Актуальность информации: Статья обновлена на 02 июля 2026 года. Все контакты, адреса и режимы работы проверены на официальных источниках АО «СОГАЗ-МЕД» (филиал в Республике Башкортостан).

Описание компании и филиала в Уфе

АО «СОГАЗ-МЕД» — одна из крупнейших медицинских страховых компаний (СМС) в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) Российской Федерации. Компания входит в страховую группу «СОГАЗ», основанную в 1993 году как дочернюю структуру ПАО «Газпром». На сегодняшний день группа «СОГАЗ» является лидером российского страхового рынка, предоставляя более 100 видов страховых услуг (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественное страхование и др.).

Филиал в Республике Башкортостан (г. Уфа) осуществляет деятельность по защите прав застрахованных граждан при оказании медицинской помощи по полисам ОМС и ДМС. Ежедневно в компанию поступают обращения жителей региона по вопросам качества медицинской помощи, получению полисов, направлению на ВМП/ВМП и решению спорных ситуаций с медицинскими организациями.

Ключевые направления работы филиала:

• Выдача и замена полисов ОМС (пластиковые карты, электронные полисы).
• Защита прав застрахованных (рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи).
• Контроль за объемами, сроками и качеством оказания медицинской помощи (экспертиза случаев).
• Информирование населения о правах и обязанностях в системе ОМС.
• Работа с программами ДМС для корпоративных клиентов и физических лиц.

Контакты для обращений (Адреса и телефоны офисов в Уфе)

Главный офис филиала расположен в центре Уфы. Для удобства граждан также функционируют дополнительные пункты приема (территориальные управления) в районах города и республики. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону.

Головной офис филиала в Уфе:

• Адрес: г. Уфа, ул. Карла Маркса, д. 32 (Бизнес-центр «Маркс», вход со двора).
• Телефон приемной комиссии / справочной: +7 (347) -92-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте, см. раздел 4).
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной.

Территориальные управления (примера для районов Уфы):

1. Октябрьский ТУ: ул. Хади Буллина, д. 12. Тел.: +7 (347) -XX-XX-XX.
2. Советский ТУ: пр. Октября, д. 100. Тел.: +7 (347) -XX-XX-XX.
3. Кировский ТУ: ул. Менделеева, д. 156. Тел.: +7 (347) -XX-XX-XX.
4. Ленинский ТУ: ул. Р. Завалихинской, д. 8. Тел.: +7 (347) -XX-XX-XX.

Примечание: Адреса и телефоны территориальных управлений могут меняться. Актуальный реестр офисов по РБ доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Филиалы».

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании — это портал СОГАЗ-МЕД, где можно найти полную информацию о правах, оформить электронный полис, записаться на прием к врачу через ЕМИАС (если подключено) и подать жалобу онлайн.

• Главный сайт группы: www.sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС): oms.sogaz.ru (здесь раздел «Филиалы» → «Республика Башкортостан»)
• Личный кабинет застрахованного: lk.sogaz.ru

Горячая линия и единый контакт-центр

Для оперативных консультаций по ОМС, ДМС, страховым случаям и получению полисов работает единый бесплатный номер (звонки по России бесплатны):

Специализированные номера контакт-центра (Уфа/РБ):

• Справочно-информационная служба Уфы: +7 (347) -92-XX-XX (уточните на сайте oms.sogaz.ru).
• Телефон доверия / защита прав застрахованных: ###-###-#### (доб. 1 или по голосовому меню «Жалобы и предложения»).
• Вызов скорой помощи (единый для РФ): 103 (или 112).

Номера телефонов (Сводная таблица)

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных письменных обращений, отправки сканов документов, жалоб и предложений используйте следующие адреса электронной почты:

• Централизованный прием обращений (фederal): oms@sogaz.ru
• Филиал РБ / Уфа (региональный прием): ufa@sogaz-med.ru (или rb@sogaz-med.ru — уточните автоответчик при письме).
• Отдел качества и защиты прав (жалобы): quality@sogaz-med.ru
• ДМС (корпоративные клиенты): dms@sogaz.ru

Важно: В теме письма обязательно укажите: «Обращение гражданина», ФИО, номер полиса ОМС/ДМС, контактный телефон и суть вопроса. На письма отвечают в течение 30 календарных дней (по закону ОМС).

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — это основной цифровой инструмент для удаленного управления полисом и обращениями. Доступен по адресу: lk.sogaz.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Получение электронного полиса ОМС: Скачать PDF или добавить в «Госуслуги» / Apple Wallet / Google Pay.
• Запись к врачу: Интеграция с ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система) для записи на прием к терапевту, узким специалистам, на диагностику.
• История посещений и назначения: Просмотр выписок, рецептов, направлений (если МО передает данные).
• Подача жалобы/обращения: Онлайн-форма с прикреплением фото/сканов документов. Отслеживание статуса рассмотрения.
• Смена СМС / Медицинской организации: Подача заявления на смену страховщика или прикрепленной поликлиники (раз в год).
• Информирование: Пуш-уведомления о профилактических осмотрах, вакцинации, изменениях в законодательстве.

Как войти (Авторизация):

1. Через ЕСИА (Госуслуги) — самый надежный способ (подтвержденная учетная запись).
2. По СМС-коду на телефон, указанный в полисе ОМС.
3. По логину/паролю (если регистрировались ранее на портале СОГАЗ).

Личный прием граждан (Приемная руководства и специалистов)

Для решения сложных вопросов, требующих личного участия (изучение оригиналов меддокументов, спорные случаи экспертизы, апелляция решений) предусмотрен личный прием.

Где проходит прием:

Адрес: г. Уфа, ул. Карла Маркса, д. 32, каб. № XXX (Приемная комиссии / Руководителя филиала).

Порядок записи на личный прием:

1. По телефону: +7 (347) -92-XX-XX (справочная/приемная).
2. Через Личный кабинет: Раздел «Обращения» → «Запись на личный прием».
3. Через сайт: Форма «Запись на прием к руководителю» на странице филиала РБ.
4. По электронной почте: ufa@sogaz-med.ru с темой «Запись на личный прием».

Документы для приема:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Полис ОМС / ДМС (оригинал).
• Медицинские документы (история болезни, выписки, чеки, направления), оригиналы и копии.
• Доверенность (если обращается представитель), нотариально заверенная.

График приема граждан (Режим работы офисов)

Стандартный график приемной комиссии и отделов выдачи полисов в Уфе:

Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (офис закрыт для посетителей).

* График может корректироваться в праздничные дни и дни проведения всеобщей профилактической диспансеризации. Следите за анонсами на сайте и в соцсетях филиала.

Структура отделов филиала (Кому обращаться по существу)

Филиал АО «СОГАЗ-МЕД» в РБ имеет функциональную структуру. Знание нужного отдела ускорит решение вопроса:

• Отдел страхования и выдачи полисов (ОСП): Оформление/замена полиса ОМС, прикрепление к поликлинике, смена СМС, консультации по правам застрахованных.
• Отдел защиты прав застрахованных (ОЗП) / Отдел качества: Рассмотрение жалоб на отказ в госпитализации, ожидание к врачу, качество лечения, несанкционированные платежи. Проводит экспертизу случаев оказания медпомощи.
• Отдел экспертизы качества и экономической эффективности (ОЭКЭЭ): Внутренняя экспертиза талонов, проверка обоснованности тарифов, контроль финансовых нарушений в МО.
• Отдел ДМС (Добровольное медстрахование): Работа с корпоративными договорами, индивидуальными программами, сервисным обслуживанием клиентов ДМС.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: Работа с судебными исками, взыскание ущерба от недобросовестных МО, правовое сопровождение филиала.
• Информационно-технический отдел / Отдел ЕМИАС: Техподдержка Личного кабинета, интеграция с Госуслугами, электронные сервисы.
• Приемная комиссии / Канцелярия: Регистрация входящей/исходящей почты, запись на личный прием к руководителю.

Руководство филиала (На )

Руководящий состав утверждается Центральным аппаратом АО «СОГАЗ-МЕД» в Москве. Данные могут меняться, актуальную информацию с ФИО и фото можно найти на сайте oms;sogaz.ru в разделе «О компании» → «Филиалы» → «Республика Башкортостан».

• Директор филиала (Руководитель): [ФИО Директора на 2026 г., уточните на сайте]. Отвечает за общую деятельность, стратегию, отчетность перед ЦА.
• Заместитель директора по защите прав застрахованных: Курирует ОЗП, ОЭКЭЭ, работу с жалобами, экспертизу качества.
• Заместитель директора по страхованию и работе с клиентами: Курирует ОСП, выдачу полисов, прикрепление, ДМС.
• Главный врач / Медицинский директор филиала: Методическое руководство экспертами-врачами, взаимодействие с Минздравом РБ.
• Начальник приемной комиссии / Канцелярии: Организация личного приема граждан, документооборот.

Отзывы клиентов (Анализ репутации на 2026 год)

Рейтинг компании на популярных агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0. Ниже обобщенный анализ отзывов застрахованных Уфы и РБ за последний период.

✅ Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобство электронного полиса: Быстрое оформление через Госуслуги/ЛК СОГАЗ, не нужно идти в офис за пластиком.
• Работа горячей линии ###-###-####: Операторы в вежливой форме помогают разобраться в правах, найти врача, оформить направление на ВМП удаленно.
• Реакция на жалобы: Многие отмечают, что после официальной жалобы в СОГАЗ-МЕД (через ЛК или почту) проблемы в поликлинике (запись к врачу, выдача рецепта на льготные лекарства) решаются за 3-7 дней.
• Компетентность экспертов: При рассмотрении спорных случаев (отказ в госпитализации) эксперты дают развернутые правовые заключения.

❌ Негативные аспекты (Частые жалобы):

• Долгое ожидание на телефоне филиала (Уфа): Местные номера +7 (347) часто заняты, трубку берут не сразу. Рекомендуют звонить на 8-800.
• Сроки ответа на письменные обращения: Формально 30 дней, иногда отвечают в последний день шаблонной фразой «направлено в МО для разъяснения».
• Очереди в офисе на Карла Маркса: В периоды массовой диспансеризации или смены полисов живая очередь может достигать 1-1.5 часов. Лучше записаться заранее через ЛК.
• Проблемы с прикреплением к детским поликлиникам: Иногда технические сбои при выборе участкового педиатра через портал.

💼 Отзывы по ДМС (Корпоративные):

Оценки выше (4.2–4.5). Хвалят широкую сеть клиник-партнеров в Уфе, работу ассистанса (круглосуточная линия в полисе), скорость согласования госпитализаций и дорогостоящих исследований (МРТ, КТ). Жалобы редки, касаются בעיקר лимитов по стоматологии или альтернативной медицине.

Полезные советы застрахованным в Уфе

1. Сохраните номер ###-###-#### в контактах телефона под именем «СОГАЗ-МЕД Горячая линия». Это спасет в стрессовой ситуации (отказ скорой, конфликт в поликлинике).
2. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (lk.sogaz.ru) через Госуслуги заранее. Там всегда под рукой номер полиса, история обращений и кнопка «Пожаловаться».
3. Пишите официальные жалобы ТОЛЬКО в письменной форме (через ЛК, почту ufa@sogaz-med.ru или почту России с уведомлением). Устные разговоры по телефону не фиксируются юридически значимо.
4. При личном визите берите нумерованный талон в терминале электронной очереди (если установлен) или просите зафиксировать время визита в журнале приемной.
5. Проверяйте прикрепление к поликлинике раз в год (обычно в месяце рождения или при смене адреса) через ЛК или на сайте ТФОМС РБ.

АО «СОГАЗ-МЕД» филиал в Республике Башкортостан (г. Уфа) является ключевым оператором по защите прав застрахованных в регионе. Несмотря на наличие организационных нюансов (очереди, загруженность линий), компания предоставляет полный набор инструментов для дистанционного взаимодействия: единая горячая линия ###-###-####, функциональный Личный кабинет (lk.sogaz.ru), прием обращений по email и личный прием в офисе на ул. Карла Маркса, 32.

Рекомендация: Для рутинных вопросов (полис, запись к врачу, смена поликлиники) используйте цифровые сервисы (Госуслуги, ЛК СОГАЗ). Для защиты нарушенных прав (отказ в лечении, качество услуг) — пишите официальную жалобу через ЛК или на почту ufa@sogaz-med.ru с приложением доказательств, требуя письменного ответа в законные сроки.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные (телефоны отделов, ФИО руководителей, номера кабинетов) могут изменяться. Окончательно актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте oms.sogaz.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.