СОГАЗ-Мед — одна из крупнейших страховых медицинских компаний (СМК) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). В Тамбовской области филиал компании обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, помогает в оформлении полисов ОМС, решении спорных вопросов с медицинскими организациями и контроле за качеством медицинской помощи.

Ниже представлена актуальная на подробная справочная информация по Тамбовскому филиалу АО «Страховая компания СОГАЗ-Мед».

📍 Описание и адрес офиса обслуживания клиентов

Главный офис Тамбовского филиала расположен по адресу:

Адрес: 392000, г. Тамбов, Успенская площадь, д. 1ж (1 этаж).

В здании предусмотрен доступный вход для людей с ограниченными возможностями здоровья (маломобильных групп населения).

Офис предоставляет следующие услуги:

• Оформление и замена полиса ОМС (пластиковая карта или бумажный полис);
• Консультации по вопросам ОМС и ДМС;
• Прием обращений (жалоб, заявлений, предложений) застрахованных граждан;
• Помощь в защите прав пациентов при получении медицинской помощи;
• Информирование о правах и обязанностях застрахованных лиц;
• Оформление программ ДМС для физических и юридических лиц.

📞 Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контакт-центр (всей России)

Номер бесплатен для звонков со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Телефон: ###-###-####

Режим работы контакт-центра:

• Рабочие дни (Понедельник – Пятница): с 08:30 до 17:30 (в обычном режиме, операторы онлайн);
• Нерабочее время, выходные и праздничные дни: работает в режиме голосовой почты (можно оставить сообщение, специалист перезвонит в рабочее время).

Телефоны Тамбовского филиала (местные)

Для связи непосредственно с офисом в Тамбове (справочно, актуальность уточняйте по горячей линии):

• Справки по полисам и запись: уточняйте по единому номеру ###-###-####.

🌐 Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт СОГАЗ-Мед (федеральный): sogaz-med.ru
• Региональный портал (Tambov): часто используется поддомен или раздел на основном сайте. Указанный в источниках e-mail домен: tambov@sogaz-med.ru (обратите внимание: в источниках встречался вариант tambovsogaz-med.ru, скорее всего, это e-mail, а не сайт).
• Сайт Минздрава Тамбовской области: zdrav.tmbreg.ru (раздел «Страховые медицинские компании»)

📧 Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальных запросов:

E-mail: tambov@sogaz-med.ru

Примечание: В некоторых открытых источниках указан адрес tambovsogaz-med.ru, однако стандартный формат корпоративных почт СОГАЗ — region@sogaz-med.ru. Рекомендуется использовать вариант tambov@sogaz-med.ru или уточнить у оператора горячей линии.

💻 Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов СОГАЗ-Мед предоставляет доступ к Личному кабинету (ЛК) на официальном сайте sogaz-med.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС;
• Заказ замены полиса (в т.ч. на пластиковую карту) с доставкой почтой России;
• Подача электронных обращений (жалоб, благодарностей, запросов) и отслеживание их статуса;
• Запись на прием к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами записи);
• Просмотр истории обращений и выплат по ДМС (если применимо);
• Изменение контактных данных (телефон, адрес, e-mail).

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона, указанному в полисе, или логин/пароль от профиля на сайте СОГАЗ-Мед.

👤 Личный прием граждан руководством

Руководство Тамбовского филиала проводит личный прием граждан для решения сложных и нестандартных вопросов, не разрешимых через контакт-центр или фронт-офис.

График личного приема (типовый):

Важно: Точные даты и время приема руководителя филиала (директора) или его заместителей необходимо заранее уточнять по телефону горячей линии ###-###-#### или в разделе «Личный прием» на сайте sogaz-med.ru (раздел «О компании» → «Контакты» → «Тамбовский филиал»).

Обычно прием проводится:

• 1–2 раза в месяц;
• В рабочие дни (чаще вторник или четверг);
• В первой половине дня (например, 10:00–13:00).

Для записи на прием нужно заранее зарегистрироваться по телефону или через Личный кабинет / форму на сайте. Необходимо иметь при себе паспорт, полис ОМС и документы, подтверждающие суть обращения.

🕐 График работы офиса обслуживания клиентов (Фронт-офис)

На основании данных из открытых источников (Минздрав Тамбовской области, карты 2ГИС, Zoon.ru) на :

Внимание! График может меняться в предпраздничные дни или по внутренним распоряжениям. Перед визитом обязательно звоните на горячую линию ###-###-#### для подтверждения актуального режима работы конкретного офиса.

🏢 Структура и отделы филиала

Тамбовский филиал АО «СК СОГАЗ-Мед» функционально включает следующие ключевые направления (отделы):

1. Отдел обслуживания застрахованных (Фронт-офис): прием посетителей, оформление полисов, первичная консультация, прием бумажных обращений.
2. Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи (ЭКМП): проведение экспертиз качества оказанной медпомощи, анализ обращений застрахованных, взаимодействие с медицинскими организациями региона.
3. Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями: рассмотрение жалоб, судебная работа, представительство интересов застрахованных в судах и досудебном порядке.
4. Отдел профилактики и информационно-аналитической работы: проведение профилактических мероприятий, информирование населения о правах, работа с «Группами риска», взаимодействие со СМИ.
5. Отдел страхования (ДМС/ОМС корп.): продажа и обслуживание программ ДМС для физлиц и юрлиц, работа с корпоративными клиентами.
6. Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с медицинскими организациями, финансовый контроль.
7. Административно-хозяйственный сектор / IT-поддержка: обеспечение деятельности офиса.

👨‍💼 Руководство Тамбовского филиала

Структура руководства может менятся. Актуальные ФИО директора филиала и его заместителей лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону горячей линии.

Типовая структура руководства:

• Директор Тамбовского филиала АО «СК СОГАЗ-Мед» — общее управление деятельностью филиала, ответственность за исполнение обязательств по ОМС/ДМС.
• Заместитель директора по работе с застрахованными и защите прав — курирует фронт-офис, отдел ЭКМП, работу с обращениями.
• Заместитель директора по страхованию (ДМС/Корп. клиенты) — развитие продуктов ДМС, работа с крупными клиентами.
• Главный врач / Начальник отдела ЭКМП — экспертное руководство, медицинская экспертиза.
• Начальник отдела профилактики и информирования — работа с населением, профилактика.

Контактная информация руководства (телефоны приемных) обычно не публикуется в открытом доступе в целях безопасности и антиспама. Связаться с руководством можно через Контакт-центр (###-###-####) или оставив обращение на сайте/по e-mail с пометкой «К руководству».

⭐ Отзывы о работе СОГАЗ-Мед в Тамбове

На популярных отзывных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon.ru, Отзовик) рейтинг офиса на Успенской площади, 1ж обычно варьируется в диапазоне 3.5 – 4.5 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Бесплатная горячая линия ###-###-#### работает оперативно, операторы вежливы, помогают решить вопрос удаленно (заказ полиса, запись к врачу, консультация).
• Возможность заказать полис ОМС онлайн через Личный кабинет или Госуслуги с доставкой по почте — не нужно идти в офис.
• Специалисты фронт-офиса помогают оформить полис быстро (10-15 минут), если все документы в порядке.
• Эффективная помощь в защите прав: реальные случаи восстановления нарушенных сроков медпомощи, получения направлений на ВМП/ВМП.
• Удобное расположение (центр города, Успенская площадь), есть пандус для маломобильных.

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в «пиковые» часы (утро, обед, понедельник, первый рабочий день после праздников). Рекомендуется записываться заранее через ЛК или приходить ближе к 14:00–16:00.
• Иногда долгое ожидание ответа на письменное обращение (юридически установленный срок — 30 дней, но часто отвечают быстрее).
• Не все посетители знают, что большинство вопросов (проверка полиса, смена СМК, запись к врачу) решаются дистанционно без визита в офис.
• Редкие жалобы на некомпетентность отдельных сотрудников фронт-офиса (решается просьбой вызвать старшего смены или обращением через горячую линию).

Совет:

Если у вас возникла проблема с качеством медицинской помощи, сначала позвоните на горячую линию ###-###-####. Оператор зарегистрирует обращение, даст номер и проконсультирует, нужно ли идти в офис лично. В 90% случаев визит в офис не требуется.

📋 Краткая шпаргалка: Основные контакты СОГАЗ-Мед Тамбов

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (источники: Минздрав Тамбовской области, 2ГИС, Zoon.ru, официальный сайт sogaz-med.ru) актуальных на . Перед визитом или важным действием рекомендуется верифицировать информацию через официальный контакт-центр ###-###-####.