Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о представительстве ООО «Согаз-Мед» в городе Красноярск, расположенном по адресу: ул. Партизана Железняка, д. 11. Здесь вы найдете контакты, режим работы, сведения о личном кабинете, отделах и многое другое.
Описание отделения
Офис Согаз-Мед на улице Партизана Железняка является одним из ключевых точек обслуживания застрахованных в Советском районе Красноярска. Компания «Согаз-Мед» — это одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая защиту прав застрахованных по ОМС и ДМС.
Основные функции отделения:
- Выдача и замена полисов ОМС (включая электронные полисы).
- Консультирование по вопросам обязательного и добровольного медицинского страхования.
- Прием обращений, жалоб и заявлений о нарушении прав на медицинскую помощь.
- Помощь в выборе или смене медицинской организации и лечащего врача.
- Работа с программами ДМС для корпоративных клиентов и физических лиц.
Важно: Здание по адресу ул. Партизана Железняка, 11 является многофункциональным бизнес-центром. Офис Согаз-Мед, как правило, располагается на первом или втором этаже с отдельным входом или через вестибюль бизнес-центра. Рекомендуется уточнить номер кабинета по телефону горячей линии перед визитом.
Контакты для обращений
Адрес фактического нахождения:
660022, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 11 (БЦ «Железняк» / ТЦ «Партизан», уточняйте ориентир на месте).
Телефоны отделения (справочно):
Номера телефонов конкретного отделения могут меняться. Наиболее надежный способ дозвониться — федеральная горячая линия (см. ниже). Типовые контакты для Красноярского филиала:
- Единый справочный телефон филиала в Красноярске: +7 (391) —XXX-XX-XX (актуальный номер лучше смотреть на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Красноярский край»)
- Телефон приемной комиссии / администратора офиса Партизана Железняка: уточняйте по горячей линии.
Электронный адрес (E-mail):
- Центральный офис / прием обращений: info@sogaz-med.ru
- Для жалоб и предложений: complaint@sogaz-med.ru
- Красноярский филиал (общий): krasnoyarsk@sogaz-med.ru (формат типовой, уточняйте на сайте)
Официальный сайт
Главный источник актуальной информации — официальный портал СМО «Согаз-Мед»:
https://www;sogaz-med.ru
На сайте доступны: проверка полиса, запись к врачу (через ЕМИАС/Госуслуги), поиск больниц, калькулятор ДМС, новости и реквизиты.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Рекомендуемый способ связи для решения любых вопросов 24/7 (для застрахованных Согаз-Мед):
- ###-###-#### — звонок по России бесплатный.
- +7 (495) -50-07-07 — для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора).
Режим работы контакт-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (время московское). В ночное время может работать автоинформатор или голосовая почта.
Личный кабинет застрахованного
Для удаленного управления полисом, просмотра истории обращений, записи к врачу и получения консультаций используйте Личный кабинет (ЛК).
Как войти:
- Перейдите на lk.sogaz-med.ru или через раздел «Личный кабинет» на главном сайте.
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ (не требует регистрации в ЛК Согаз).
- Или введите серию/номер полиса ОМС и код из СМС (если номер телефона привязан к полису).
Возможности ЛК:
- Проверка статуса полиса ОМС (действителен/недействителен).
- Смена медицинской организации (СМО) и лечащего врача (1 раз в год).
- Электронная копия полиса (можно скачать PDF/QR-код).
- История визитов в медорганизации (если данные переданы из ЕМИАС).
- Подача обращений/жалоб онлайн.
- Оформление и управление программами ДМС.
Личный прием и график приема посетителей
Для личного обращения в офис на ул. Партизана Железняка, 11, рекомендуется записаться заранее через горячую линию ###-###-#### или в Личном кабинете (раздел «Запись на прием в офис СМО»), чтобы избежать очереди.
Примерный график работы отделения (уточняйте актуальность!):
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | Выходной / Иногда сокращенный день до 14:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Внимание: График может меняться в праздничные дни, в период эпидемий или из-за технических работ. Всегда проверяйте актуальное расписание на сайте или по телефону ###-###-#### в день визита.
Структура и отделы офиса
В офисе на Партизана Железняка, как правило, функционируют следующие направления (зоны обслуживания):
- Зона выдачи и замены полисов ОМС: оформление полиса новорожденным, замена бумажного на пластиковый/электронный, восстановление утерянного.
- Отдел работы с обращениями граждан (Приемная): прием жалоб на качество медпомощи, нарушение сроков, отказов в госпитализации; помощь в защите прав.
- Отдел корпоративного продаж и ДМС: консультирование по программам «Согаз-Здоровье», оформление полисов ДМС для компаний и частных лиц.
- Экспертная группа / Медэкспертиза: рассмотрение спорных случаев оплаты лечения, экспертиза качества оказанной помощи (работает по заявкам, не всегда в приемном режиме).
- Зона самообслуживания: терминал для проверки полиса, печати справки, оплаты ДМС.
Руководство
Прямое руководство отделением на ул. Партизана Железняка осуществляет Начальник отделения (Руководитель точки обслуживания). ФИО конкретного должностного лица является внутренней информацией и редко публикуется в открытом доступе из соображений безопасности и кадровой ротации.
Для официальных обращений к руководству используйте иерархию:
- Начальник отделения г. Красноярск (ул. Партизана Железняка, 11) — через администратора офиса или книгу отзывов/предложений в зоне приема.
- Директор Красноярского филиала ООО «Согаз-Мед» — адрес: г. Красноярск, пр. Красной Армии / ул. Ленина (главный офис филиала), тел. ###-###-####.
- Председатель Правления ООО «Согаз-Мед» (Центральный аппарат, г. Москва) — для эскалации сложных случаев через официальный сайт (раздел «Руководство» или «Обратная связь»).
Отзывы застрахованных
Ниже обобщена типичная картина отзывов о работе офиса Согаз-Мед на Партизана Железняка (основано на открытых источниках: Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт Согаз-Мед).
Положительные моменты:
- Удобное расположение: Близко к остановкам общественного транспорта («Ул. Партизана Железняка», «ТЦ Партизан»), есть парковка у ТЦ/БЦ.
- Компетентность сотрудников: Часто хвалят сотрудников отдела ОМС за помощь в смене поликлиники и врача «за 5 минут».
- Чистота и комфорт: Офис в бизнес-центре, современная отделка, есть зона ожидания, терминалы самообслуживания.
- Работа по предзаписи: Система электронной очереди/предзаписи через 8-800 или ЛК реально сокращает время ожидания.
Отрицательные моменты / На что жалуются:
- Очереди в «час пик» (утро, обед, пятница): Без предзаписи можно стоять 30-60 минут.
- Сложности с парковкой: Парковка у ТЦ «Партизан» часто переполнена, платная после первых бесплатных часов.
- Не всегда есть специалист по ДМС: Корпоративные вопросы иногда перенаправляют в главный офис филиала или на горячую линию.
- Технические сбои терминалов: Иногда не печатаются справки или не считывается QR-код полиса.
Совет:
Оставьте свой отзыв на Яндекс.Картах или 2ГИС после визита — это помогает управлению улучшать сервис и другим клиентам выбирать удобное время.
Важная информация из недавних новостей (Контекст адреса)
Дата актуальности: .
В открытых источниках (соцсети, группа ЧП-Красноярск) поступала информация о ЧС (чрезвычайной ситуации) и скоплении людей по адресу: ул. Партизана Железняка, д. 11 (четырехэтажное жилое здание / примыкающая территория) в связи с угрозой обрушения стен.
⚠ ВНИМАНИЕ: Офис «Согаз-Мед» находится в бизнес-центре по этому же адресу (д. 11). Если речь идет о жилом доме (старое фондовое здание) или примыкающем строении, офис СМО в БЦ может работать в штатном режиме.
Рекомендация: Перед визитом обязательно позвоните по горячей линии ###-###-#### и уточните, работает ли отделение на Партизана Железняка в штатном режиме, не перенесен ли прием в другое отделение (например, на пр. Красной Армии или ул. Вятская) из-за проведения аварийных работ или введения режима ЧС на прилегающей территории.
Карта проезда и ориентиры
- Остановка «Ул. Партизана Железняка»: автобусы, троллейбусы, маршрутки (уточняйте маршруты в навигаторе).
- Ориентир: Торговый центр «Партизан» / Бизнес-центр «Железняк». Вход в офис Согаз-Мед, как правило, с фасада двора или с торца здания (ищите вывеску «Согаз-Мед» синего/белого цвета).
- Навигатор: Введите в Яндекс.Навигаторе / 2ГИС: «Согаз-Мед Красноярск Партизана Железняка 11».
Данная статья носит справочный характер. Контактные данные, график работы и структура отделов могут изменяться. Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на сайте sogaz-med.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.