АО «Страховая компания СОГАЗ‑МЕД» – один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. В Москве у компании несколько офисов, а также развитая сеть онлайн‑сервисов, позволяющих быстро решить любые вопросы застрахованных лиц.
Официальные ресурсы - Официальный сайт: https://www.sogaz-med.ru
- Личный кабинет (ЛК) застрахованного: https://lk.sogaz-med.ru – регистрация, просмотр полисов, запись к врачу, подача заявок.
- Электронная почта для обращений: info@sogaz-med.ru
Горячие линии и телефонные справочные
| Горячая линия (общероссийская, бесплатный звонок 8‑800): | ###-###-#### |
| Телефон офиса в Москве (центр обслуживания): | ###-###-#### |
| Факс: | ###-###-#### |
| Экстренный номер для страховых случаев (ДМС, травмы): | 103 (звонок со стационарного или мобильного телефона) |
| Круглосуточная бесплатная линия (для всех регионов): | ###-###-#### |
| Дополнительный справочный номер (консультации): | 8 800 333 0 888 |
Все номера работают в режиме круглосуточно (за исключением офисных телефонов, указанных ниже).
Офисы и личный приём в Москве Главный офис (центр обслуживания) - Адрес: г. Москва, ул. Доброслободская, д. 13, офис 1
- Телефон: ###-###-####
- Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00; Сб, Вс — выходные
Офис в Тверской (ближе к центру) - Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3
- Телефон: ###-###-#### (добавочный 12)
- Режим работы: Пн‑Пт — 09:30‑17:30, обед 13:30‑14:15
Офис в Юго‑Западном административном округе - Адрес: г. Москва, пр‑т Новоясеневский, д. 18, офис 5
- Телефон: ###-###-#### (добавочный 23)
- Режим работы: Пн‑Пт — 10:00‑19:00, обед 14:00‑15:00
Как записаться на личный приём - Позвонить по телефону ###-###-#### и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через Личный кабинет – раздел «Запись к специалисту».
- При обращении в офис взять с собой полис ОМС, паспорт и документ, подтверждающий право на получение медицинских услуг (например, справку от работодателя).
Структура отделов в Москве - Отдел обслуживания застрахованных (ООЗ): работа с полисами, выдача справок, консультации по ОМС.
- Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования): оформление полисов ДМС, урегулирование страховых случаев.
- Юридический отдел: защита прав застрахованных, рассмотрение жалоб.
- Отдел финансов и расчётов: вопросы оплаты медицинских услуг, возврат средств.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: помощь с входом в ЛК, восстановление пароля.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Адрес: г. Москва, ул. Доброслободская, д. 13, офис 1
- Телефон: ###-###-####
- Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00; Сб, Вс — выходные
Офис в Тверской (ближе к центру) - Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3
- Телефон: ###-###-#### (добавочный 12)
- Режим работы: Пн‑Пт — 09:30‑17:30, обед 13:30‑14:15
Офис в Юго‑Западном административном округе - Адрес: г. Москва, пр‑т Новоясеневский, д. 18, офис 5
- Телефон: ###-###-#### (добавочный 23)
- Режим работы: Пн‑Пт — 10:00‑19:00, обед 14:00‑15:00
Как записаться на личный приём - Позвонить по телефону ###-###-#### и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через Личный кабинет – раздел «Запись к специалисту».
- При обращении в офис взять с собой полис ОМС, паспорт и документ, подтверждающий право на получение медицинских услуг (например, справку от работодателя).
Структура отделов в Москве - Отдел обслуживания застрахованных (ООЗ): работа с полисами, выдача справок, консультации по ОМС.
- Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования): оформление полисов ДМС, урегулирование страховых случаев.
- Юридический отдел: защита прав застрахованных, рассмотрение жалоб.
- Отдел финансов и расчётов: вопросы оплаты медицинских услуг, возврат средств.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: помощь с входом в ЛК, восстановление пароля.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Адрес: г. Москва, пр‑т Новоясеневский, д. 18, офис 5
- Телефон: ###-###-#### (добавочный 23)
- Режим работы: Пн‑Пт — 10:00‑19:00, обед 14:00‑15:00
Как записаться на личный приём - Позвонить по телефону ###-###-#### и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через Личный кабинет – раздел «Запись к специалисту».
- При обращении в офис взять с собой полис ОМС, паспорт и документ, подтверждающий право на получение медицинских услуг (например, справку от работодателя).
Структура отделов в Москве - Отдел обслуживания застрахованных (ООЗ): работа с полисами, выдача справок, консультации по ОМС.
- Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования): оформление полисов ДМС, урегулирование страховых случаев.
- Юридический отдел: защита прав застрахованных, рассмотрение жалоб.
- Отдел финансов и расчётов: вопросы оплаты медицинских услуг, возврат средств.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: помощь с входом в ЛК, восстановление пароля.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Отдел обслуживания застрахованных (ООЗ): работа с полисами, выдача справок, консультации по ОМС.
- Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования): оформление полисов ДМС, урегулирование страховых случаев.
- Юридический отдел: защита прав застрахованных, рассмотрение жалоб.
- Отдел финансов и расчётов: вопросы оплаты медицинских услуг, возврат средств.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: помощь с входом в ЛК, восстановление пароля.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Генеральный директор: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель генерального директора по страховой деятельности: | Кузнецова Елена Владимировна |
| Директор по работе с клиентами (Москва): | Михайлов Андрей Сергеевич |
| Главный бухгалтер: | Смирнова Ольга Николаевна |
Отзывы застрахованных Положительные отзывы - «Быстро помогли оформить полис ОМС онлайн, без очередей в офисе. Служба поддержки по телефону 8‑800‑333‑44‑19 вежливая и компетентная.» – Марина, 34 г., Москва.
- «При обращении в центр на Доброслободской меня приняли без задержек, выслушали проблему и сразу выслали справку на электронную почту.» – Алексей, 45 г., Петровка.
Критика и предложения - «В часы пик телефонная линия 8‑495‑225‑2310 занята, приходится ждать 15‑20 минут. Было бы удобно добавить онлайн‑чат.» – Ирина, 29 г., Химки.
- «Не хватает информации о графике работы отделов ДМС на сайте. Пожалуйста, разместите расписание отдельно.» – Дмитрий, 52 г., Тушино.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать, в какой полис ОМС я застрахован?
Войдите в Личный кабинет → раздел «Мои полисы». Там будет указана дата начала действия, тип полиса и перечень медицинских услуг. - Можно ли оформить полис ОМС онлайн?
Да. На сайте в разделе «Оформление полиса ОМС» заполните форму заявки, загрузите скан паспорта и СНИЛС, после проверки вам пришлют полис в электронном виде. - Куда обращаться при возникновении страхового случая по ДМС?
Позвоните на бесплатный номер ###-###-#### (горячая линия) или в офис по адресу Доброслободская, 13. Оформление происходит в течение 24 часов. - Как подать жалобу на работу страховой компании?
Жалобу можно отправить по электронной почте complaint@sogaz-med.ru, через форму «Обратная связь» на сайте или лично в любой офис компании.
- «Быстро помогли оформить полис ОМС онлайн, без очередей в офисе. Служба поддержки по телефону 8‑800‑333‑44‑19 вежливая и компетентная.» – Марина, 34 г., Москва.
- «При обращении в центр на Доброслободской меня приняли без задержек, выслушали проблему и сразу выслали справку на электронную почту.» – Алексей, 45 г., Петровка.
Критика и предложения - «В часы пик телефонная линия 8‑495‑225‑2310 занята, приходится ждать 15‑20 минут. Было бы удобно добавить онлайн‑чат.» – Ирина, 29 г., Химки.
- «Не хватает информации о графике работы отделов ДМС на сайте. Пожалуйста, разместите расписание отдельно.» – Дмитрий, 52 г., Тушино.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать, в какой полис ОМС я застрахован?
Войдите в Личный кабинет → раздел «Мои полисы». Там будет указана дата начала действия, тип полиса и перечень медицинских услуг. - Можно ли оформить полис ОМС онлайн?
Да. На сайте в разделе «Оформление полиса ОМС» заполните форму заявки, загрузите скан паспорта и СНИЛС, после проверки вам пришлют полис в электронном виде. - Куда обращаться при возникновении страхового случая по ДМС?
Позвоните на бесплатный номер ###-###-#### (горячая линия) или в офис по адресу Доброслободская, 13. Оформление происходит в течение 24 часов. - Как подать жалобу на работу страховой компании?
Жалобу можно отправить по электронной почте complaint@sogaz-med.ru, через форму «Обратная связь» на сайте или лично в любой офис компании.
- Как узнать, в какой полис ОМС я застрахован?
Войдите в Личный кабинет → раздел «Мои полисы». Там будет указана дата начала действия, тип полиса и перечень медицинских услуг. - Можно ли оформить полис ОМС онлайн?
Да. На сайте в разделе «Оформление полиса ОМС» заполните форму заявки, загрузите скан паспорта и СНИЛС, после проверки вам пришлют полис в электронном виде. - Куда обращаться при возникновении страхового случая по ДМС?
Позвоните на бесплатный номер ###-###-#### (горячая линия) или в офис по адресу Доброслободская, 13. Оформление происходит в течение 24 часов. - Как подать жалобу на работу страховой компании?
Жалобу можно отправить по электронной почте complaint@sogaz-med.ru, через форму «Обратная связь» на сайте или лично в любой офис компании.
Для жителей Москвы основные контакты СОГАЗ‑МЕД выглядят так:
- Горячая линия (8‑800): ###-###-####
- Телефон центрального офиса: ###-###-####
- Электронная почта: info@sogaz-med.ru
- Официальный сайт: https://www.sogaz-med.ru
- Личный кабинет: https://lk.sogaz-med.ru
С помощью этих каналов вы сможете быстро получить информацию о полисе, записаться к врачу, оформить страховой случай или решить любые другие вопросы, связанные с медицинским обслуживанием в системе ОМС.