АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Тюменской области․ Компания обеспечивает защиту прав застрахованных лиц, выдачу полисов ОМС, а также оказание услуг по добровольному медицинскому страхованию (ДМС)․ Ниже представлена подробная и актуальная на информация по контактам, адресам офисов, телефонам горячей линии и способам обращения для жителей Тюмени и области․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс компании — www․sogaz-med․ru․ На сайте доступны:

• Личный кабинет застрахованного (вход по телефону и через Госуслуги);
• Сервис «Заявка на оформление полиса ОМС»;
• Разделы «О компании» → «Контакты» и «Адреса офисов» с актуальными реквизитами;
• Информацию о правах застрахованных и порядке обращений․

Также для клиентов Тюменского филиала актуален региональный ресурс: tumensogaz-med․ru (электронный адрес для корреспонденции)․

Горячая линия и телефоны доверия

Внимание: У СОГАЗ-МЕД существует несколько номеров для разных целей․ Используйте нужный в зависимости от вашего вопроса․

Единая федеральная горячая линия СОГАЗ-МЕД (ОМС, защита прав, консультации)

###-###-#### — звонок по России бесплатный․ Этот номер указан в официальных справках Тюменского филиала для уточнения пунктов выдачи полисов, режима работы офисов и вопросов по ОМС․

Федеральная горячая линия службы поддержки АО «СОГАЗ» (универсальная)

###-###-#### — общая линия поддержки клиентов страховой группы СОГАЗ (включая СОГАЗ-МЕД, СОГАЖ-Жизнь, ОСАГО, КАСКО, ДМС)․

Телефон для консультаций по расторжению договора и общим вопросам СК «СОГАЗ»

###-###-#### — консультационная линия универсальной страховой компании АО «СОГАЗ»․

Прямые телефоны Тюменского филиала (ОМС, Группа защиты прав)

• 8 (3452) -6-12-80 — справочно-информационная служба, факс (официальный контакт в реестре СМО Тюменской области, код СМО 72002)․
• 7 (3452) -6-12-68 — телефон для предварительной записи на оформление/замену полиса ОМС (необходимо оставить заявку)․

Экстренная медицинская помощь

При острых состояниях, угрожающих жизни, звоните по единому номеру 103 (со стационарного или мобильного телефона во всех регионах РФ)․ Городская служба 03 также доступна․

Адреса офисов и пунктов выдачи полисов (ПВП) в Тюмени

Главный офис Тюменского филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД» находится по адресу:

625000, г․ Тюмень, ул․ Республики, 14/7 (данные 2ГИС и официальных источников)․

Важно: Режим работы ПВП (пунктов выдачи полисов) мог измениться с декабря 2021 года․ Обязательно уточняйте адрес ближайшего к вам пункта и часы работы по горячей линии ###-###-#### перед визитом․ На карте (2ГИС, Яндекс․Карты) отображаются входы, фото, отзывы и проезд на общественном транспорте․

Доступность офисов

По данным картографических сервисов, офис по ул․ Республики, 14/7 оснащен для людей с ограниченными возможностями здоровья (МГН):

• Пандус;
• Доступный вход;
• Широкий лифт․

График личного приема и режим работы

Стандартный график работы офисов обычно составляет понедельник–пятница с 9:00 до 18:00 (перерыв на обед часто 13:00–14:00), суббота и воскресенье — выходные․ Однако график может отличаться в отдельных структурных подразделениях и ПВП․

Для записи на личный прием к специалисту (например, в Группу защиты прав застрахованных) рекомендуется:

1. Позвонить по телефону 8 (3452) -6-12-68 и оставить заявку․
2. Уточнить у оператора горячей линии ###-###-#### актуальное расписание приема руководителей и профильных специалистов на текущую неделю․

Структура филиала: Отделы и руководство

Тюменский филиал АО «СК «СОГАЗ-МЕД» включает ключевые структурные подразделения, с которыми застрахованные обращаются чаще всего:

• Группа обязательного медицинского страхования (ОМС) — оформление, замена, восстановление полисов, вопросы тарификации;
• Группа защиты прав застрахованных, рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, нарушения сроков, экспертиза качества оказания помощи;
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) — корпоративные и индивидуальные программы ДМС;
• Справочно-информационный отдел / Колл-центр — первичная консультация по телефонам 8 (3452) -6-12-80 и ###-###-####․

Информация о руководящем составом (Директор филиала, Заместители директора) размещается на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» и на информационных стендах в холле офиса по ул․ Республики, 14/7․

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного управления полисами и обращениями используйте Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med․ru․

Возможности ЛК:

• Просмотр информации о полисе ОМС/ДМС;
• Подача электронного обращения (жалоба, предложение, запрос справки);
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
• Запись на прием к врачу (в рамках интеграции с ЕМИАС/региональными порталами);
• Управление полисами ОСАГО, КАСКО, ДМС, «СОГАЖ-Жизнь» (единый вход для группы СОГАЗ)․

Способы входа:

• Через ЕСИА (Госуслуги) — полный доступ;
• По номеру телефона (с подтверждением СМС) — базовый функционал․

Способы направления обращений (Жалобы, Предложения, Заявления, Благодарности)

Застрахованные лица могут обратиться в АО «СК «СОГАЗ-МЕД» следующими способами:

1. Через Личный кабинет на сайте sogaz-med․ru (самый быстрый способ с отслеживанием срока ответа)․
2. По электронной почте: tumensogaz-med․ru (адрес для направления сканов документов, претензий, запросов)․
3. По почте России на юридический адрес: 625000, г․ Тюмень, ул․ Республики, 14/7 (АО «СК «СОГАЗ-МЕД», Тюменский филиал)․
4. Лично в офисе приема обращений (по предварительной записи по тел․ 8 (3452) -6-12-68)․
5. По факсу: 8 (3452) -6-12-80․

Срок рассмотрения обращения: согласно законодательству — до 30 календарных дней (по вопросам ОМС часто быстрее — 10-15 дней)․

Отзывы клиентов о СОГАЗ-МЕД в Тюмени

На агрегаторах отзывов (2ГИС, Яндекс․Карты, Сравни․ру, Отзовик) рейтинг Тюменского филиала обычно колеблется в диапазоне 3․5 – 4․2 из 5․

Частые положительные моменты:

• Вежливая и компетентная работа сотрудников колл-центра по телефону ###-###-####;
• Возможность оформить полис ОМС онлайн через сайт или Госуслуги без визита в офис;
• Наличие пандуса и лифта в главном офисе (доступность для МГН);
• Оперативная помощь Группы защиты прав при нарушении сроков медпомощи․

Частые замечания (на что обратить внимание):

• Очереди в часы пик (утро, обед) в офисе по ул․ Республики — рекомендуется записываться заранее по телефону 8 (3452) -6-12-68;
• Изменение режима работы ПВП (пунктов выдачи полисов) в удаленных районах, всегда звоните на горячую линию перед поездкой;
• Сложности с попаданием на линию федерального номера ###-###-#### в пиковые нагрузки (лучше использовать региональный ###-###-####)․

Краткая шпаргалка: Самые важные номера для жителя Тюмени

Назначение	Номер телефона	Режим
Горячая линия СОГАЗ-МЕД (ОМС, ПВП, права)	###-###-####	Рабочее время (обычно 9:00–18:00)
Справочный Тюменского филиала / Факс	8 (3452) -6-12-80	Рабочее время
Запись на оформление/замену полиса ОМС	7 (3452) -6-12-68	Рабочее время
Федеральная поддержка группы СОГАЗ	###-###-####	Круглосуточно / Рабочее время
Скорная помощь (Экстренно)	103	Круглосуточно

Актуальность информации: Данные собраны из открытых источников (официальный сайт sogaz-med․ru, 2ГИС, реестр СМО Тюменской области, отзывы клиентов) на 07 марта 2026 года․ Перед визитом в офис или отправкой важного документа обязательно перепроверьте актуальные реквизиты на официальном сайте или по телефону горячей линии ###-###-####․