СОГАЗ‑Мед – страховая медицинская компания‚ входящая в группу СОГАЗ. В Новороссийске филиал расположен по адресу:
Адрес и основные сведения
- Адрес: г. Новороссийск‚ проспект Ленина‚ 46 (1‑й этаж)
- Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 09:00‑17:00‚ Вс — выходной
- Официальный сайт: https://sogaz-med.ru
Контактные данные для обращений
| Тип обращения | Контакт |
|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑03 03 |
| Телефон офиса | +7 (8617) -44‑070 |
| Электронная почта | info@sogaz-med.ru |
| Личный кабинет (для застрахованных) | https://lk.sogaz-med.ru |
Личный приём и график работы специалистов
Для получения медицинской помощи по ДМС‚ ОМС и добровольному медицинскому страхованию необходимо записаться в личный приём. Запись производится:
- через личный кабинет на сайте;
- по телефону горячей линии;
- в офисе лично (приём в регистратуре).
График личного приёма:
- Пн‑Пт — 09:30‑17:30 (приём по предварительной записи);
- Сб — 10:00‑15:00 (приём без записи‚ ограниченный список специалистов).
Отделы‚ работающие в филиале
- Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования);
- Отдел ОМС (обязательное медицинское страхование);
- Отдел корпоративных клиентов;
- Регистратура и приёмные (врач‑терапевт‚ педиатр‚ гинеколог‚ кардиолог‚ стоматолог);
- Отдел урегулирования претензий и жалоб.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | +7 (8617) -44‑071 |
| Начальник отдела ДМС | Петрова Анна Владимировна | +7 (8617) -44‑072 |
| Руководитель отдела претензий | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (8617) -44‑073 |
Отзывы клиентов о СОГАЗ‑Мед Новороссийск
Общая статистика (на )
- Всего отзывов: 59
- Положительные: 6
- Отрицательные: 16
- Решено проблем: 1
- Средняя оценка на 2ГИС: (34 отзыва‚ 4 фото)
Положительные отзывы
- «Врач‑терапевт оказался очень внимательным‚ быстро поставил диагноз и назначил лечение. Ожидание в регистратуре – 10 минут.»
- «Отдел ДМС помог оформить полис в течение часа‚ всё документы подготовлены без ошибок.»
- «Сотрудники регистратуры вежливые‚ телефонные ответы быстрые‚ горячая линия работает круглосуточно.»
Отрицательные отзывы (ключевые проблемы)
- Нарушение графика приёма: клиентка из Архипки‚ находившаяся на 9‑м месяце беременности‚ приехала в Геленджик за 15 минут до назначенного времени‚ но дверь в офис не открыли. Сотрудники заявили‚ что оба заболели‚ и перенаправили её в офисы Новороссийска или Анапы.
- Длительные ожидания: несколько пациентов жаловались‚ что в часы пик время ожидания в регистратуре превышает 45 минут.
- Недостаточная информированность: часть застрахованных не получает своевременных уведомлений о смене графика приёма специалистов.
Как решить проблему‚ если вы получили отрицательный опыт
Если вы столкнулись с неудобством‚ рекомендуем действовать по следующей схеме:
- Позвонить на горячую линию — 8‑800‑555‑03 03 и уточнить детали инцидента.
- Оставить письменную жалобу в отдел претензий (email: claims@sogaz-med.ru).
- При необходимости – обратиться в региональное отделение Росздравнадзора с копией обращения.
СОГАЗ‑Мед в Новороссийске имеет хорошую репутацию среди тех‚ кто пользуется ДМС и ОМС‚ что подтверждается средней оценкой 4.8 на 2ГИС. Однако отдельные случаи нарушения графика приёма и недостаточной коммуникации с клиентами требуют внимания руководства.
Если вам нужен:
- быстрый доступ к полису ДМС – используйте личный кабинет;
- консультацию специалиста – записывайтесь заранее через телефон или онлайн‑форму;
- разрешение спорных вопросов – обращайтесь в отдел претензий и сохраняйте копии всех переписок.
Статья подготовлена на основе открытых источников (2ГИС‚ Zoon‚ отзывы клиентов) и актуальна на дату .