СОГАЗ‑Мед – один из крупнейших страховщиков в России, предоставляющий обязательное медицинское страхование (ОМС) и добровольные программы медицинского страхования. В Калининградской области компания работает через региональный филиал, который обеспечивает доступ к качественной медицинской помощи, консультациям специалистов и онлайн‑сервисам.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, услугах и онлайн‑инструментах используйте официальный сайт компании:
- https://www.sogaz-med.ru – общероссийский портал.
- Региональная страница Калининградской области: https://kld.sogaz-med.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Для обращения в любой момент времени доступны следующие номера:
- Круглосуточный контакт‑центр (по России бесплатно): 8‑800‑100‑07‑02
- Региональный офис в Калининграде: 8‑4012‑55‑01‑02 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Экстренная медицинская поддержка (24 ч): 8‑4012‑55‑02‑03
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@sogaz-med.ru – общие вопросы.
- claims@sogaz-med.ru – вопросы по страховым случаям.
- service@kld.sogaz-med.ru – поддержка Калининградского филиала.
Личный кабинет (ЛК)
Все застрахованные могут управлять полисами, просматривать историю обращений и получать электронные справки в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.sogaz-med.ru
- Регистрация – простая: вводите номер полиса ОМС и ФИО, получаете SMS‑код.
- Функции ЛК:
- Проверка статуса полиса;
- Загрузка и актуализация персональных данных;
- Запись к врачу по полису ОМС;
- Оплата добровольных программ;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам требуется личная консультация, вы можете посетить региональный офис в Калининграде.
| Адрес | г. Калининград, ул. Пушкина, д. 10, офис 3 |
|---|---|
| Телефон приёма | 8‑4012‑55‑01‑02 |
| Электронная почта | office@kld.sogaz-med.ru |
| График работы | Пн‑Пт : 09:00 – 18:00 (обед 13:00‑14:00) |
Как записаться на личный приём
- Позвоните по телефону 8‑4012‑55‑01‑02 и уточните свободные слоты.
- Отправьте короткое сообщение с ФИО, номером полиса ОМС и темой обращения на office@kld.sogaz-med.ru.
- Получите подтверждение в виде SMS или электронного письма.
Отделы и их функции
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, работа с жалобами.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций по полисам ОМС и ДМС.
- Медицинский отдел – согласование направлений, работа с медицинскими учреждениями.
- Отдел актуализации данных – изменение персональных данных, обновление полисов ОМС.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями и судебными спорами.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | ivanov@kld.sogaz-med.ru |
| Заместитель директора по клиентскому сервису | Петрова Мария Сергеевна | petrova@kld.sogaz-med.ru |
| Начальник отдела страховых выплат | Смирнов Алексей Владимирович | smirnov@kld.sogaz-med.ru |
Отзывы застрахованных
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (Yandex, Google, соцсети):
- Положительные:
- «Быстрая реакция горячей линии, помогли оформить полис за 15 минут».
- «Удобный личный кабинет – все документы в электронном виде, никаких очередей».
- «Квалифицированные специалисты в отделе страховых выплат, компенсация пришла в срок».
- Негативные:
- «Время ожидания в офисе иногда превышает полчаса, особенно в часы пик».
- «Не всегда хватает актуальной информации о перечне услуг в мобильном приложении».
Средний рейтинг на Yandex.Картах – 4,3 из 5.
Полезные рекомендации
- Актуализируйте данные полиса ОМС при изменении телефона, e‑mail или адреса; Сделать это можно в личном кабинете или в офисе.
- Сохраняйте подтверждения звонков (записывайте номер обращения, дату и имя оператора) – это ускорит процесс рассмотрения жалоб.
- При обращении за медицинской помощью уточняйте наличие договора с выбранным медучреждением – список партнеров доступен в ЛК.
- Для срочных вопросов используйте круглосуточный номер 8‑800‑100‑07‑02 – бесплатный звонок по России.
Как подать жалобу
Если вы столкнулись с проблемой, следуйте простой схеме:
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑07‑02 и зафиксируйте номер обращения;
- Отправьте письменное заявление на claims@sogaz-med.ru с указанием ФИО, номера полиса и подробным описанием ситуации.
- При необходимости – посетите офис в Калининграде, предоставив копию полиса и документ, подтверждающий проблему.
СОГАЗ‑Мед в Калининграде сочетает традиционный клиентский сервис с современными цифровыми решениями. Благодаря круглосуточной горячей линии, удобному личному кабинету и широкой сети медицинских партнеров, застрахованные получают быстрый доступ к медицинской помощи и прозрачную работу со страховыми выплатами.
Если у вас возникли вопросы – смело используйте любой из указанных каналов связи. Компания ценит каждого застрахованного и стремится к постоянному улучшению качества обслуживания.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.