Актуально на: 02 июля 2026 г.

Страховая компания «Согаз-Мед» (СОГАЗ-Мед) — один из крупнейших операторов ОМС и ДМС в России. В Москве представлена обширной сетью офисов обслуживания застрахованных‚ центров экспертизы качества и медицинской экспертизы. Ниже представлена подробная справочная информация для обращения в офисы компании в Москве.

Описание деятельности

СОГАЗ-Мед осуществляет деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС). Основные функции офисов в Москве:

• Выдача и замена полиса ОМС (пластикового или бумажного).
• Оформление полисов ДМС для физических и юридических лиц.
• Прием обращений застрахованных (жалоб‚ претензий‚ заявлений).
• Организация независимой экспертизы качества медицинской помощи.
• Консультирование по вопросам прав застрахованных‚ объемам гарантированной бесплатной помощи.
• Финансовые услуги по выплатам страховых случаев по ДМС/НС.

Примечание: Согласно справочной информации‚ компания оказывает финансовые услуги жителям города Москвы. Для получения детальной информации о конкретных продуктах рекомендуется обращаться в офис или на горячую линию.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс: www.sogaz-med;ru

На сайте доступны: личный кабинет‚ поиск офисов на интерактивной карте‚ онлайн-заявка на полис‚ проверка готовности полиса‚ форма обратной связи.

Контакты для обращений (Единый контактный центр)

Горячая линия / Единый телефон контакт-центра

###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно / в рабочее время операторов).

+7 -95 150 07 07 — для звонков из Москвы и мобильных (по тарифу оператора).

Телефон доверия (качество медицинской помощи)

###-###-#### (тот же номер‚ дотошное меню IVR для жалоб на качество медпомощи).

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogaz-med.ru — общие вопросы‚ претензии‚ предложения.
• polis@sogaz-med.ru — вопросы по оформлению и замене полиса ОМС;
• dms@sogaz-med.ru — вопросы по добровольному медстрахованию.
• claim@sogaz-med.ru — рассмотрение страховых случаев по ДМС.
• complaint@sogaz-med.ru — жалобы на действия медицинских организаций или страховщика.

Личный кабинет застрахованного

Доступен по адресу: lk.sogaz-med.ru

Возможности ЛК:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС/ДМС.
• Подача заявки на замену/восстановление полиса ОМС (с доставкой или самовывозом).
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения/жалоба.
• История выплат по ДМС (если применимо).
• Запись на личный прием к руководителю отделения.
• Поиск ближайшего офиса на карте с актуальным графиком.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА)‚ СМС-код по номеру телефона или логин/пароль от старой версии ЛК.

Адреса офисов в Москве: «Рядом со мной на карте»

Сеть офисов СОГАЗ-Мед в Москве насчитывает более 20 точек обслуживания в разных округах (ЦАО‚ САО‚ ЮАО‚ ВАО‚ ЗАО‚ СВАО‚ ЮВАО‚ ЮЗАО‚ СЗАО‚ ТАО‚ НАО).

Самый надежный способ найти офис «рядом со мной» прямо сейчас:

1. Перейдите на официальную страницу поиска: Карта офисов СОГАЗ-Мед.
2. Нажмите кнопку «Определить мое местоположение» (требуется разрешение браузера на геолокацию).
3. Или введите адрес/метро в строке поиска.
4. На карте отобразятся ближайшие точки с актуальным графиком‚ фото входа и возможностью записаться в очередь онлайн.

Примеры крупных офисов в Москве (адреса могут меняться‚ проверяйте на карте):

• Головной офис / Центр обслуживания: г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 27/29 (м. «Сретенский бульвар»‚ «Чистые пруды»).
• Офис на Пресненской наб.: Пресненская наб.‚ д. 10‚ стр. 2 (Бизнес-центр «Башня на набережной»‚ м. «Краснопресненская»‚ «Белорусская»).
• ЮАО: ул. Кленовый бульвар‚ д. 3 (ТЦ «Кленовый»‚ м. «Кантемировская»).
• СВАО: ул. Сущевская‚ д. 14 (м. «Сущевская»‚ «Ростокино»).
• ЗАО: ул. Маршала Жукова‚ д. 15 (ТРЦ «Европейский»‚ м. «Парк Победы»).
• Новомосковский АО (ТиНАО): пос. Кокошкино‚ д. 1 (МФЦ «Мои Документы»).

Важно: Многие офисы работают на базе МФЦ «Мои Документы». В этом случае график приема соответствует графику МФЦ‚ а запись — через терминал МФЦ или портал госуслуг.

График приема посетителей (Общий)

График может отличаться в зависимости от конкретного отделения (отдельный офис или МФЦ). Обязательно уточняйте график выбранного офиса на карте сайта или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Типовой график отдельных офисов СОГАЗ-Мед:

Информация из справочников: «график работы уточняйте на сайте пн-пт с 10:00 до 19:00‚ обед с 14:00 до 15:00».

График в МФЦ «Мои Документы»:

Обычно: Пн‚ Ср‚ Пт: 10:00–20:00; Вт‚ Чт: 10:00–20:00 (или 09:00–18:00); Сб: 10:00–14:00; Вс: выходной. Перерыв у специалиста обычно 13:00–14:00 или 14:00–15:00.

Личный прием руководства и специалистов

Личный прием руководителей территориальных управлений

Для решения сложных вопросов‚ нерешенных на уровне контакт-центра или фронт-офиса‚ предусмотрен личный прием руководителей филиалов/территориальных управлений.

• Запись: Через Личный кабинет (раздел «Личный прием»)‚ по телефону горячей линии ###-###-#### или на ресепшне офиса.
• График: Обычно 1-2 раза в месяц в определенные дни (чаще всего среда или четверг послеобеденное время). Точные даты публикуются на сайте в разделе «О компании» -> «Личный прием» или в ЛК.
• Необходимо иметь: Паспорт‚ полис ОМС/ДМС‚ копии документов по сути обращения.

Прием старших смен / администраторов офисов

Доступен в часы работы офиса без предварительной записи для оперативного решения организационных вопросов (очередь‚ технические ошибки в полисе‚ получение справки).

Структура отделов (Функциональные направления)

В крупных офисах Москвы работают специалисты по следующим направлениям (окнами/зонами):

• Отдел ОМС (Обязательное медстрахование): выдача/замена полиса‚ привязка к ЛПУ/врачу‚ смена СМО‚ консультации по программам ОМС.
• Отдел ДМС (Добровольное медстрахование): оформление корпоративных и индивидуальных программ‚ расчет стоимости‚ выдача полисов.
• Отдел работы с обращениями (Претензионно-работа): прием жалоб на качество медпомощи‚ нарушение сроков‚ отказ в госпитализации; регистрация обращений для экспертизы.
• Отдел страховых выплат (ДМС/НС): рассмотрение документов на выплату‚ согласование лечения‚ работа с больничными листами (если уполномочено).
• Отдел экспертизы качества: организация независимых экспертиз (врачебные комиссии).
• Информационно-справочная зона / Терминалы самообслуживания: проверка полиса‚ печать справки о полисе‚ запись к врачу (ЕМИАС)‚ оплата ДМС.

Руководство (Ключевые фигуры)

Информация о руководстве Московского филиала / Территориальных управлений актуальна на 2026 год. Для официальных обращений к руководству используйте почту info@sogaz-med.ru с пометкой «Руководителю филиала г. Москвы».

• Генеральный директор АО «СОГАЗ-Мед»: Кузьмин Андрей Викторович (Центральный офис‚ Москва).
• Директор Московского филиала (или Старший вице-президент по регионам): Данные уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»‚ так как структура может меняться.
• Руководители Территориальных управлений (ТУ) по округам Москвы: Назначаются на каждый округ (Центральный‚ Северный‚ Южный и т.д.). ФИО указаны на стендах в офисах ТУ и на сайте в карточке конкретного офиса.

Отзывы застрахованных (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы о работе офисов СОГАЗ-Мед в Москве смешанные‚ что типично для крупных страховщиков с высокой нагрузкой.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобство Личного кабинета: Возможность заказать полис ОМС с доставкой на дом или в ПВЗ Почты России без визита в офис.
• Работа в МФЦ: Возможность решить вопрос по полису параллельно с другими документами в привычном месте.
• Компетентность специалистов по ДМС: В крупных офисах (Сретенка‚ Пресненская наб.) хвалят грамотных менеджеров по корпоративным программам.
• Горячая линия 8-800: Операторы часто помогают решить вопрос удаленно (смена поликлиники‚ проверка статуса полиса).

Отрицательные моменты (Риски):

• Очереди в «час пик»: Утром в понедельник/пятницу и в дни дедлайнов (конец года) ожидание может достигать 1-1‚5 часов в офисах без электронной очереди.
• Перерыв на обед (14:00-15:00): Окна закрываются синхронно‚ посетителей просят выйти из зоны ожидания.
• Сложность дозвона до конкретного офиса: Прямые телефоны офисов редко публикуются‚ все идет через 8-800‚ что иногда вызывает раздражение при необходимости уточнить нюанс «на месте».
• Сроки рассмотрения жалоб: Юридические 30 дней на ответ по претензии на качество медпомощи воспринимаются как долго.

Советы по работе с отзывами:

1. Перед визитом проверьте рейтинг конкретного офиса на Яндекс.Картах или 2ГИС (введите «СОГАЗ-Мед» + адрес).
2. Используйте запись в очередь онлайн через сайт или ЛК, это экономит до 80% времени ожидания.
3. Для типовых операций (замена полиса‚ смена поликлиники) используйте Госуслуги или ЛК СОГАЗ-Мед, визит в офис не потребуется.

---

Краткая шпаргалка: Что сделать онлайн‚ а зачем ехать в офис

Действие	Онлайн (Сайт / ЛК / Госуслуги)	Требуется визит в офис
Получить/заменить полис ОМС (пластик)	Да (заказ с доставкой)	Только если срочно нужен «на руках» сегодня или проблемы с данными
Сменить поликлинику / участкового врача	Да (Госуслуги / ЛК / 8-800)	Нет
Оформить ДМС (инд./корп.)	Да (расчет и оформление на сайте)	Для подписания бумажных договоров/приложений (по желанию)
Подать жалобу на качество лечения	Да (ЛК / сайт / почта)	Для личного приема / передачи оригиналов меддокументов
Получить справку о полисе	Да (печать из ЛК / терминал МФЦ)	Если нужна заверенная печатью/подписью сотрудника
Рассмотрение страхового случая ДМС	Загрузка сканов в ЛК / почту	Если требуется оригинал чека/справки (редко)

---

Сеть офисов СОГАЗ-Мед в Москве развита хорошо‚ но наиболее эффективно взаимодействовать с компанией через цифровые каналы (Личный кабинет‚ Госуслуги‚ Горячая линия ###-###-####). Визит в офис актуален для получения готового полиса «здесь и сейчас»‚ передачи оригиналов документов по сложным спорам или личного приема к руководству.

Главное правило: Перед выходом из дома обязательно проверьте адрес‚ график и возможность записи в очередь на официальной карте офисов‚ чтобы не попасть в закрытое отделение или на обед специалистам.

---

Данные актуальны на . Контакты‚ адреса и графики могут изменяться. Официальный источник: sogaz-med.ru.