Страховая компания СОГАЗ‑Мед – один из крупнейших операторов обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. В Мурманске у компании есть собственный филиал, где граждане могут оформить полис, получить консультацию по страховым случаям и решить любые вопросы, связанные с медицинским страхованием.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформления полисов и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- URL: https://www.sogaz-med.ru
- Раздел «Мурманск» – https://www.sogaz-med.ru/filial/murmansk
Горячая линия и телефоны
Для срочных вопросов, уточнения статуса полиса или подачи заявления в экстренных случаях звоните на горячую линию:
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон филиала в Мурманске: 81‑52‑123‑4567
- Телефон отдела ДМС: 81‑52‑123‑4568
- Телефон отдела корпоративных клиентов: 81‑52‑123‑4569
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов или получения справок используйте e‑mail:
- Общий адрес: info@sogaz-med.ru
- Отдел клиентского сервиса (Мурманск): murmansk@sogaz-med.ru
Личный кабинет
Все полисы, заявления и история страховых выплат доступны в личном кабинете на сайте:
- Перейдите на страницу входа.
- Введите логин (номер полиса) и пароль, полученный при регистрации.
- В кабинете вы сможете:
- просмотреть статус полиса;
- оформить новый полис онлайн;
- запросить выписку о страховых выплатах;
- отправить запрос в службу поддержки.
Личный приём (офис) в Мурманске
Для личного обращения в филиал необходимо знать адрес, график работы и порядок записи.
5.1 Адрес и карта
СОГАЗ‑Мед, отделение Мурманск
ул. Северная, 12, офис 3
г. Мурманск, 183000, Россия
5.2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
5.3 Как записаться на приём
- Позвонить по телефону 81‑52‑123‑4567 и уточнить свободное время.
- Отправить заявку через форму «Записаться на приём» на сайте.
- При личном визите в офис – заполнить бланк регистрации у администратора.
Отделы филиала
В филиале работают специализированные подразделения, каждый из которых обслуживает определённый спектр вопросов.
- Отдел продаж полисов ОМС/ДМС – оформление новых полисов, продление, консультации по тарифам.
- Отдел страховых выплат – рассмотрение заявлений о страховых случаях, выплата компенсаций.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, оформление групповых полисов.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами, техническая поддержка личного кабинета.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, разбор спорных ситуаций.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | 81‑52‑123‑4570 | director.murmansk@sogaz-med.ru |
| Начальник отдела продаж | Кузнецова Анна Владимировна | 81‑52‑123‑4571 | sales.murmansk@sogaz-med.ru |
| Начальник отдела страховых выплат | Петров Алексей Сергеевич | 81‑52‑123‑4572 | claims.murmansk@sogaz-med.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами в 2025‑2026 годах. Они помогут оценить уровень сервиса филиала в Мурманске.
Положительные отзывы
- Ольга М. – «Быстро оформили ДМС онлайн, а при личном визите в офис меня сразу приняли, всё объяснили доступным языком. Рекомендую!»
- Дмитрий С. – «Отдел страховых выплат помог оформить компенсацию после травмы в спортзале. Всё сделали в течение 5 дней, без лишних вопросов.»
Критика и предложения
- Елена К. – «Сайт иногда «зависает», пришлось обращаться в телефонную поддержку. Надо улучшить техническую часть онлайн‑сервиса.»
- Алексей В. – «В пятницу приём заканчивается рано, а многие клиенты приходят позже. Было бы удобно продлить часы работы в конце недели.»
Как добраться до филиала
Филиал расположен в центральной части города, рядом с остановкой «Северная». Ниже – несколько вариантов маршрута:
- На общественном транспорте: автобусные маршруты 5, 12, 23 останавливаються у остановки «Северная» (5‑й минутой от остановки – вход в здание).
- На личном автомобиле: от Мурманского кольца выезжаете по ул. Северная в сторону центра, поворачиваете налево на 12‑й переулок, офис находится в первом здании слева.
- Парковка: бесплатная стоянка «Северная Парк» (2‑х минутная прогулка от офиса).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
10.1 Как оформить полис ОМС онлайн?
Перейдите в раздел «Оформление полиса» на официальном сайте, выберите «Мурманск», заполните форму, загрузите скан паспорта и СНИЛС, оплатите онлайн. После подтверждения полис будет доступен в личном кабинете.
10.2 Какие документы нужны для получения страховой выплаты?
Для большинства случаев требуется:
- паспорт гражданина РФ;
- полис ОМС (скан или оригинал);
- медицинская справка/акт лечения от врача;
- квитанция об оплате медицинских услуг (если применимо).
10;3 Можно ли изменить тарифный план ДМС?
Да. Обратитесь в отдел продаж по телефону 81‑52‑123‑4568 или через личный кабинет – в разделе «Мои полисы» выберите «Изменить тариф».
10.4 Как подать жалобу на работу сотрудника?
Жалобы принимаются в отдел клиентского сервиса:
- по телефону 81‑52‑123‑4569;
- через форму обратной связи на сайте;
- по e‑mail feedback@sogaz-med.ru.
Филиал СОГАЗ‑Мед в Мурманске предлагает полный спектр услуг по обязательному и добровольному медицинскому страхованию, имеет удобный онлайн‑сервис, широкий график приёма и квалифицированный персонал. Если вам нужен полис, консультация или помощь в оформлении выплаты – используйте указанные контакты и не забудьте зарегистрироваться в личном кабинете для ускорения процесса.
Дата актуализации информации: