Актуально на: 04 июля 2026 года
Медицинская страховая компания «СОГАЗ-МЕД» (АО «СОГАЗ-Мед») является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных лиц‚ осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи. Ниже представлена подробная справочная информация для жителей Московской области: контакты‚ адреса офисов‚ режимы работы‚ цифровые сервисы и порядок обращения.
Официальный сайт и цифровые сервисы
Основной информационный ресурс компании — это официальный сайт. Здесь можно найти актуальные новости‚ реквизиты‚ список территориальных органов‚ а также воспользоваться онлайн-сервисами;
- Официальный сайт: sogaz-med.ru (раздел «Контакты» -> «Московская область»)
- Сайт для застрахованных (личный кабинет): lk.sogaz-med.ru
- Мобильное приложение: «СОГАЗ-Мед» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore)
Личный кабинет застрахованного
Через личный кабинет (ЛК) на сайте или в приложении доступны следующие функции:
- Проверка статуса полиса ОМС (действителен/недействителен).
- Заказ полиса ОМС (электронного или пластикового) с доставкой.
- Запись к врачу в поликлинике (интеграция с ЕМИАС / Госуслуги).
- Просмотр истории обращений и статусов жалоб.
- Оценка качества медицинской помощи (оставление отзыва о поликлинике/враче).
- Получение справочной информации по правам пациента.
Авторизация: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги)‚ по СМС-коду на телефон‚ указанный в полисе‚ или через банковские идентификаторы (СберБанк‚ Т-Банк и др.).
Горячая линия и единый контакт-центр
Главный номер для бесплатных звонков по всей России (включая Московскую область) — это федеральный контакт-центр. Он работает круглосуточно и без выходных.
📞 ###-###-####
Режим работы: 24/7 (круглосуточно‚ 7 дней в неделю)
Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
По каким вопросам можно обратиться в контакт-центр:
- Оформление‚ замена или восстановление полиса ОМС.
- Проверка действительности полиса и входа в реестр.
- Права застрахованных и объемы бесплатной медицинской помощи (ОМС/ВМП/ВМПП).
- Поиск ближайшего офиса «СОГАЗ-МЕД» или поликлиники.
- Подача жалобы на качество/доступность медицинской помощи (отказ в приеме‚ очереди‚ недобросовестное поведение врачей);
- Консультации по тарифам ДМС (добровольного медстрахования).
- Информация о профилактических осмотрах и диспансеризации.
Офисы и отделения в Московской области: адреса и телефоны
В Московской области «СОГАЗ-МЕД» представлен филиалом и сетью офисов/точек обслуживания. Важно: адреса и режимы работы могут меняться‚ перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефону ###-###-#### или на карте на официальном сайте.
Главный офис филиала (Пример адреса из открытых источников):
Адрес: 142500‚ Московская область‚ г. Павловский Посад‚ ул. Урицкого‚ д. 26
Контактные телефоны офиса: ###-###-####‚ ###-###-####
График работы офиса в Павловском Посаде (уточняйте на сайте):
- Понедельник – четверг: с 08:00 до 19:00
- Пятница: с 08:30 до 17:30
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота: с 09:00 до 13:00
- Воскресенье: выходной
Другие города присутствия (офисы/точки обслуживания):
Офисы компании также функционируют в крупных городах Подмосковья. Точные адреса лучше искать в разделе «Офисы» на sogaz-med.ru с фильтром по региону «Московская область». Типичный список городов:
- Балашиха
- Химки
- Подольск
- Королев
- Мытищи
- Люберцы
- Одинцово
- Коломна
- Электросталь
- Домодедово
- Шчеlkово
- Раменское
- Сергиев Посад
- И другие муниципальные районы
Совет: Во многих МФЦ (Мои Документы) Подмосковья работают точки выдачи полисов ОМС партнеров‚ где можно получить полис «СОГАЗ-МЕД» без визита в страховую компанию.
Электронные адреса (E-mail) для обращений
Для письменных обращений‚ требующих документального подтверждения или направления сканов документов‚ используйте следующие адреса:
- Общий приемная (федеральная):
info@sogaz-med.ru - Приемная филиала Московской области:
mo@sogaz-med.ru(или уточните актуальный ящик на сайте филиала) - Отдел качества и защиты прав застрахованных (жалоба на медпомощь):
quality@sogaz-med.ru - Отдел работы с полисами (ОМС):
oms@sogaz-med.ru - ДМС (корпоративным клиентам):
dms@sogaz.ru
При написании письма обязательно укажите: ФИО‚ дату рождения‚ номер полиса ОМС (серию/номер)‚ контактный телефон‚ суть обращения и прикрепите сканы документов (паспорт‚ полис‚ СНИЛС‚ справки из медорганизации).
Личный прием руководства и специалистов
График личного приема руководителя филиала / Заместителей
Личный прием граждан руководителем филиала «СОГАЗ-МЕД» по Московской области обычно проводится по заранее утвержденному графику (часто 1 раз в неделю или 2 раза в месяц).
- Для записи на прием: необходимо заранее позвонить по телефону приемной филиала ###-###-#### или написать на e-mail
mo@sogaz-med.ru. - Что взять с собой: паспорт‚ полис ОМС‚ СНИЛС‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (выписки‚ отказы‚ чеки).
- Альтернатива: обращение через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения к руководителю организации») или через форму на сайте sogaz-med.ru — они подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки (30 дней).
Прием специалистов профильных отделов
Специалисты отделов (ОМС‚ защита прав‚ урегулирование убытков по ДМС) принимают посетителей в часы работы офисов (см. график выше) или по предварительной записи через контакт-центр ###-###-####.
Структура отделов филиала (основные направления)
В структуре филиала по Московской области выделяются ключевые департаменты/отделы‚ с которыми могут взаимодействовать застрахованные:
| Наименование отдела | Основные функции |
|---|---|
| Отдел обязательного медстрахования (ОМС) | Оформление полисов‚ ведение реестра застрахованных‚ консультирование по правам в ОМС‚ взаимодействие с ТФОМС и поликлиниками. |
| Отдел защиты прав застрахованных / Качества медпомощи | Рассмотрение жалоб на отказы в госпитализации‚ очереди‚ качество лечения. Проведение экспертиз качества и медицинско-экономических экспертиз (МЭЭ). |
| Отдел добровольного медстрахования (ДМС) | Продажа и обслуживание ДМС-полисов (индивидуальных и корпоративных)‚ урегулирование страховых случаев по ДМС. |
| Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы | Работа с судебными исками‚ взыскание убытков у медорганизаций по результатам проверок. |
| Отдел информационных технологий и цифрового развития | Поддержка Личного кабинета‚ мобильного приложения‚ интеграция с ЕМИАС/Госуслугами. |
Руководство компании
Генеральный директор АО «СОГАЗ-Мед» (на федеральном уровне): Андрей Анатольевич Родионов (данные актуальны на 2026 год‚ уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
Руководитель филиала по Московской области: Информация о директоре филиала публикуется на официальном сайте в разделе «Филиалы» -> «Московская область» или на информационных стендах в офисе (г. Павловский Посад‚ ул. Урицкого‚ 26). Для контакта с руководством используйте телефон приемной: ###-###-####.
Отзывы застрахованных и рейтинг
Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Банки.ру‚ Госуслуги) за 2024–2026 годы позволяет выделить ключевые тренды:
Положительные аспекты (Часто упоминаются):
- Круглосуточная горячая линия ###-###-####: хвалят за короткое время ожидания (обычно 1–3 минуты)‚ вежливость операторов‚ компетентность по вопросам полисов и жалоб.
- Личный кабинет и приложение: удобный функционал: видно статус полиса‚ можно записаться к врачу‚ заказать полис домой‚ оставить жалобу на поликлинику «в пару кликов».
- Работа с жалобами: многие отмечают‚ что «СОГАЗ-МЕД» реально реагирует на жалобы на качество медпомощи — приходят официальные ответы с результатами проверок‚ назначаются повторные приемы.
- Оформление полиса: быстрое получение электронного полиса на Госуслугах или в ЛК СОГАЗ-МЕД (моментально).
Негативные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются):
- Очереди в физических офисах: в часы пик (утро‚ суббота) в офисах (особенно в Павловском Посаде и крупных городах) бывают большие очереди. Рекомендуется записыватся заранее по телефону или использовать МФЦ/Госуслуги.
- Сроки рассмотрения сложных жалоб: по закону 30 дней‚ но на сложные экспертизы (МЭЭ) сроки могут продлеваться‚ что вызывает недовольство.
- ДМС — урегулирование: отдельные отзывы корпоративных клиентов касаются бюрократии при согласовании дорогостоящих случаев (операции‚ высокотехнологичная помощь).
- Информирование: иногда застрахованные не знают‚ что их полис перешел к «СОГАЗ-МЕД» (при смене страховщика по инициативе ТФОМС)‚ и не получают СМС-уведомлений.
Совет по работе с отзывами:
Если у вас возникла проблема — сначала звоните на ###-###-####. Если вопрос не решен устно — пишите официальное обращение через Личный кабинет‚ на почту quality@sogaz-med.ru или через Госуслуги. Это запускает юридически значимый срок рассмотрения.
| Ситуация | Куда обратиться (Приоритет 1) | Альтернатива / Доп. каналы |
|---|---|---|
| Срочный вопрос по полису‚ правам‚ поиск врача/больницы (любое время) | ###-###-#### (Круглосуточно‚ бесплатно) | Чат-бот на сайте / в приложении |
| Получить/заменить полис ОМС (электронный) | Личный кабинет lk.sogaz-med.ru или Госуслуги | Офис СОГАЗ-МЕД / МФЦ «Мои Документы» |
| Жалоба на отказ в приеме‚ качество лечения‚ очереди | ЛК застрахованного (раздел «Жалобы») или ###-###-#### | E-mail: quality@sogaz-med.ru / Госуслуги |
| Вопросы по ДМС (полис от работодателя/свой) | Телефон по полису (на обратной стороне) или ###-###-#### | E-mail: dms@sogaz.ru |
| Личный прием руководства филиала МО | Запись по тел.: ###-###-#### (Павловский Посад) | Обращение через Госуслуги / Почту mo@sogaz-med.ru |
| Юридические вопросы‚ суды‚ реквизиты | Сайт sogaz-med.ru (раздел «Реквизиты») | Юридический отдел филиала (по записи) |
Важные напоминания для застрахованных Московской области
- Полис ОМС бессрочен. Меняется только при смене ФИО‚ паспорта‚ повреждении пластика или смене страховщика (ТФОМС уведомляет об этом). Проверять статус лучше в ЛК или по телефону ###-###-####.
- Смена страховщика. Вы можете сменить СМО (страховую компанию) - раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) через Госуслуги‚ МФЦ или лично в офисе новой СМО. Заявление вступает в силу с 1 января следующего года.
- Диспансеризация. Раз в 3 года (18–39 лет) и ежегодно (40+) — бесплатно по полису ОМС. Записывайтесь через ЛК СОГАЗ-МЕД‚ Госуслуги или регистратуру поликлиники.
- Европейский протокол / ДТП. Если вы пострадали в ДТП — медицинская помощь по ОМС оказывается бесплатно в любой травмпункте/больнице. Сообщите в СОГАЗ-МЕД (###-###-####) для контроля оплаты лечения.
- Временная регистрация. При переезде в Подмосковье на срок более 90 дней оформите временную регистрацию и сообщите в СМО (через ЛК или офис) для прикрепления к местной поликлинике.
Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные данные (адреса‚ телефоны офисов‚ графики приема‚ e-mail) могут изменяться. Перед визитом в офис или отправкой почты обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте sogaz-med.ru или по федеральной горячей линии ###-###-####.