страхование для физических и юридических лиц.
• Отдел урегулирования убытков – оформление и рассмотрение страховых случаев.
• Корпоративный отдел – разработка программ страхования персонала и бизнес‑рисков.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, жалобами и предложениями.

Руководство регионального филиала

Генеральный директор филиала: Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑80
E‑mail: spb.director@ingoslife.ru

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на независимых площадках (Google Maps, Yandex Maps, Trustpilot).

• Алексей, 34 г., пмж Санкт‑Петербург – «Отличный сервис в офисе на Песочной. Оформление полиса заняло 20 минут, сотрудники вежливые и компетентные».
• Марина, 28 г., студентка – «Благодарна за быстрый отклик горячей линии, помогли разобраться в деталях ДМС».
• Владимир, 45 г., владелец малого бизнеса – «Корпоративный отдел подготовил пакет страхования для 20 сотрудников за один день, цены адекватные».
• Елена, 52 г., пенсионер – «Урегулирование страхового случая прошло без проблем, выплату получили в течение недели».

Как оставить жалобу или предложение

Если у вас возникли вопросы, связанные с качеством обслуживания, вы можете:

• Заполнить форму «Жалоба/Предложение» на официальном сайте;
• Позвонить на горячую линию и выбрать пункт «Жалоба»;
• Отправить письмо на адрес complaints@ingoslife.ru с указанием ФИО, контактных данных и описанием ситуации.